المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ẤĽṦЙΪфṜẪΉ

يسعدكم ربـي ..



المحاضره 4 :

سؤال

فلسفه اداريه تهدف لتحقيق التحسين المستمر في جودة اداء العمليات والمنتجات والخدمات في المنظه ..

يقصد بهذآ التعريف ................... ؟


جـ / الجودهـ


//

لازم تنتبهون فيه فرق بين مستويات مصآدر التوريد & مصادر المعلومات ..
صـ 23 /24 مـ شجون
//

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أضواء ناعمة

باقي لي الثلاث المحاضرات الاخيرة

هذي بعض النقاط المهمة اللي ركز عليها الدكتور بالشرح في محاضرة 11

كلف المخزون
1- تكلفة الشراء
2- تكلفة الاحتفاظ بالمخزون
3- تكلفة نفاذ المخزون وهي الاخطر

ان الهدف من نظام السيطرة على المخزون هو تقليل الكلف الكليه لنظام المخزون عبر تحقيق التكلفة الدنيا لكل دورة

حالات كلف نفاذ المخزون
1- ثبات الطلب مع ثبات فترة التوريد
2- الطلب متغير مع ثبات فترة التوريد (من شرح الدكتور لهذه الحاله قال :بينهما علاقة بسيطة فكلما زاد مخزون الامان بمعنى الحد الادنى زاد تزيد تكلفة التخزين ولكن قلت تكلفة نفاذ المخزون معناه أنا في اطمئنان - والعكس صحيح اي كلما قل مخزون الامان احتماليه النفاذ عاليه فلابد من عمل موازنة لأنها اهداف متضادة متعاكسه)

أنواع مستوى الخدمه نوعين
1- مستوى الخدمة لدورة الطلب الواحدة
2- مستوى الحدمة للمفردة المخزونة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ẤĽṦЙΪфṜẪΉ

بإذن الله جميع الملاحظات الي دونتها مع الدكتور بحآول أكتبهـا لكم

على مجمل المحاضرات ..

تنويه 2 : طبيعه الأسئله تعتمد على لغه الفهم لا الحفظ !

ملحوظهـ .. اي عوامل او انماط او تعداد وفيه بأخره كلمه .... الخ

مو حفظ بل للأطلاع والفهم كما نوه الدكتور ..

كمـا في المحاضره 3 : انماط كلف التزويد :

صـ 14 م شجون .


كمـان ملاحظهـ التسويق متمم للوجستـك

المحاضره 3 تعتمد على الفهم بأستثناء النقاط الـ 6 فقد نوهـ الدكتور على حفظها

بالترتيب ومهم جداً حفظهـا ..

(يعني كأنه يقول لكم ترى بجيبهـا )
وهــي ::


الدور الأستراتيجي للتوزيع :

1-تحسين خدمهـ الزبائن > الجوده هي عندما يعود إلينا زبائننا ولا ترجع الينا منتجاتنا

2-خفض كلف التوزيع > كثير من المنتجات الجيده فقدت قناعه الزبون بها نتيجه لسوء نظام توزيعها
+ قآعده هامه (كلما زاد عدد الوحدات المنتجه والمنقوله كلما توزعت التكلفه)

3- توليد المنافع المكانيه والزمانيه > نقل المنتجات من أماكن انتاجها إلى اماكن استهلاك مغايره في المناخ والزراعه

4- توازن الأسعار وثباتها

5-التأثير على القنوات التوزيعيه < (هامه) التسوق المباشر (اي توصيل السلع للمستهلك بشكل مبآشر)

6-السيطره على كلف الشحن > أفضل شركات الشحن التي ترتبط بعلاقات تجاريه ومصالح تبادليه مع المنتجين وكذآلك مديري الشحن في الشركات الأنتاجيه يجب ان يتمتعون بمهاره عاليه .

