بسم الله ..
المحاضره 2 :
القواعد الثلاث لخدمهـ الزبون
1- خدمهـ الزبون كـنشـاط (معلومه مهمه) : تعتبر خدمه الزبون كمهمه محددة ينبغي القيام بها
لتلبيه حاجات الزبون , مثل معآلجه الطلب .. توثيق القوائم ..
2- خدمه الزبون كمقياس اداء ..
3- خدمه الزبون كـ فلسفه ..