ليست من وسائل قياس مدى نجاح خدمة العميل الإلكتروني:
أ‌- سرعة الاستجابة على طلب العميل
ب‌- حفظ البيانات
ج- سرعة تحميل/ تنزيل المحتوى
د- سياسة إرجاع المنتج