وطبعاً بالملخص كل نقطه جنبهـا شرحهـا اما الي انا كتبته لكم جنب كل نقطه

هي مفاتيح النقآط ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmuatiri

7
- يؤكد الاعتماد المتبادل العالمي ان كل سلسلة توريد تمتلك قنوات عالمية وابعاد دولية عديدة ترتبط بقرارات سلاسل المواد الاوليه ومركبات الانتاج.
- العديد من الشركات ايرادتها سنويه مثل ibm و pandgو كوكاكولا.
- لابد للشركات ان تعمل ضمن نطاق العولمة لان التغيير من متطلبات العصر لضمان الاستمرار والبقاء.
- في ظل ذلك وجدت 3 شركات: شركات تجعل الاشياء تحدث- شركات تشاهد الاشياء تحدث-شركات تندهش لما حدث.
- قوتان هائلتان تحددان خارطة الاقتصاد العالمي: التقنيه والعولمة(الثورة الرقميه تقود العولمة)
- نتائج العولمة: الفرد يستطيع يشتري مايشاء من أي مكان في العالم.
- امتاز العصر الحالي بالتوجة للقطاع الخاص(عجز القطاع العام عن مواكبة الثورة الرقميه)(التغيير اصبح ميزة تنافسيه).
- الاتجاهات الحديثه للربح في ظل العولمة:(الربح بالجودةالعاليه- الربح بالسعر الاقل-الربح بالخدمه الافضل- نصيب اكبر من السوق-تكييف المنتج مع احتياجات العميل- الربح بالتطور المستمر للمنتج- الربح بالابتكار في المنتج- الدخول الى لاسواق النمو العالي- الربح باستباق توقعات العميل)
- العوامل التي تؤثر على قرار الشركة الدخول للاسواق العالميه:قدرة وطاقة السوق- التنوع الجغرافي- طاقة المنتج- دورة حياة المنتج.
- استراتيجيات دخول الاسواق العالميه: التصدير- ترخيص حرية العمل- المشاريع المشتركة- التملك والاستحواذ- الاستيراد- التجارة المتبادله.
- التوجهات المستقبليه لسلاسل التوريد عالميا:
- ترتبط التوجهات المستقبليه لسلاسل التوريد بالتطورات الواسعه السريعه لانشطة التسويق.
- المنظمات المتخصصه بالتوريد اغنت الشركات عن المدخل الانتاجي والتوجه للمدخل المتكامل(محورة لزبائن).
- اجبرت الشركات التقليدية ان تتماشى والخطوات الذكيه لسلاسل التوريد الحديثه (لتطوير انتاجها وفق المفاهيم الحديثه).
- استفادت الشركات من التغذية الراجعه لتصميم منتجاتها.
- وفر الانترنت قاعدة بيانات خاصه بالعملاء للتعرف على احتياجاتهم.
- قنوات التوزيع شريك مهم للعمليات التسويقيه
- اتجهت الشركات لمنح الزبائن خصم اضافي عن طريق الاشتراك ببطاقات (يحصلون هعلى نسبة ارباح تتناسب ومشترواتهم السنويه)(اتعبرت البطاقات وسيلة لاستخلاص المعلومات عن الزبائن وتوقع المبيعات والارباح.
- عوامل يجب ان تبنى عليها الاستراتيجيه العالميه للوجستك وسلاسل التوريد:السرعه في تقديم المنتج-التركيز على السوق- الاستجابه السريعه للتوزيع-خدمات منتشرة كخدمات التعبئة والتوصيل-قنوات ابداعيه(عبر استخدام ادنى الحلقات التوزيعيه للوصول سريعا للزبائن بتكاليف متواضعه).
- تحديات تواجه سلسلة التوريد عالميا: تتطلب معرفة واسعه بالمتغيرات التي يمكن ان تؤثر على نظام التوزيع في سلسلة التوريد.
- العناصر التي لايمكن السيطرة عليها: الانظمة القانونيه والسياسيه الاجنبيه- الانظمة الاقتصاديه-درجة المنافسه في السوق-مستوى تكنلوجيا التوزيع المتوفره او يمكن توفيرها-التركيب الجغرافي للاسواق الاجنبيه-المعايير والقواعد الثقافيه والاجتماعيه للاسوق المستهدفه.
- العناصر المسيطر عليها: المخزون-خدمة الزبون –التغليف- المستودعات-النقل.
- التحديات حسب(فيليب كوتلر): نمو التسويق غير الربحي- العولمة السريعه- الاتساع السريع لتكنولوجيا المعلومات-التغيرات الاقتصاديه العالميه- الدعوات الى اخلاقيات ومسؤليات اجتماعيه اكبر.
- تنظيم سلاسل التوريد عالميا: تمثل سلاسل التوريد عالميا شبكة من العلاقات لشركاء الداخل والخارج وتتطلب تنسيق تام وهنا تبرز الشركات المتخطيه الحدود كاساس وحجر زاويه (تدخل السوق من خلال اليه تحويل الاسعار)
- تستطيع المنظمة ان تقدم انتاج عالمي اذا ملكت: ميزة الملكيه المحدودة- ميزة الموقع العالمي المحدد-الذاتيه:منفعه تتحقق من خلال بيع المنتجات في الاسواق المفتوحه او اعطاء امتيازات للاخرين.
- 3 مستويات تؤثر على انظمة التوزيع العالمي:الشركة-مستوى الشركة/شبكة القيمة- المستوى الكلي العالمي.
- الشركة: يجب فهم وتحليل الوضع الداخلي اولا.
- مستوى الشركه: يجب التركيز على العامل المهم(المجهزون الشركاء المنافسون الزبائن)
- المستوى الكلي العالمي: المتغيرات التي تحدث في البيئة الكليه الخارجيه ويمكن اختصارها pest(العوامل القانونيه والسياسيه والاقتصاديه والثقافيه الاجتماعيه والتكنلوجيه).
- التصميم التقليدي لتنظيم سلاسل التوريد عالميا لتحقيق الاهداف التشغيليه:اتكنلوجيا والتسويق والتصنيع واللوجستك(يجب ان تعمل بشكل متزامن)(اللوجستك هو البنية التحتيه عند تشغيل الانظمة الاخرى)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة now or never

طرق توصيف المواصفة الوظيفية

1- التوصيف بواسطة العلامة التجارية

2- التوصيف بحسب المواصفات

3- الرسومات الهندسية

4-الطرق الاخرى مثل التوصيف بالعينات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ẤĽṦЙΪфṜẪΉ

بسم الله ..

المحاضره 2 :

القواعد الثلاث لخدمهـ الزبون

1- خدمهـ الزبون كـنشـاط (معلومه مهمه) : تعتبر خدمه الزبون كمهمه محددة ينبغي القيام بها
لتلبيه حاجات الزبون , مثل معآلجه الطلب .. توثيق القوائم ..

2- خدمه الزبون كمقياس اداء ..

3- خدمه الزبون كـ فلسفه ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ẤĽṦЙΪфṜẪΉ

تنويه : كل علامات ستـار مهمه بالمقرر (تفهم جيداً )

المحاضره 2 :

آخر فقره بالمحاضره تعتبر مرآجعه للمحاضرهـ ..

