العوامل الاجتماعية وتأثير الجماعات في سلوك المستهلك:
1-الطبقة الاجتماعية: هي الاقسام ذات التكوين المتألف وفي هذه الاقسام يشترك الافراد والعائلات في قيم متشابهة واساليب حياة متماثله واهتمامات مشتركه وسلوكيات محدده.
2ـ سلوك الجماعة: من الصعب الفصل بين سلوك الجماعة وسلوك الفرد لأن سلوك الجماعة له أثره القوي على سلوك الفرد