خلاص قررت ادور شوي عالملخص واكتب لكم بعض النقاط يعني مراجعه سطحيه شوي:

هذي الاشياء بالمحاضره الاولى

1- التشويش / هو ما تتعرض له الرساله من حذف او اضافه مقصوده او غير مقصودهـ .

2- الاتصال الكتابي >> يسهل الرجوع اليه لتحديد المسؤوليات.

3- 70% من المعلومات تتدفق من الاتصال الشفهي.

4- الفرق بين الاستماع والانصات:

الاستماع
^هو فهم الكلام او الانتباه الى شي مسموع.
^ تلقي معلومات
^ الاستماع متقطع


الانصات
^هو تركيز الانتباه الى شي مسموع من اجل هدف معين.
^ استماع + ادراك
^ استماع مستمر مع شدة الانتباه والتركيز.
_________________________________