العوامل التي يمكن ان تحدد شكل استراتيجيه ادارة خدمه الزبون

1- ولاء الزبون : مفهوم ذآتـي يؤدي لإطآله تفضيل الزبون لمنتج الشركه وتكرار شراؤه الذي يستخدم كدلاله على ذآلك الولاء .

2- قناعه الزبون : عندمـا تعطي المنظمه قيمه لموظفيهـا فإن ذآلك سينعكس على أداء أولئك الموظفين مقدمين مالديهم من خدمه للزبائن .

3- ادراك الزبون للقيمه : والتي تقاس من خلال وجهات نظره تجاه المنظمه . حيث تبرز هنـا اداره علاقات الزبون بحكم كونهـا عمليه واسعه للشركه >> مقارنه بالتسويق .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmuatiri

5-6
- للتميز بين المنتجات الاستهلاكيه والصناعية:
- المنتجات الاستهلاكية: تشترى من قبل الافراد لتلبية احتياجاتهم.
- المنتجات الصناعيه: تشترى من قبل المنظمات لاغراض انتاج مواد اخرى.
- المنتجات الموجهه نحو اعادة البيع: تشترى من قبل المنظمات لغرض اعادة بيعها وتحقيق الربح.
- الوحدات الراسماليه الاستثماريه: تلك المفردات التي تعود لمجموعة الاصول الثابته تشمل المعدات والاجهزة وادوات الانتاج والنقل والاثاث.
- اقسامها: : 1- السلع الرسمالي: تاخذ نمط الاصول الثابته وتستخدم في النتاج مثل المعدات المختلفه
- 2- الاصول الراسماليه:تستخدم في توليد العوائد مثل: قدرات التوزيع والخدمات التي تمتلكها المنظمه عدة سنوات.
- 3- النفقات الراسماليه:موجهه نحو شراء الاصول الانتاجيه الملموسه ينتج عنها خدمة مابعد البيع.
- مزايا المعدات الراسماليه: باهضه الثمن-تستخدم في النتاج وليست جزء من المنتج النهائي-تمويل بعيد الامد-تخضع لمعايير ضريبيه خاصه-تقوم الحكومه بتمويل وشراء المعدات- يعتمد شراؤها على اسس المبيعات والمخرجات والعماله.
- مواد الانتاج: المواد الخام(تورد مباشرة من الحقول الزراعيه الصناعيه توجه للانتاج)- مواد نصف مصنحه وتحت النصنيع( مفردات منتجة اجريت عليها بعض العمليات الانتاجيه مثل الحديد)- اجزاء ومكونات وحدات مجمعه(مفردات تامة الصنع(مخرجات) تستخدم كمدخلات لمصانع اخرى)
- مفهوم المشتريات:تعبر عن المسؤليه المباشرة لادارة المشتريات(كافة الدوائر والاقسام بالمنظمه تشارك في الشراء)(تمتلك ادارة الشراء المسؤليه الرئيسيه في تحديد مصدر التوريد وكذلك الاسعار التفاوضيه).
- المشتريات والقدرة المكتسبه للربح: تنفق المنظمات الصناعيه50% من مبيعاتهافي شراء المواد الخام والمكونات والمواد الاستهلاكيه(يجعل ادارة الشراء تلعب دور كبير في زيادة الارباح).
- اهداف المشتريات:الحصول على السلع والخدمات بالكميه والجودة المطلوبه- والحصول عليها بالاسعار المناسبه-الحصول على افضل نسبه ممكنه للتوريد من المورد-تطوير وادامة العلاقات مع الموردين.
- الوظائف الاساسيه للمشتريات: اعداد مواصفات المشتريات(الكميه والجودة والسعر والتوريد)- اختيار مورد مناسب- صياغة عملية التفاوض وشروط الشراء-اصدار وادارة اوامر الشراء.
- خطوات دورة المشتريات: استلام طلبات الشراء-اختيار الموردين-تحديد السعر المناسب-اطلاق واصدار امر الشراء-المتابعه للتحقق من موعد الاستلام-استلام المواد وقبولها-المصادقه على قوائم الشحن لتسديد القيمه.
- اطلاق واصدار امر الشراء: يعد العرض الرسمي للشراء الذي يعتبر العقد الرسمي للتوريد عند قبوله.
- تحتوي طلبية الشراء وتحليل الطلبات على المعلومات التاليه:1- شخصية الجهة الطالبه مع المصادقه والقيود المتعلقه بها2- مواصفات المواد-الكميه ووحده القياس-تاريخ التوريد المتوقع-ايه معلومات ملحقه.
- اختيار الموردين: المفردات الروتينيه التي يجري طلبها لاول مره يحتفظ بكشوفات الموردين لتامينها,والمفردات التي لم يسبق ان طلبت يجري البحث عن موردين جدد لتامينها.
- العروض المقدمه: الطلب المحرر الذي يحتوى على جميع المفردات المطلوبه ويتم ارساله لعدد كاف من الموردين لغرض تامين المفردات.
- المتابعه والتوريد: مسؤلية ادارة الشراء ينبغي عليها اتخاذ الاجراءات الضروريه عند الشعور بتذبذب الاسعار او تغير موعد التوريد(تشمل متابعة النقل ايجاد بديل مورد التعاون مع مورد لحل المشكله,اعادة جدولة العمليات).
