11. د
التوجيه : عملية الاتصال بالآخرين والتأثير فيهم وتحفيزهم قصد توجيههم نحو إنجاز الأهداف
12. أ
نظرية الحاجات الإنسانية لماسلو :
- ركز ابراهام ماسلو على دراسة الحاجات في علم الإدارة .
13. د
قسم فايول مهام و واجبات الإدارة إلى خمسة عمليات :
- الاستبصار والحكمة : توضع الخطة لتنفذ مستقبلا .
- التنظيم : حشد الموارد وتقسيم المهام لتنفيذ الخطة .
- القيادة : لتوجيه وتقييم العاملين .
- التنسيق : لمطابقة الجهود مع بعضها .
- الرقابة : للتأكد من أن ما أنجز يتطابق مع الخطة .
14. ب
منظمات حكومية : تظهر نتيجة لجهد الدولة وبمواردها (مثل خدمات الدفاع)
15. د
المبادئ الإدارية الأربعة عشر لفايول :
- المركزية ( السياسات واهم القرارات بيد الادارة العليا) .
16. أ
مبادئ الإدارة حسب فيبر :
- تقسيم واضح للعمل (تحديد الوظائف و المهارات لادائها) .
17. ج
٢ - التدرج في إشباع الحاجات أي أن الفرد يشبع حاجاته المتعلقة بالغذاء قبل أن يفكر في حاجاته المتعلقة بتحقيق الذات .
18. ج
الكفاءة : Efficiency وهي مقياس لحسن استغلال الموارد التي ترتبط بأهداف محددة و ترتكز على المدخلات
19. ج
تقوم على : X حسب العالم فان افتراضات النظرية
- يقاومون التغيير .
20. أ
المدراء : X في اطار نظرية
- لا يعطون العاملين مجالا لإبداء الرأي .
يتبع