5-6
- للتميز بين المنتجات الاستهلاكيه والصناعية:
- المنتجات الاستهلاكية: تشترى من قبل الافراد لتلبية احتياجاتهم.
- المنتجات الصناعيه: تشترى من قبل المنظمات لاغراض انتاج مواد اخرى.
- المنتجات الموجهه نحو اعادة البيع: تشترى من قبل المنظمات لغرض اعادة بيعها وتحقيق الربح.
- الوحدات الراسماليه الاستثماريه: تلك المفردات التي تعود لمجموعة الاصول الثابته تشمل المعدات والاجهزة وادوات الانتاج والنقل والاثاث.
- اقسامها: : 1- السلع الرسمالي: تاخذ نمط الاصول الثابته وتستخدم في النتاج مثل المعدات المختلفه
- 2- الاصول الراسماليه:تستخدم في توليد العوائد مثل: قدرات التوزيع والخدمات التي تمتلكها المنظمه عدة سنوات.
- 3- النفقات الراسماليه:موجهه نحو شراء الاصول الانتاجيه الملموسه ينتج عنها خدمة مابعد البيع.
- مزايا المعدات الراسماليه: باهضه الثمن-تستخدم في النتاج وليست جزء من المنتج النهائي-تمويل بعيد الامد-تخضع لمعايير ضريبيه خاصه-تقوم الحكومه بتمويل وشراء المعدات- يعتمد شراؤها على اسس المبيعات والمخرجات والعماله.
- مواد الانتاج: المواد الخام(تورد مباشرة من الحقول الزراعيه الصناعيه توجه للانتاج)- مواد نصف مصنحه وتحت النصنيع( مفردات منتجة اجريت عليها بعض العمليات الانتاجيه مثل الحديد)- اجزاء ومكونات وحدات مجمعه(مفردات تامة الصنع(مخرجات) تستخدم كمدخلات لمصانع اخرى)
- مفهوم المشتريات:تعبر عن المسؤليه المباشرة لادارة المشتريات(كافة الدوائر والاقسام بالمنظمه تشارك في الشراء)(تمتلك ادارة الشراء المسؤليه الرئيسيه في تحديد مصدر التوريد وكذلك الاسعار التفاوضيه).
- المشتريات والقدرة المكتسبه للربح: تنفق المنظمات الصناعيه50% من مبيعاتهافي شراء المواد الخام والمكونات والمواد الاستهلاكيه(يجعل ادارة الشراء تلعب دور كبير في زيادة الارباح).
- اهداف المشتريات:الحصول على السلع والخدمات بالكميه والجودة المطلوبه- والحصول عليها بالاسعار المناسبه-الحصول على افضل نسبه ممكنه للتوريد من المورد-تطوير وادامة العلاقات مع الموردين.
- الوظائف الاساسيه للمشتريات: اعداد مواصفات المشتريات(الكميه والجودة والسعر والتوريد)- اختيار مورد مناسب- صياغة عملية التفاوض وشروط الشراء-اصدار وادارة اوامر الشراء.
- خطوات دورة المشتريات: استلام طلبات الشراء-اختيار الموردين-تحديد السعر المناسب-اطلاق واصدار امر الشراء-المتابعه للتحقق من موعد الاستلام-استلام المواد وقبولها-المصادقه على قوائم الشحن لتسديد القيمه.
- اطلاق واصدار امر الشراء: يعد العرض الرسمي للشراء الذي يعتبر العقد الرسمي للتوريد عند قبوله.
- تحتوي طلبية الشراء وتحليل الطلبات على المعلومات التاليه:1- شخصية الجهة الطالبه مع المصادقه والقيود المتعلقه بها2- مواصفات المواد-الكميه ووحده القياس-تاريخ التوريد المتوقع-ايه معلومات ملحقه.
- اختيار الموردين: المفردات الروتينيه التي يجري طلبها لاول مره يحتفظ بكشوفات الموردين لتامينها,والمفردات التي لم يسبق ان طلبت يجري البحث عن موردين جدد لتامينها.
- العروض المقدمه: الطلب المحرر الذي يحتوى على جميع المفردات المطلوبه ويتم ارساله لعدد كاف من الموردين لغرض تامين المفردات.
- المتابعه والتوريد: مسؤلية ادارة الشراء ينبغي عليها اتخاذ الاجراءات الضروريه عند الشعور بتذبذب الاسعار او تغير موعد التوريد(تشمل متابعة النقل ايجاد بديل مورد التعاون مع مورد لحل المشكله,اعادة جدولة العمليات).
- استلام وقبول المواد: يجري الفحص بالاعتماد على نسخة امر الشراء وقائمة الشحن المرفقه التي يرسلها المورد ويكتب القسم بذلك في تقرير الاستلام.
- المصادقه على المواد وتسديد الفاتورة: من اختصاص ادارة الشراء(ثلاثة امور تتطلب المصادقه:امر الشراء وتقرير الاستلام وقائمة الشحن).
- المواصفات المهمة الاولى ذات الاهمية الكبيرة لادارة الشراء.
