س1 / من أهم المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة : ص26 من الملخص
أ. التزام قصير الأجل إزاء التحسين المستمر .
ب. عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده .
ج. عدم تطبيق فلسفة العيوب الصفرية Zero-Defects
د. جميع ما ذكر .
س2 / تتمثل العملية الثالثة ضمن عمليات الإدارة الاستراتيجية بـ : ص28 من الملخص
أ. تحليل البيئة . المرحلة 3
ب. تحديد الأهداف الرئيسية . المرحلة 4
ج. تحديد رسالة المنظمة . المرحلة 2
د. تحديد الاستراتيجية المناسبة . المرحلة 5
س3/ تقليل المساحة المخصصة للإنتاج و العمليات : ص 44 من الملخص
أ. تقليل المساحة المخصصة للإنتاج و العمليات .
ب. زيادة وقت انتظار وصول المواد من مخازن المنظمة .
ج. زيادة تكلفة النقل .
د. وجود مخازن كبيرة .
** ملاحظة : ما كتب باللون الأزرق للتوضيح و الإرشاد للحل فقط ...
بالتوفيق