ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة

جووورري · 2012- 12- 29

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خوخة فوشية@

بنات الله يعافيكم ابي محاضررة مبادئ الادارة 14و15 بس وياليت تكون وورد وماقدر اخذهم من موضوع منى المثبت لان لازم اطبعهم كلهم وانا طابعتها كلها من قبل فالله يعافيها اللي تجيبلي بس هالمحاضرتين

المحاضرةالرابعةعشرة

التوجيه :
القيادةالإدارية – الاتصالات
( تعريفالقيادة (
 تتعددالتعريفاتوالآراءحولمفهومومعنى القيادة،ويرجعذلكلكثرةوتعددالأدلة والشواهدمماأدىإلىوجودتضاربوتناقض فيالآراءوالمفاهيمحولفكرةالقيادة .
 ويمكنناأننلحظوجودتعديلاتجوهريةعلى آراءالكتابحولمعنىالقيادةبينحينوآخر .
منأشهرالتعريفاتللقيادةأنها :
 القدرةعلىالتوجيهمنأجلتحقيقهدفمعينعنطريق الآخرين .
 العمليةالخاصةبدفعوتشجيعالأفرادنحوإنجازأهداف معينة .
 التأثيرفيسلوكالآخرين – أفراداًوجماعات – لانجاز وتحقيقالأهدافالمرغوبة . وهيتعتمدعلىالتأثيروالقبولأساساً
.الفرقبينالقائدوالرئيس الرئاسة
1- الرئاسة:
 تكونمفروضةعلىالجماعة وفقاًللأوضاعالتنظيمية .
 الرئيسيختارالهدف،ولا تشتركالجماعةفيتحديده .
 تعتمدعلىالحوافزالسلبية،وتقبلالرئاسةخوفاًمنالعقاب،ويتعينعليهمتنفيذأوامره وتعليماته.
القيادة
2- القيادة:
o تنبعمنالجماعةتلقائياً
o تشتركالجماعةمعقائدهافي اختيارالهدف .
o أكثرقبولامنالجماعة،وتعتمدعلىالحوافزالإيجابية فيتنفيذالأهداف،وليسعلى الحوافزالسلبية .

** ومعذلكيرىكثيرمنالكتابأنهمنالمبالغةالتفرقةبين مفهوميالقيادةوالرئاسة،حيثأنهمايتحدانفيالغرض،وإناختلفافيالوسيلةأوالأسلوب .
 ويرىالبعضأنالإدارةتسعىلتوفيرالاتساقوالنظام للمنظمات،بينماتكونالقيادةهيالتغييروالحركة .

الفرقبينالقائدوالمدير

عامل المقارنة
القائد/ القيادة
المدير/ الادارة
الاختيار
اختيارالعملالصحيح
اختيارالطريقةالصحيحةللعمل
التركيز
تحديدوبلورةالرسالة
بناءالهيكلالتنظيميووضعالأنظمة
الفعاليةوالكفاءة
الاهتمامبالفعالية
يهتمبالكفاءة
الشمولية / الجزئية
الاهتمامبالكلياتوالعلاقةبين
الجزئيات
يهتمبالجزئياتوالتفاصيل
التجديد / التطوير
الاهتمامبالتطويروالتجديدوالابداع
يهتمبالمحافظةةالصيانةوالجودة
الرقابة
إلهامالثقة،والتركيزعلىالرقابة
الذاتية
يعتمدعلىالرقابةوالسيطرة
التحدي
يقبلالتحديويحاولتغييرالواقع
يقبلالأمرالواقعوبتعاملمعه

