الاركان الاربعة لعمليه الاتجاهات:
والتي اشار اليها دانيل كاتز باعتبار ان الاتجاهات تؤدي الى:
1- تمكن الاتجاهات المستهلك من التأقلم مع المؤثرات الايجابية التي يقدمها رجل التسويق
2- يؤدي الاتجاه الى أن المستهلك يميل الى اشباع حاجاته لتقليل توتره واحساسه بأنه قد يكون اقل من غيره
3- تعكس الاتجاهات قيم الافراد وصورتهم عن انفسهم وبالتالي فأن ضغط بعض المنتجات على تميزها يحتاج ان تربط السلع بالطبقات المستهلكة لها .
4- تساعد الاتجاهات المستهلكين على تنظيم التفكير حول اقتناء السلع والخدمات الانتاجية