- استلام وقبول المواد: يجري الفحص بالاعتماد على نسخة امر الشراء وقائمة الشحن المرفقه التي يرسلها المورد ويكتب القسم بذلك في تقرير الاستلام.
- المصادقه على المواد وتسديد الفاتورة: من اختصاص ادارة الشراء(ثلاثة امور تتطلب المصادقه:امر الشراء وتقرير الاستلام وقائمة الشحن).
- المواصفات المهمة الاولى ذات الاهمية الكبيرة لادارة الشراء.
- امور ينبغي دراستها لتحيديد الدقيق للمواصفات: متطلبات الكميه تحدد وفقا لطلب السوق,متطلبات السعر,المتطلبات الوظيفيه(أي الاستخدام النهائي للمفرده وكذلك الاداء المتوقع منها وتمثل الاهميه الاكبر بين الثلاث).
- ترتبط المواصفات الوظيفيه بالجودة(اربع مراحل للوصول لمواصفات المستخدم:1-تخطيط الجودة والمنتج(الادارة العليا)2- تصميم الجودة والمنتج3- الجودة والتصنيع4- الجودة والاستخدام.
- تقوم المواصفات الناجحه والنهائيه على دراسة الموائمة لكل من الوظيفه والجودة والخدمه والسعر..
- طرق توصيف المواصفه الوظيفيه: التوصيف بواسطة العلامة التجاريه, التوصيف بحسب المواصفات.
- التوصيف بواسطة العلامة التجاريه: يعتمد المشتري على سمعة ومكانة المورد.
- يلجا المشتري لهذه الطريقه في الحالات التاليه:كون المفردة تشمل براءة اختراع او العمليه سريه- المورد يمتاز بخبرة لايملكها المشتري- الكميات المشتراه صغيرة- امتلاك المورد افضليه ابداعيه لقسم معين .
- التوصيف بحسب المواصفات: تستخدم في الحلات: الخصائص الفيزيائه والكيميائيه(المنتجات النفطيه او الصيدلانيه)- مواد وطرق التصنيع(تصنيع الحديد بطرق الكبس حار وبارد)- الاداء(يشتري المشتري مباشرة بتحديد متطلبات المنتج.
- مصادر المواصفه: مواصفات المشتري(غالية التكلفه وباهضة الثمن)- مواصفات معياريه(نتائج الدراسات والجهود المكثفه ومراكز البحث والتطوير)- الرسوم الهندسيه(الوصول للشكل الدقيق والمظبوط للاجزاء والوحدات التجميعيه ومراعاة نسبة التفاوتات المسموحه)-الطرق الاخرى(التوصيف بالعينات).
- اختيار الموردين: هي الخطوة التاليه لقرار المشتريات لها اهميه بالغه.
- مصدر التوريد: مصدر القاعدة(مصدر واحد احتكاري بسبب الاختراع او الموقع)- المصدر المتعدد(اكثر من مورد لتوريد المفردة بحكم المنافسه)- المصدر المنفرد الواحد(عقد شراكة طويلة الامد بين المشتري والمورد(هذا مايدعو اليه نظام الجودة الشااملة).
- عوامل اختيار الموردين: المقدرة الفنيه- التصنيعيه-الاعتماديه-خدمات بعد البيع-موقع المورد-تسهيلات الدفع والتسليم.
- الاختيار النهائي للمورد يعتمد على عدة طرق(التحليل الكمي والقيمة النقدية والاوزان المرجحه).
- تحديد السعر: يتم تحديد السعر على اساس السعر العادل.
- تحديد السعر العادل باسلوب تحليل الكلف للوصول لنقطة التعادل.
- التكلفة الكليه:التكلفة الثابتة+التكلفة المتغيرة.
- متوسط التكلفه: التكلفة الكليه\عدد الوحدات المنتجة.
- نقطة التعادل= الايرادات الكليه=التكاليف الكليه
- العائد(الربح): الايرادات الكليه – التكاليف الكليه
- ======================================
- ادارة المرتجعات: تشكل مصدر مهم للتغذية الراجعه(تمكن المنظمه من التعرف على فرص التحسين للنتاجيه واختراق الاسواق).
- العملية الاستراتيجيه لادارة المرتجعات: الخطوة الاولى(النظرة العامه للشكل البيئي للادارة الحديثه بغية تجنب المرتجعات مثل قوانين المنظمة للعمليات الانتاجيه واتفاقيات التجاريه)
- المرتجعات التجارية غير المحازة(عند نقطة الادخال في اللوجستك العكسيه تستوجب التخطيط والتصميم والبرمجة)
- تاسيس فريق متخصص يتولى عدة امور(التبويب الصحيح لضمان انسيابية التدفق العكسي).
- التصرف بالمواد المرتجعه بوضوح
- اتخاذ قرارات تنظيميه سريعه
-تفعيل برامج النقل وادارة علاقةمع الموردين وتطوير الاجراءات الخاصه بتحليل نسب المرتجعات.
- انشطة العمليات التشغيليه لادارة المرتجعات: ادارة انشطة المرتجعات اول باول-تحديد المسار المنتج والمعاد(قد يكون الزبون هو الذي يعيد المنتج او المموزع او تاجر التجزئه باعادة ماده لم تباع)- عملية المعاينة والفحص والعلاج بسرعه حتى لاتهبط قيمة المنتج- الخطوة النهائيه(استخدام بيانات المرتجعات في تطوير المنتج).
