مراجعة المحاضرة الثالثة عشر
خطوات إجراء المقابلة
تسير المقابلة وفقا للخطوات التالية :
(الأعداد للمقابلة - البدء - البناء - الإنهاء)
أولا : الأعداد للمقابلة
وذلك على النحو التالي :
1. تحديد الهدف من المقابلة :
الخطوة الأولى في الأعداد للمقابلة هو تحديد أهدافها تحديدا واضحا فقد يكون الهدف من المقابلة جمع بيانات أو معلومات للبحث , أو الحصول على معلومات بهدف حل المشكلات , أو يكون الهدف من المقابلة تعديل أو تغيير السلوك أو الإرشاد أو العلاج أو التخطيط للمستقبل . فلكل مقابلة هدف خاص يسعى الباحث للوصول إليه.
2. تحديد نوع المقابلة :
بعد أن يقوم الباحث بتحديد الهدف من المقابلة , والمعلومات المطلوبة , فأنه يحدد نوع المقابلة التي يقوم بإجرائها والأسلوب الذي تجرى به المقابلة وشكلها .
3. تحديد الأشخاص المطلوب مقابلتهم :
فعلى الباحث أن يكون دقيقا في اختيار الأشخاص الذين يرغب في مقابلتهم أو الذين لديهم المعلومات والتي توفى بغرض بحثه , بأن يكون لديهم الصلاحية في تقديم تلك المعلومات ولديهم الرغبة في الكشف عنها
4. تحديد مكان المقابلة :
يجب على القائم بالمقابلة تحديد المكان الذي ستجرى فيه المقابلة , ويشترط فيه ان يكون مكان هادئ ومألوف للمستجيب وثابت .
5. تحديد وقت وزمن المقابلة :
يجب على الباحث أن يحدد وقت وزمن إجراء المقابلة مع الفرد أو الأفراد الذين يقابلهم , والفترة التي تستغرقها المقابلة .
ثانيا : مرحلة البدء
ونقصد بها الجلسات الاولى من جلسات المقابلة , وفيها يجب على الباحث أن يستثير الدافع للاستجابة في الفرد الذي يقابله ويعمل على تكوين جو من الألفة والعلاقة الأنسانيه معه وذلك على النحو التالي :
1. استثارة الدافع للاستجابة :
يجب على الباحث أو الاخصائي النفسي استثارة الشخص الذي يجري معه المقابلة وحثه على الاستجابة والحديث عن المشكلات التي تؤرقه بحرية لمساعدته في حل مشكلته .
كما ينبغي أن يبدأ الباحث أول مقابلة بالترحيب والتعارف , والتعريف بالهدف المقابلة والتعريف بإمكاناته , وما يمكن أن يقدمه في جلسات المقابلة.
2. تكوين الألفة :
كلما كانت العلاقة بين الباحث والفرد الذي يجرى معه المقابلة طيبة تقوم على الألفة والعلاقات الإنسانية , كلما كان ذلك أفضل في موضوع المقابلة .
ثالثا : مرحلة البناء
وتتضمن هذه المرحلة الاجراء الفعلي وتشمل توجيه الأسئلة واستدراج المستجيب للكلام و الإصغاء والتسجيل
1. توجيه الأسئلة :
تعتبر الأسئلة التي يطرحها القائم بالمقابلة هي اهم جزء في المقابلة ولذلك ينبغي أن يراعى عدة أمور في الأسئلة الخاصة بالمقابلة :
- أن تصاغ هذه الأسئلة صياغة واضحة ومختصرة يسهل فهمها ,
- وان يطرح الباحث سؤالا واحد في كل مرة ,
- وان يعطي المستجيب فرصة كافية للاجابة .
2. استدراج المستجيب للكلام :
ومن طرق استدراج المستجيب للكلام :
- الإصغاء لجيد .
- إعادة أقوال المستجيب .
- معالجة فترات الصمت .
- التلخيص .
3. تسجيل المقابلة :
من المرغوب أن يقوم الباحث بتسجيل جميع المعلومات التي حصل عليها أثناء إجراء المقابلة مباشرة إذا أمكنه ذلك أو تسجيل وقائعها في أول فرصة تسنح له بعد انتهاء المقابلة .
رابعا : مرحلة الإنهاء
يجب أن تنتهي المقابلة عند تحقيق هدفها .
ويجب أن يكون انتهائها متدرجا وليس مفاجئا بانتهاء وقت العمل ,
حتى لا يشعر المستجيب بالإحباط والرفض , خاصة في مقابلات الإرشاد والعلاج النفسي .
عوامل نجاح المقابلة
لنجاح المقابلة يجب أن تتوافر فيها العوامل التالية :
1. السرية التامة .
2. الخصوصية .
3. الامانة والدقة .
مميزات المقابلة :
1. تعد المقابلة انسب وسائل جمع البيانات من الأشخاص الأميين والمتعلمين .
2. تتيح فرصة أكبر للكشف عن البيانات التي تتصل بموضوعات معقدة أو مثيرة للانفعال , مما لا تكشف وسائل جمع المعلومات الأخرى .
3. تفيد المقابلة في تشخيص وعلاج الاضطرابات النفسية .
4. تتيح الفرصة للكشف عن التناقضات في إجابات المستجيب , ومن ثم يمكن مراجعته ليعطى تفسيرا لهذا التناقض أو يصحح إجابته .
5. تتميز بالمرونة حيث يمكن للباحث إعادة الأسئلة او توضيح الغامض منها
عيوب المقابلة :
1. التحيز .
2. عدم الدقة .
3. اللجوء إلي المقبولية الاجتماعية .
4. تتطلب المقابلة وقتا طويلا في التدريب عليها وفي إجرائها ,
5. ومن الصعب مقارنة مقابلة بمقابلة اخرى , لأن كل مقابلة لها ظروفها .