انواع الولاء:
(ولاء عاطفي :حيث تؤدي صفات السلعه في تفردها وامكانيه تذكرها وماتمثله من ضغوط على المستهلك الى دفعه للتجربه )

(ولاء للأسم : وهو الولاء الى اسم معين بذاته يحمل قدرا من الاحترام لدى العملاء ويصبح جزءا منهم)