- التفاوض: عملية ديناميكيه للتوافق بين طرفين لكل منهم اهداف خاصه يتشاور الطرفان للوصول الى اتفاق تبادلي مقنع بينهما.
- الميزات الشائعه للتفاوض: وجود طرفين او اكثر- وجود نزاع او تباين في الرغبات بين الاطراف- الاعتقد بامكانية الحصول على مكاسب افضل تؤخذ من الطرف الاخر- تفضيل البحث عن اتفاقيه بدل التناحر العلني- استخدام مبدأ(خذ وهات) يتطلب التعديل في المطالبات- التفاوض الناجح يستخدم الاملموس لحل الملموس.
- تلجا بعض المنظمات للتفاوض عند الشراء وخاصه اذا حصل تباين في بنود العقد.
- تعتمد المنظمات على المفاوضين التابعين لها للحصول على افضل الاسعار التي تضمن الانتاج المربح.
- الادارة الجيدة تقوم بتطوير قدرات المفاوضين.
- تتعدد مجالات التفاوض لتشمل: تحديد الاسعار-الاتفاق حول جداول التسليم-الجودة-طرق التعبئة.
- تبرز قيمة التفاوض لتثبيت القيمة عند:حدوث تغير في تصميم السلعه- مشاكل حول عملية التغليف-تغير حالة السوق التي تتطلب تغيير في الكميات والاسعار.
- خطوات رئيسيه في تطوير استراتيجية التفاوض:تطوير هدف محدد مطلوب للتفاوض-تحليل موقف المجهز التساومي- تحليل الكلف من خلال جمع البيانات ذات الصله-التعرف على احتياجات المجهز(مكاسبه)- تحديد الحالة الفعليه التي يتوقع عدم الموافقه عليها- توضيح موقف المشتري والبيانات الداعمه- وضع خطة للتفاوض(ترتيب القضايا)- تسوية سلوكيات المفاوضين-الهدوء ورباطة الجاش.
- للتفاوض 3 نتائج: رابح رابح(كل الطرفين رابحين)(يهدف لها التفاوض حيث يشعر كل طرف بسعادة لتغلبه.)رابح خاسر- خاسر خاسر (لايتم الوصول الى الاتفاق)
- مؤهلات التفاوض: المعرفه والفطنة والذكاء والمهارات الشخصيه.
- المعرفه:ضرورة المام المفاوض بقانون العقود والمحاسبه والاسعار ولديه معرفه هندسيه قانونيه اداريه.
- الفطنة والذكاء: المعرفه الشخصيه والنفسيه للاشخاص التي تحدد طريقة تعاملهم مع الجميع.
- المهارات الشخصيه: التكتيك لحل المشكلة الموكله للتفاوض والاتصال والاقناع المؤثرين.
- خواص المفاوض: -القدارة على التفكير(وسط المفاوضات المعقدة)
- القدرة على التحليل(التقييم الموضوعي لكل الخيارات)
- القدرة على التغيير
- القيادة(القدرة على اختراق استرتيجية المفاوض المعارض)
- الاتزان العاطفي-الصبر-روح الدعابه والفكاهه.
- بحوث الشراء والاداء والاخلاقيات(لتحسين نظام ادارة المشتريات).
- مساحة الموضوعات المحدده للبحث ضمن دائرة الشراء:1- طلبات شامله:البحث في طرق التعاقدات ذات الصيغه الشامله التي تعطي قوة كبيرة وخفض في المصاريف الاداريه(استخدام الاتفاقيات طويلة الاجل)
2- صيغة مؤشر السعر: دراسة مزيج لاسعر الفعلي المدفوع للمشتريات او مزيج اسعار السوق الفعليه والقابله للمقارنه (احد عناصر تقييم اداء قسم المشتريات).
3- تحليلات الخصومات السعريه: الحصول على المنافع المرتبطه بتوفير الكميه وخصومات الدفع
4- تحليلات العطاءات(الاسعار): تحديد مجاميع المواد المراد شرائها وبالكلف الادني.
5- تخطيط المتطلبات الماديه: استخدام نظام mrp يتطلب ان تكون قوائم وبيانات المواد وملفات المخزون مبرمجه اليا(لسرعة التعامل مع الموردين والضغط عليهم لتقديم افضل مستويات الخدمه)
6- منحنى التعلم(يعطي مساحه اكبر في تخفيض السعر عند الانتاج الاكبر)بحكم استخدام المعرفه في زيادة الانتاج بشكل يؤدي الى تخفيض الكلفه الواحده مما يعطي قوة اكبر التفاوض مع الموردين.
7- الكلف الاجماليه للمالك: كلف البناء وكلف الادارة وكلف التملك(يجب ان تتضمن الكلف للمعدات والاصول الثابته تقديرات لعناصر اخرى ككلف التوقف او العطل والخردة وكلف اعادة العمل)
8- المدفوعات واجراءات الخصم النقدي
9- انظمة مسارات ومسالك المورد: مع مراعاة طريقة الشحن والنقل 10- انطمة الاستلام 11- اجراءات الطلبات الصغيرة والعاجله
12- انظمة التعاقدات
13- مساهمة ومشاركة بيانات المجهز(المورد) 14- تقييم اداء المشتري 15-تقييم اداء المجهز.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة امل الروح

