السلام عليكم

اخوتي واعزائي الطلبة

نريد ان نقيم خدمة الهاتف المجاني للجامعة 8003030308 ومدى الاستفادة منه

سأبدأ بنفسي وأقول

منذ استحداث الرقم المجاني لم استطع الاستفادة منه للأسباب التالية

1- عدم الرد
2- عدم الرد
3- عدم الرد
4- اذا تم الرد لايوجد تفاعل مع المتصل وألاحظ انني اطرح مشكلتي ويستقبلها الموظف ويطلق الوعود دون ان يعرف او يأخذ بياناتي أو اسمي ...فكيف سيحل المشكلة ؟ ؟

يشعر الطالب ان الهاتف وضع كتقليد ولم تقصد الجامعة خدمة الطلبة فعلا وتم اضافته اكمالا لـ(ديكور الغرفة )

واضح جدا ان الموظفين فى الرد على الهاتف المجاني (قليلوا العدد والخبرة) وليس لديهم اى صلاحيات تمكنهم من حل ابسط المشكلات فيجب ان يكون لهم امكانية للاطلاع على النظام وحل المشاكل الصغيرة على الاقل , وكل مشكلة تستحق , يجب ان يعمل لها بلاغ لـ(it) برقم يعطى للطالب فيكون اتصاله الثاني على اساس معروف .

ايضا الهاتف المجاني لا يستقبل المكالمات الا اذا اتصلنا عليه من هاتف ثابت (احد منكم يذكر شيء اسمه تلفون البيت )؟؟

اعتقد ان كثير من الطلبة لا يعرفون عن الرقم المجاني وهذا بسبب عدم فعاليته واعتقد ان المنتديات قامت ونابت عن الجامعة فى حل كثير من المشاكل والا لكانت معاناة الطلبة اكبر وأجبرت الجامعة على تحسين خدماتها .

مارأيكم