الاتصالاتالإدارية (
 الاتصالظاهرةاجتماعيةتتمبينالأفرادوالجماعات
 يهدفالاتصالإلىتحقيقالعلاقات،وتبادلالآراء والأفكار .
 وقداهتمالإسلامبوسائلالاتصالالمختلفةلنشر الدعوة،وتبليغالرسالة .
 والاتصالفيالمنظماتكالشرايينفيجسمالإنسان.
 يقضيالأفراد 50 % منوقتهمفياتصالات .
تعريفالاتصال
• لايوجدتعريفدقيقومحددلماهيةالاتصال .
 عرفتهجمعيةالإدارةالأمريكيةعلىأنه : أيسلوك يؤديإلىتبادلالمعلومات .
 عمليةنقلالمعلوماتمنشخصإلىآخربهدفإيجادنوعمن التفاهمالمتبادلبينهما .
 وهويتضمنالعناصرالتالية :
o هناكعدةأطرافلعمليةالاتصال
o يتمالاتصالبأسلوبأوفعلمعين
o هادف
أهميةالاتصال
 تحققالاتصالاتالإداريةالمزاياالتالية :
 فهموإدراكطبيعةالأعمالوالمهام
 تنميةالعلاقاتالانسانيةداخلالمنظمة
 معرفةمعوقاتالعمل
 همزةوصلبينالمديرومراكزالأداء
 تحديددوركلفردفيالمنظمة،ومكانتهفيالتنظيم
 توحيدوتنسيقالجهودالمختلفةفيالتنظيم
 يمثلنحو 75 % منوقتالمديرين
عناصرالاتصال
التشويش التشويش التشويش

المرسل

الرسالة

الوسيلة

المستقبل

التـــغذيــة العـــكســــية

المحاضرة الخامسة عشرة

الرقابة
الاهداف التعليمية للفصل:
بعدالانتهاءمندراسةهذاالفصل،سيكونالطالب 
قادراًعلى :
التعرفعلىمفهومالرقابة
الامامبتوقيتممارسةالرقابة
التعرفعلىفوائدالرقابة
الالمامبخطواتالرقابةكوظيفةإدارية
التعرفوالتمييزبينأنواعالرقابة
التعرفعلىخصائصالرقابةالفعالة
مقدمة:
o تعدالرقابةمنمتمماتاستكمالوإجادةالأعمالالمؤداة .
o ومنالأهميةبمكانأنيتابعكلرئيسأداءمرؤوسيه .
o إذاكانالتخطيطهوالوظيفةالإداريةالأولىالتييمارسها المدير،فإنالرقابةهيالوظيفةالإداريةالنهائيةالمتممة لحلقاتالنشاطالإداري .
o لاتقتصرالرقابةالإداريةعلىأداءالمواردالبشريةفقط، بلتمتدإلىالمواردالأخرى ) الماديةوالمعنوية ( .

مفهوم الرقابة:
 التأكدمنأنكلشئفيالمنظمةيتموفقاً « : عرفهافايولعلىأنهاللخططالموضوعة،والتعليماتالصادرة،والمبادئالمعتمدة،وذلك. لكشفمواطنالضعفوتصحيحها
وهيتختصبجانبينأساسيينهما :
o التركيزعلىمتابعةوتقويمالنتائجالتيانبثقتمنجهودالأفرادبالمنظمة
o الرقابةعلىالأفرادأنفسهمفيأدائهملأعمالهممنخلالوظيفةالتوجيه
والقيادة .
وعلىذلكفالرقابةهيعمليةقياسالأداءالفعليللأفرادوللتصرفات المبرمةبالمنظمةعلىحدسواء،للتأكدمنمدىالالتزامبالقرارات والتعليماتوالتوجيهاتالمتعلقةبالخطة،وفقالمعاييرمناسبةمحددة .

وهذايتطلبأنتكونالمعاييرموضوعية،غيرمغالىفيها. 
 تسهل – للإدارة – مقارنةالإنجازالفعليبها،ليسهلاستنباطأوجه الاختلاففيها،والتيتتمثل – عادة – فينوعين :
 الانحرافاتالسلبية : حيثلايلتزممرتكبوهابالمعاييرالمخططة، ومنثميستحقونالعقابالمناسب .
 الانحرافاتالإيجابيةغيرالمقبولة : حيثيتجاوزرمرتكبوهاالحدود المسموحلهمبها . وهمأيضاًيستحقونالعقابالمناسب ..
 هلهدفالعمليةالرقابيةتحديدالمقصّرين،وإنزالالعقوبةبهم؟
الجهات القائمة بالرقابة:
 الجهاتالداخلية : حيثيمارسكلرئيسأعمالالرقابةعلىمرؤوسيه . بصرفالنظرعنموقعهداخلالهرم التنظيمي .
الجهاتالخارجية : وهيجهاتمنخارجالمنظمةتأتي لممارسةالعمليةالرقابية – وذلكلاعتباراتنظاميةأو قانونية – مثل : ديوانالمراقبة – أوهيئةالرقابةعلى المواصفات – أوالهيئاتالعالمية ..