في المحاضرة الثانية ***ان الوسائل الناجحة لمفهوم التسويق الحديث تتطلب من الشركات الربح و بالاحتفاظ بالزبائن وكذلك الحصول على زبائن جدد وكسب مالي جديد.
سويتها كمعادلة عشاان يسهل فهمها




الربح+الاحتفاظ بالزبائن+الزبائن الجدد= كسب مالي جديد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ميزوكي

من اهداف الشركه تحقيق الربح و الاداء التنافسي ويكون بإدارة اللوجستك


فاشله بالصياغه المهم هذي قال عنها مهمه في المحاضره الثانيه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ميزوكي

كلما انخفضة التكلفة انخفض السعر طردي

في المحاضره الاولى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmuatiri

3و4 على شكل نقاط:
- الوظائف الاساسيه للتزويد وادارة التوريد: خدمة الزبون-النقل- عمليات الطلب- تدفق المعلومات.
- الوظائف المسانده: المخازن- مناولة المواد- الشراء-التغليف الحمائي.
- تقوم العديد من المنظمات الكبيرة بتاسيس اقسام مستقله مسؤله عن انشطة الامداد عبر ادارة سلاسل التوريد.
- التكلفة الكليه: جزء من ادارة التوريد والتزويد يستوجب القيام بتشخيص الانشطة التي تحقق افضل علاقه بين الارباح والتكاليف لتحقيق نظام توزيع المادي بشكل متكامل(توظيف عنصر المزيج التسويقي)
- تلعب وسائل التوزيع المادي دور في تحديد التكاليف بالشكل الذي يحقق اعلى ربح عن طريق خفض التكاليف مثل(القدرة على تحسين عمليات التسليم في الوقت المحدد- تقليل المخزون للحدود الدنيا-استثمار هذا الجزء من الاموال في مجالات اخرى).
- العديد من المنظمات العالم الصناعي ارتبطت بعقود طويلة الاجل بشركات امداد او تزويد.
- امتدت وظائف التزويد للقيام بدور العلاقات العامه من خلال تقديم خدمات النقل للموظفين وتزويع المنتجات(يسمح للشركة الام بالتفرغ للمهام الاكثر تعقيد وتاصير على سير اعمالها وربحها وتجعل الامور المتعاقد عليها تحت اشرافها ورقابتها ليكون الاداء اكثر فاعليه وانسيابيه).
- انماط كلف التزويد:تكلفة الطلب والاتصال- تكاليف مناولة ونقل المخزون- تكاليف النقل- تكاليف المخازن- تكاليف معالجة الطلبات والمعلومات.
- مشاكل تواجة التشغيل في ادارة اللوجستك: 1- القرارت الماخوذه غالبا في مجال واحدتؤدي لنتائج غير متوقعه(تؤثر على شكل طلب الزبون وتؤدي لكلف اضافيه)- 2- التغيرات في جداول الانتاج بهدف تحسين كفاءة الانتاج(تؤدي لذبذبات في المخزون السلعي للمواد تامة الصنع).
- المشاكل المصاحبه لعملية التوزيع المادي مشاكل ضخمه ذات تاثير على اجمالي الكلف.
- طبية اللوجستك تشبه الحجر الذي يرمى في البركة
- تسهم قرارت اللوجستك بتوليد كلف مناسبة وملائمه.
- التغير في اجمالي الكلف يسبب تغير في النظام.
- الركيزة الاساسيه الاولى في اللوجستك وهي مراة النظام: تدفق المواد.
- في ضوء ذلك يجب مراعاة مايلي: وجوب ان يعرف النظام الكلف الناتجة عن خدمة الزبون- وجوب ان يكون النظام قادر علو توفير الكلف وتحليل الايرادات(يتم الاستفادة من تقسيمات السوق لبلوغ ذلك).
- برزت في الفترة الاخيره فكرة التقسيم المستند على 3 اسس: الولاء- الربحيه- مقدار نمو السوق او الزبون.
- التسويق يهدف الى تعظيم الربح, اللوجستك يهدف الى تخفيض الكلف وبالتالي تعظيم الارباح.
- شعار شركة سيمنز( الجودة هي عندما يعود الينا زبائننا ولاترجع الينا منتجاتنا)
- تستطيع الشركة خلق القيمة لسلسلة التوزيع اعتمادا على: عمليات تطوير المنتج وخدمة الزبون(بشكل يضمن استمرار لاشركة وخفض الشكاوي وزيادة عقود التوريد)بالتلي يزيد نمو الشركة.
- الدور الاستراتيجي للتوزيع: تحسين خدمة الزبون- خفض كلف التوزيع- توليد المنافع المكانيه والزمانيه- توازن الاسعار وثباتها- التاثير على قرارات القنوات التوزيعيه- السيطره على كلف الشحن.
- كثير من المنتجات الجيدة فقدت قناعة الزبون بسبب سوء نظام التوزيع- وامداد البضائع بالوقت غير المناسب(الان عمدت الشركات على ايجاد مراز توزيع قريبه من اسواقها واصبحت عمليات الامداد سهله ومنخفضة التكاليف(تمثلت نتيجة ذلك بانخفاض راس المال المجمد في المخزون وزيادة دوران الفاعل لراس المال)
- قنات التوزيع الغير مباشر: السماسرة –الوكلاء- الوسطاء- تجار الجمله(خدمات كامله او محدودة).
- التوجه نحو قنوات التوزيع المباشر يؤدي الى: تقليص المخزون المركزي للشركة- تتحمل الشركة كلف التخزين لدى هذه القنوات.
