نقاط من 6
- ادارة المرتجعات: تشكل مصدر مهم للتغذية الراجعه(تمكن المنظمه من التعرف على فرص التحسين للنتاجيه واختراق الاسواق).
- التفاوض: عملية ديناميكيه للتوافق بين طرفين لكل منهم اهداف خاصه يتشاور الطرفان للوصول الى اتفاق تبادلي مقنع بينهما.
- تلجا بعض المنظمات للتفاوض عند الشراء وخاصه اذا حصل تباين في بنود العقد.
- تعتمد المنظمات على المفاوضين التابعين لها للحصول على افضل الاسعار التي تضمن الانتاج المربح.
- الادارة الجيدة تقوم بتطوير قدرات المفاوضين.
- تبرز قيمة التفاوض لتثبيت القيمة عند:حدوث تغير في تصميم السلعه- مشاكل حول عملية التغليف-تغير حالة السوق التي تتطلب تغيير في الكميات والاسعار.
- مؤهلات التفاوض: المعرفه والفطنة والذكاء والمهارات الشخصيه.
- المعرفه:ضرورة المام المفاوض بقانون العقود والمحاسبه والاسعار ولديه معرفه هندسيه قانونيه اداريه.
- الفطنة والذكاء: المعرفه الشخصيه والنفسيه للاشخاص التي تحدد طريقة تعاملهم مع الجميع.
- المهارات الشخصيه: التكتيك لحل المشكلة الموكله للتفاوض والاتصال والاقناع المؤثرين.
خواص المفاوض: -القدارة على التفكير(وسط المفاوضات المعقدة)-القدرة على التحليل(التقييم الموضوعي لكل الخيارات)- القدرة على التغيير – القيادة(القدرة على اختراق استرتيجية المفاوض المعارض)- الاتزان العاطفي-الصبر-روح الدعابه والفكاهه