السلام عليكم
هذا حل الواجبات الثلاث لمادة إدارة التغيير اخذتها من قسم الدبلوم ...


الواجب الاول
من اهداف التغيير ...
‌أ- الكشف عن الصراع وإدارته بشكل جيد.
‌ب- بناء الثقة بين الأفراد والمجموعات خارج المنظمة.
‌ج- أتباع أسلوب الإدارة التقليدية بدل الإدارة بالأهداف.
‌د- قيام المنظمة بحل مشاكلات المنظمات الاخرى.

2. التغيير الذي يتم بسبب انخفاض انتاجية المنظمة يصنف ضمن ...
‌أ- التغيير المعنوي.
‌ب- التغيير التدريجي
‌ج- التغيير الداخلي
‌د- التغيير غير المخطط.

3. من مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة ... ‌
أ- ارتفاع الارباح .
‌ب- ارتفاع الحالة المعنوية للعاملين.
‌ج- قلة الاستقالات بالمنظمة.
‌د- ارتفاع حجم الاعمال المكتبية.


الواجب الثاني
1. وجود دافعية لتنفيذ التغيير يدخل ضمن احد خصائص قيادة التغيير التالية ... ‌
أ- القدرة على تحديد اهداف التغيير.
‌ب- القدرة على الحركة والابتكار.
‌ج- القدرة على مواجهة المواقف المتغيرة.
‌د- القدرة على المتابعة والتقييم.

2. واحدة من الآتي، ليست من اسس "كوتر" لتثبيت التغيير ضمن ثقافة المنظمة ...
‌أ- ترجيح تثبيت التغييرات الثقافية في بداية التغيير.
‌ب- الاستعداد التام لمناقشة كافة قضايا التنظيم.
‌ج- إمكانية تغيير بعض العناصر المهمة داخل المنظمة
‌د- ربط ترقية العاملين بالثقافة الجديدة.

3. استراتيجية التغيير التي تفترض عدم اقتناع الافراد والوحدات بضرورة التغيير هي ...
أ- استراتيجية العقلانية الميدانية
‌ب- استراتيجية التثقيف والتوعية.
‌ج- استراتيجية المشاركة واسعة النطاق.
‌د- استراتيجية الاجبار.


الواجب الثالث
1. استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حالة وجود جهة متضررة بشكل كبير من عملية التغيير، مع امتلاكها القدرة على المقاومة هي ...
‌أ- استراتيجية المشاركة والاندماج.
‌ب- استراتيجية التسهيل والدعم.
‌ج- استراتيجية التفاوض والاتفاق.
‌د- استراتيجية الاجبار.

2. واحدة من التالي ليست من عوامل نجاح التغيير الفعال...
أ- ان يبدأ التغيير من خلال فرق العمل.
‌ب- التأكيد على فهم العملاء لدورهم في احداث التغيير.
‌ج- التأكيد على فهم العاملين لدورهم في احداث التغيير.
‌د- جعل نتائج الاداء هي الهدف الاساسي للتغيير.


3. العلاقة الموجودة بين ثقافة المنظمة واستراتيجيات التغيير هي علاقة ..
‌أ- عكسية.
‌ب- تبادلية.
‌ج- نمطية.
‌د- لا توجد علاقة بينهما.

4. يعد التركيز على العميل احد متطلبات ... ‌

أ- ادارة الجودة الشاملة.
‌ب- اعادة الهندسه
‌ج- ادارة الاهداف.
‌د- الثقافة التنظيمية.