- افضل شركات الشحن: هي التي تتقيد بمواعيد الشحن والوصول الى نقطة التسليم.
- معظم التجار في الدول الناميه يعتمدون في استيرادهم على طريقه(التكلفه واجور الشحن).
- مديري الشحن في الشركات الانتاجيه يجب ان يتمتعوا بمهارة عاليه في مسائل الشحن(عندما يكون الوزن كبير والحجم صغير اجور الشحن تحسب على الوزن والعكس يحسب على اساس الحجم).
- من الامور المهمه في الشحن: الدقه والسرعه ووقت الاستلام وتوفر وسيلة الشحن وكلف الشحن.
- ===============================================
- مطابقة التوريد مع الطلب احد اولويات ادارة اللوجستك.
- تعتبر الجودة ركن اساس في ادارة اللوجستك والتوريد.
- تطورت مفاهيم الجودة على مر العصور وصولا الى مفهومtqm .
- التركيز في المراحل الاولى على جودة المنتج النهائي(اصبح ينصب على جودة العملية من خلال ضبط ومراقبة هذه العمليه لتقليل العيوب.
- يتطلب نظام ادارة الجودة الشامله جهود كبيرة وطويلة المدى تركز على رغبات وطموحات الفئة المستهدفه والعمل بروح الجماع والرؤيا طويلة الامد والتوجه نحو تحقيق تكامل للوظائف داخل المنظمه.
- مفهوم نظام ادارة الجودة الشاامله: تفاعل المدخلات(الافراد والاساليب والسياسات والاجهزة)لتحقيق جودة عاليه المخرجات).
- نظام ادارة الجودة الشامله: فلسفه اداريه تهدف لتحقيق التحسين المستمر في جودة العمليات والمنتجات والخدمات في المنظمه( نهج استراتيجي لتصنيع وتقديم الخدمه الافضل)
- تعتمد فلسفة الجودة الشامله المباديء الاساسيه الثلاث: 1- التركيز على رضا الزبون تجاه المخرجات2- المساهمه الجماعيه وفرق العمل3- التحسينات المستمرة تجاه نوعيه العمليات والمنتجات.
- البنى التحتيه لنظام الجودة الشامله: القيادة- التخطيط الاستراتيجي- ادارة البيانات والمعلومات- العمليه الاداريه- ادارة التوريد- ادارة الموارد البشريه.
- تلعب الثقافه دور بارز في تطبيق نظام الجودة الشامله.
- المباديء الحيويه لثقافه الجودة الشامله: المعرفه الحقيقيه لحاجات المستهلكين من المخرجات- عمل الاشياء الصحيحح بصوره صحيحه التي تتطلب بيانات واحصاءات- التركيز على تحسين وتطوير انظمة العمليات لرفع درجة رضا الزبائن والوصول لهدف المنظمه- العمل على رفع دافعيه الافراد بتوفير الظروف الملائمه.
- مفهوم الجودة الشامله يشير للعديد من الامور: جهود جماعيه,قبول جماعي لفلسفات ادارة الجودة,المساهمه الجماعيه للعاملين والزبائن لتحسن العمليات والمنتجات, تحقيق رضا الزبائن, تدعيم القدرة التنافسيه للمنظمه لبقاءها, تحسين فاعليه ومرونه الانظمه.
- تتطلب ادارة الجودة الشامله تحقيق ثورة ثقافيه تقود الافراد لتعلم الطيقه الصحيحه للعمل.
- يتكون مصطلح ادارة الجودة من 3 اجزاء: جودة-شامله- ادارة نظام الجودة(لابد من التهيئة المسبقه لها).
- وظائف ادارة الجودة: التشخيص المبكر للانحرافات- التحقق من مطابقة المنتج للمواصفات.
- ادارة الجودة ليست علاج ناجح لجميع امراض ومشاكل الانتاجية ولكنها تقدم لنماط واساليب التغيير الضروريه
- تركز ادارة الجودة الشامله على الاجراءات لتحسين جودة العمل(ينبغي تفعيل برامج التدريب والاعداد للعاملين)
- عناصر الانظمة الفرعيه لنظام ادارة الجودة الشامله: عملية الجوده- التكنلوجيا- الهيكل التنظيمي-الافراد-الاعمال(الوظائف)
- اجراءات التنفيذ لادارة الجودة: 1- التنظيم: من الامور المهمه.خطة الجودة يجب ان تشمل كافة مرافق المنظمه وليس في قسم واحد يفقدهاالتنسيق2- الالتزام الاداريك التزام عملي من الادارة العليا وبشكل واضح وفعال ويعتمد على الاتزام الى جميع العاملين في المنظمه(الجودة الشامله تتطلب نظام اداري جديد خاصه في المراحل المبكره)
- الجودة تشكل: اداء فارق لان السلوك سيختلف باختلاف الاهداف.
- الرغبه الصادقه في قبول التغيير سوف تحقق الالتزام المطلوب بالتاكيد.
- 3- تغيير الثقافه: تظهر مقاومة التغيير الثقافي نظرا لكون نظام ادارة الجودة نظام جديد (فتح باب الحوار مع العاملين والتشاور معهم ومشاركتهم حل مسائلهم المتعلقه بتنفيذ ادارة الجودة الشامله)
- العوامل المؤديه لتحسين الجودة: التركيز على دراسات وابحاث السوق-رفع كفاءه هندسه العمليات وتصميم المنتج- كفاءه الشراء وعمليات اختيار الموردين- تفعيل دور اداء الموارد البشريه- الادارة الفاعله للانتاج لضمان التدفق المنتظم- تفعيل عمليات الفحص والتفتيش للمنتجات والخدمات- العمل على تقديم الخدمه للمستهلك بجودة عاليه.
