|
إدارة الجودة - حل نموذج أسئلة المراجعة المدرج في الخدمات الطلابية
في البداية أشكر أختي [ فروحه 2011 ] على جهودها وطرحها لموضوع أسئلة المراجعة على الرابط التالي
http://www.ckfu.org/vb/t451488.html#post8691290
ورغبة في تسهيل الأمور و المشاركة مع البقية ، تم حل نموذج أسئلة المراجعة لمادة إدارة الجودة والمدرج في الخدمات الطلابية ، والتي قامت اختنا [ فروحه 2011 ] بطرحه في موضوع مستقل ، وزيادة في الحرص ، تم طرح الأسئلة في المرفقات ، وهذه هي الحلول ...
حل نموذج أسئلة المراجعة لمادة إدارة الجودة
1 - العميل الموضوعي [ د ] ص 18
2 - إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة [ ب ] ص 18
3 - المتطلبات الجاذبة [ أ ] ص 19
4 - أن تكون الأسئلة محددة [ أ ] ص 20
5 - جميع ما ذكر [ د ] ص 21
6 - إذا كان أداء المنتج مساوي لتوقعات العميل يكون العميل سعيد [ د ] ص 17 الصحيح [ يكون العميل راضي ]
7 - القيادة الاجتماعية [ ب ] ص 23
8 - التأكد من العلاج بدلاً من الوقاية [ أ ] ص 24 الصحيح [ التأكد من الوقاية بدلاً من العلاج ]
9 - اتجاهات المرؤسين و ميولهم [ أ ] ص 24 الصحيح [ ركز على كلمة ( عدم ، اهتزاز ) فهي تغير المعنى ]
10-جميع ما ذكر [ د ] ص 25
11-عدم إتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده [ أ ] ص 26
12-تحليل البيئة [ ج ] ص 27
13-مثالية ويصعب تحقيقها [ ج ] ص 29 الصحيح [ واقعي قابل للتحقيق Achievable ]
14-الاستراتيجية الدفاعية [ أ ] ص 30
15-تحسين الجودة [ ب ] ص 32
16-تحدد المنظمة استراتيجية الجودة بشكل مستقل عن الاستراتيجية العامة لها [ ب ] ص 33 الصحيح [ تحدد المنظمات استراتيجية الجودة ضمن إطار الاستراتيجية العامة لها ، و استراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج ]
17- حاجات الأمان [ ب ] ص 34
18-استخدام الحوافز الجماعية [ ب ] ص 35 [ استخدام الحوافز الجماعية لأجل تعزيز روح الفريق ] ، مع التركيز على عبارة [ عدم ، تجنب ] في عبارات خادعة في خيارات الإجابة !!!
19-مدى رغة الرؤساء بتحويل الصلاحيات للمرؤوسين [ أ ] ص 36
20-جميع ما ذكر [ د ] ص 38
مع خالص التحية ...
اخوكم / محمد بوموزة
|