- امور ينبغي دراستها لتحيديد الدقيق للمواصفات: متطلبات الكميه تحدد وفقا لطلب السوق,متطلبات السعر,المتطلبات الوظيفيه(أي الاستخدام النهائي للمفرده وكذلك الاداء المتوقع منها وتمثل الاهميه الاكبر بين الثلاث).
- ترتبط المواصفات الوظيفيه بالجودة(اربع مراحل للوصول لمواصفات المستخدم:1-تخطيط الجودة والمنتج(الادارة العليا)2- تصميم الجودة والمنتج3- الجودة والتصنيع4- الجودة والاستخدام.
- تقوم المواصفات الناجحه والنهائيه على دراسة الموائمة لكل من الوظيفه والجودة والخدمه والسعر..
- طرق توصيف المواصفه الوظيفيه: التوصيف بواسطة العلامة التجاريه, التوصيف بحسب المواصفات.
- التوصيف بواسطة العلامة التجاريه: يعتمد المشتري على سمعة ومكانة المورد.
- يلجا المشتري لهذه الطريقه في الحالات التاليه:كون المفردة تشمل براءة اختراع او العمليه سريه- المورد يمتاز بخبرة لايملكها المشتري- الكميات المشتراه صغيرة- امتلاك المورد افضليه ابداعيه لقسم معين .
- التوصيف بحسب المواصفات: تستخدم في الحلات: الخصائص الفيزيائه والكيميائيه(المنتجات النفطيه او الصيدلانيه)- مواد وطرق التصنيع(تصنيع الحديد بطرق الكبس حار وبارد)- الاداء(يشتري المشتري مباشرة بتحديد متطلبات المنتج.
- مصادر المواصفه: مواصفات المشتري(غالية التكلفه وباهضة الثمن)- مواصفات معياريه(نتائج الدراسات والجهود المكثفه ومراكز البحث والتطوير)- الرسوم الهندسيه(الوصول للشكل الدقيق والمظبوط للاجزاء والوحدات التجميعيه ومراعاة نسبة التفاوتات المسموحه)-الطرق الاخرى(التوصيف بالعينات).
- اختيار الموردين: هي الخطوة التاليه لقرار المشتريات لها اهميه بالغه.
- مصدر التوريد: مصدر القاعدة(مصدر واحد احتكاري بسبب الاختراع او الموقع)- المصدر المتعدد(اكثر من مورد لتوريد المفردة بحكم المنافسه)- المصدر المنفرد الواحد(عقد شراكة طويلة الامد بين المشتري والمورد(هذا مايدعو اليه نظام الجودة الشااملة).
- عوامل اختيار الموردين: المقدرة الفنيه- التصنيعيه-الاعتماديه-خدمات بعد البيع-موقع المورد-تسهيلات الدفع والتسليم.
- الاختيار النهائي للمورد يعتمد على عدة طرق(التحليل الكمي والقيمة النقدية والاوزان المرجحه).
- تحديد السعر: يتم تحديد السعر على اساس السعر العادل.
- تحديد السعر العادل باسلوب تحليل الكلف للوصول لنقطة التعادل.
- التكلفة الكليه:التكلفة الثابتة+التكلفة المتغيرة.
- متوسط التكلفه: التكلفة الكليه\عدد الوحدات المنتجة.
- نقطة التعادل= الايرادات الكليه=التكاليف الكليه
- العائد(الربح): الايرادات الكليه – التكاليف الكليه
- ======================================
- ادارة المرتجعات: تشكل مصدر مهم للتغذية الراجعه(تمكن المنظمه من التعرف على فرص التحسين للنتاجيه واختراق الاسواق).
- العملية الاستراتيجيه لادارة المرتجعات: الخطوة الاولى(النظرة العامه للشكل البيئي للادارة الحديثه بغية تجنب المرتجعات مثل قوانين المنظمة للعمليات الانتاجيه واتفاقيات التجاريه)
- المرتجعات التجارية غير المحازة(عند نقطة الادخال في اللوجستك العكسيه تستوجب التخطيط والتصميم والبرمجة)
- تاسيس فريق متخصص يتولى عدة امور(التبويب الصحيح لضمان انسيابية التدفق العكسي).
- التصرف بالمواد المرتجعه بوضوح
- اتخاذ قرارات تنظيميه سريعه
-تفعيل برامج النقل وادارة علاقةمع الموردين وتطوير الاجراءات الخاصه بتحليل نسب المرتجعات.
- انشطة العمليات التشغيليه لادارة المرتجعات: ادارة انشطة المرتجعات اول باول-تحديد المسار المنتج والمعاد(قد يكون الزبون هو الذي يعيد المنتج او المموزع او تاجر التجزئه باعادة ماده لم تباع)- عملية المعاينة والفحص والعلاج بسرعه حتى لاتهبط قيمة المنتج- الخطوة النهائيه(استخدام بيانات المرتجعات في تطوير المنتج).
- التفاوض: عملية ديناميكيه للتوافق بين طرفين لكل منهم اهداف خاصه يتشاور الطرفان للوصول الى اتفاق تبادلي مقنع بينهما.