فوائد الرقابة:

بالنسبةللمنظمة : 

التأكدمنمدىتحقيقالأهداف .
التأكدمنمدىمطابقةالأداءالفعليللأداءالمخطط .
اكتشافالانحرافات،وتشخيصها،وتفسيرها،وعلاجها .
التأكدمنمدىمناسبةالموارد – كماًونوعاً – لمتطلباتالخطط .
التأكدمنالاستخدامالكفءلكلٍمنالمواردالمتاحةوالمرتقبة .
التأكدمنأنالأداءالتنفيذييسيروفقاًللسياساتوالإجراءات التفصيليةالمفسرةللخطةالعامة .

بالنسبةللأفراد : 

اطمئنانالعاملالكفءلعدالةعمليةالرقابة،بمايمكنهمن الحصولعلىمختلفأشكالالإثابةالممكنة
اطمئنانالعاملالمقصّرلعدالةعمليةالرقابة،بإتاحة الفرصةلهلتجديدمهاراته،بمايكفللهتجنبكلصور العقابالممكنة .
حفظالحقوقلأفرادالجمهورالمتعاملينمعالمنظمةفيما يتعلقبعدالةأومساواةحصولهمعلىالمعاملاتبالجودة المناسبة .

خطوات الرقابة الادارية:
1- وضع المعايير الرقابية
2- قياس الاداء الفعلي
3- تصويب الانحرافات
4- اقتراح الحلول البديلية
5- المتابعة

المعايير الرقابية:

طاقةالآلات - فئةالموظفين
رأسالمالالمستثمر - فئةالمستهلكين
وقتالعمل - فئةالموردين
كفاءةالانفاق
استغلالالموادالخام

قياس الاداء الفعلي:
يتعينعندقياسالأداءالفعليمراعاة : 
o نطاقالإشراف
o حدودالخطأالمسموحبه
o تفهمالمرؤوسينلأهدافالرقابة
وأساليبالرقابةالمتبعةتتمثلفي :
• المتابعةالمباشرةمنخلالالمشاهدة
• المتابعةالمباشرةالآلية ) منخلالالكاميرات (
• المتابعةغيرالمباشرةمنخلالالتقارير
تصويب الانحراف:
قدتكونالإنحرافاتإيجابية،وقدتكونسلبية . 
يتعينأننأخذبعينالاعتبارمايلي :
حصرأسبابالانحرافوصولاًللسبب / الأسبابالرئيسة
توافرالصلاحياتالإداريةالتيتسمحبتصحيحالانحرافات

اقتراح الحلول البديلة:
 وهيالحلولالممكنة – شريطةالتشخيصالسليمللمشكلة - ،بشرطأنتتناسبمعظروفوإمكانات
المنظمة .
يتمالمفاضلةبينها،واختيارالإجراءاتالسريعة التيتفيدفيحلهذهالمشكلةبشكلٍفوري .
وكذلكبحثالوسائلالتيتكفلتجنبتكرارهافي الأجلالطويل .

المتابعة:
أيمتابعةتطبيقالإجراءاتالعلاجيةالتيأقرتهاالإدارةلحلمشكلةالأداءالمطروحة .
ويتمخلالهذهالمرحلةالتأكدمن :
- مدى التزام المرؤوسين بالقرارات العلاجية
- مدى مناسبة المقترحات للامكنيات المتاحة
- مدى ايجابية النتائج المحققة من هذه الاجراءات

انواع الرقابة
- حسب النظام المطبف: النظام المغلق – النظام المفتوح
- حسب الهدف من اكتشاف الاخطاء: الرقابة الايجابية – الرقابة السلبية
- حسب التوقيت الزمني للرقابة: الرقابة السابقة – الرقابة اثناء – الرقابة اللاحقة
- حسب نوع النشاط الذي تمارس الرقابة من اجله: كفاءة اداء المهام الادارية – الرقابة المحاسبية – الرقابة القضائية

خصائص الرقابة الفعالية:
أنتكونالمعاييروالوسائلمناسبة 
أنتكونالوسائلاقتصادية
أنيكونالمراقبملماًبكيفيةاستخدامهذهالوسائل
تعددوتنوعالوسائلوالأدواتالرقابية
أنتكونالنظمالرقابيةمرنةوقابلةللتغيير
التوازنبينالاعتباراتالكميةوالاعتباراتالنوعية

سبحان الله وبحمده ** سبحان الله العظيم

الله يوفقنا ان شاءالله