- المشاركة المبكرة للتوريد والشراء تلعب دورا ريادي في تطوير سلاسل التوريد.
- يمتاز الشراء في تطوير المنتج بعاملين: المساهمه بتحسين الموقف الاستراتيجي للمنطمه-المساهمه بتطوير المنتج لايجاد واستمرار الميزة التنافسيه.
- مساحات مشاركة الشراء في تطوير المنتج: ادارة التطوير- ادارة العلاقات مع المورد- ادارة المشروع- ادارة المنتج.
- مطابقة التوريد مع الطلب: بسبب تطور البرمجيات في ادارة المواد مثل تخطيط المتطلبات الماديهmrpو الجدوله الانيهjit الى تقليل مدة التوريد واختزال مستويات المخزون.
- تصنيف الموجودات المخزنه: بعتمد التصنيف على الحاله قيد الدراسه في المنظمات الصناعيه يمكن تصنيف الموجودات كالتالي: المواد الاوليه الخام- الاجزاء نصف المجمعه- المنتجات النهائيه- المواد الاستهلاكيه مثل مواد التنظيف والشحوم والزيوت والقرطاسيه.
- تصنيف المخزون وفقا للمعايير: التصنيف حيث الاهميه- التصنيف حيث معدلات الطلب- التصنيف حيث قيمة المخزون.
- التصنيف حيث الاهميه: 1- المفردات الحيويه:يؤدي فقدانها لتوقف العمل بالكامل2- المفردات الاحتياطيه: لايؤدي نفاذها لتوقف نظام التشغيل3- المفردات المساعده: مثل المواد الاحتياطيه وقطع الغيار
- التصنيف من حيث معدلات الطلب: مفردات ذات طلب عالي ومفردات ذات طلب منخفض.
- التصنيف من حيث قيمو المخزون: المجموعه أ : مفردات باهظة الثمن وباعداد قليلة 60-70% من مجموع القيمة الكليه للمخزون.- المجموعه ب متوسطة الثمن باعداد كبيرة 20- 30% - المجموعه ت : مفردات رخيصه الثمن باعداد متوسطه 20-10%.
- تصنيف المخزون الى :المخزون الاولي والمحزون المساند.
- مستويات مصادر التوريد: المستوى الاستراتيجي: يتعلق بالادارة العليا قرارت بعيدة الامد وربحيه عاليه ومخاطرة عاليه للموردين(عنق الزجاجه)ذات الربحيه الاقل والمخاطرة العاليه للتوريد وادامة سياسة الشراء البعيد.
- هذا المستوى الاكثر حساسية تجاه توليد القيمه المضافه بهدف تحقيق الميزة التنافسيه.
- المستوى المرحلي النشغيلي: قرارات غير حرجة وقصيرة الامد ذات مستوى اداري ادنى.
- مصادر المعلومات: المصادر الاستراتيجيه: تتعلق هذه المعلومات بتقطة الاختناق(عنق الزجاجه)في سلسلة التوريد.
- المصادر المرحلية التشغيليه: تهتم بالقرارت ذات المستوى الادنى عالمدى القصير وتتعلق بارباح عاليه ومخاطرة منخفضه في ان واحد.
- يتعلق مصادر المعلومات: قدرة الموردين- تقييم الموردين- معدلات التوريد.
- مصادر المعلومات حول الموردين: الكتالوجات- الادله التجاريه- الصفحات التجاريه- قواعد البيانات الالكترونيه.
- مفهوم السعر: قيمة السلعه او الخدمه تقاس بالوحده النقديه المعياريه المستخدمه.
- النظريه الاقتصاديه : بان السعر المكافئ يشير الى النقطه التي يتعادل بها العرض والتوريد(نقطة التعلق مابين الطلب والتوريد).
- اتفاقيات السعر: تعتبر عملية التفاوض للحصول على السعر المناسب من اهم وظائف ادارة الشراء في البحث عن الموردين الكفؤين.
- امور يجري مناقشتها من قبل المورد عند التفاوض: الموقف في السوق- طبيعة الطلب عالمنتج(درجة المرونه)- مستوى السوق(سوق المشتري ام البائع)- اسعار المنافسين- حاجة المورد الى العرض- القيمة الاقتصاديه للمشتري في الامد الطويل(ديمومة الطلب,تسهيلات الدفع)- موقع المنتج في دورة حياته.
- الامور التي يركز عليها المشتري عند دراسة الاسعار: موقف المشتري في السوق عندما يكون المورد احتكاري- مستوى المخاطره المرافق للشراء- طريقة التسديد- عدد الموردين في السوق- اسعار المنافسين- العلاقه بين السعر والقيمة بمفهوم الميزة التنافسيه- الفترة الزمنيه التي يتفق عليها- السعر المعقول نتيجة تحليل الاسعار- الكميات الممكن شراؤها خلال مدة الاتفاقيه.
- تحليل السعر: تجزئة سعر العطاء الى عناصر اساسيه لغرض تبرير المبلغ المدفوع او المقترح(يهدف للتاكد من ويحقق الربح الهامشي الذي يغطي المخاطرة المتعلقه.
- امور يعتمد عليها تحليل السعر: خبرة المشتري في مجال التكلفه- تقديرات الكلفه من قبل اقسام التكلفه لدى المشتري وتقديراتهم- المعلومات والبيانات المقدمه من قبل المورد وقد تختلف من وقت لاخر بسبب العوامل التاليه: الكميات المشتراه(خصم الكميه) – شروط الجودة- الزمن- شروط الدفع- شروط النقل.