- الميزات الشائعه للتفاوض: وجود طرفين او اكثر- وجود نزاع او تباين في الرغبات بين الاطراف- الاعتقد بامكانية الحصول على مكاسب افضل تؤخذ من الطرف الاخر- تفضيل البحث عن اتفاقيه بدل التناحر العلني- استخدام مبدأ(خذ وهات) يتطلب التعديل في المطالبات- التفاوض الناجح يستخدم الاملموس لحل الملموس.
- تلجا بعض المنظمات للتفاوض عند الشراء وخاصه اذا حصل تباين في بنود العقد.
- تعتمد المنظمات على المفاوضين التابعين لها للحصول على افضل الاسعار التي تضمن الانتاج المربح.
- الادارة الجيدة تقوم بتطوير قدرات المفاوضين.
- تتعدد مجالات التفاوض لتشمل: تحديد الاسعار-الاتفاق حول جداول التسليم-الجودة-طرق التعبئة.
- تبرز قيمة التفاوض لتثبيت القيمة عند:حدوث تغير في تصميم السلعه- مشاكل حول عملية التغليف-تغير حالة السوق التي تتطلب تغيير في الكميات والاسعار.
- خطوات رئيسيه في تطوير استراتيجية التفاوض:تطوير هدف محدد مطلوب للتفاوض-تحليل موقف المجهز التساومي- تحليل الكلف من خلال جمع البيانات ذات الصله-التعرف على احتياجات المجهز(مكاسبه)- تحديد الحالة الفعليه التي يتوقع عدم الموافقه عليها- توضيح موقف المشتري والبيانات الداعمه- وضع خطة للتفاوض(ترتيب القضايا)- تسوية سلوكيات المفاوضين-الهدوء ورباطة الجاش.
- للتفاوض 3 نتائج: رابح رابح(كل الطرفين رابحين)(يهدف لها التفاوض حيث يشعر كل طرف بسعادة لتغلبه.)رابح خاسر- خاسر خاسر (لايتم الوصول الى الاتفاق)
- مؤهلات التفاوض: المعرفه والفطنة والذكاء والمهارات الشخصيه.
- المعرفه:ضرورة المام المفاوض بقانون العقود والمحاسبه والاسعار ولديه معرفه هندسيه قانونيه اداريه.
- الفطنة والذكاء: المعرفه الشخصيه والنفسيه للاشخاص التي تحدد طريقة تعاملهم مع الجميع.
- المهارات الشخصيه: التكتيك لحل المشكلة الموكله للتفاوض والاتصال والاقناع المؤثرين.
- خواص المفاوض: -القدارة على التفكير(وسط المفاوضات المعقدة)
- القدرة على التحليل(التقييم الموضوعي لكل الخيارات)
- القدرة على التغيير
- القيادة(القدرة على اختراق استرتيجية المفاوض المعارض)
- الاتزان العاطفي-الصبر-روح الدعابه والفكاهه.
- بحوث الشراء والاداء والاخلاقيات(لتحسين نظام ادارة المشتريات).
- مساحة الموضوعات المحدده للبحث ضمن دائرة الشراء:1- طلبات شامله:البحث في طرق التعاقدات ذات الصيغه الشامله التي تعطي قوة كبيرة وخفض في المصاريف الاداريه(استخدام الاتفاقيات طويلة الاجل)
2- صيغة مؤشر السعر: دراسة مزيج لاسعر الفعلي المدفوع للمشتريات او مزيج اسعار السوق الفعليه والقابله للمقارنه (احد عناصر تقييم اداء قسم المشتريات).
3- تحليلات الخصومات السعريه: الحصول على المنافع المرتبطه بتوفير الكميه وخصومات الدفع
4- تحليلات العطاءات(الاسعار): تحديد مجاميع المواد المراد شرائها وبالكلف الادني.
5- تخطيط المتطلبات الماديه: استخدام نظام mrp يتطلب ان تكون قوائم وبيانات المواد وملفات المخزون مبرمجه اليا(لسرعة التعامل مع الموردين والضغط عليهم لتقديم افضل مستويات الخدمه)
6- منحنى التعلم(يعطي مساحه اكبر في تخفيض السعر عند الانتاج الاكبر)بحكم استخدام المعرفه في زيادة الانتاج بشكل يؤدي الى تخفيض الكلفه الواحده مما يعطي قوة اكبر التفاوض مع الموردين.
7- الكلف الاجماليه للمالك: كلف البناء وكلف الادارة وكلف التملك(يجب ان تتضمن الكلف للمعدات والاصول الثابته تقديرات لعناصر اخرى ككلف التوقف او العطل والخردة وكلف اعادة العمل)
8- المدفوعات واجراءات الخصم النقدي
9- انظمة مسارات ومسالك المورد: مع مراعاة طريقة الشحن والنقل 10- انطمة الاستلام 11- اجراءات الطلبات الصغيرة والعاجله
12- انظمة التعاقدات
13- مساهمة ومشاركة بيانات المجهز(المورد) 14- تقييم اداء المشتري 15-تقييم اداء المجهز.