مقتطفات من المحاضره 5
- المستفيدين الاوائل من المنظمة هم: ملاك المنظمة.
- يهدف تحليل اصحاب المصلحه الى معرفه موقفهم وسلوكهم تجاه: استراتيجية المنظمة.
- المسؤليه الاجتماعيه للمنظمة فرضت مفهوم اصحاب المصالح بدلا من المساهمين والملاك.
- التعريف اصحاب المصلحه: هو الافراد او مجموعات من الافراد الذين يمكنهم التاثير في تحقيق اهداف المنظمة او الذين يتاثرون بتحقيق هذه الاهداف.
- تصنيفات اصحاب المصلحه حسب الانتماء: اصحاب المصلحه الداخليين واالخارجيين.
- يقصد باصحاب المصلحه الداخليين: الموظفين الملاك اعضاء مجلس الاداره..
- يقصد باصحاب المصلحه الخارجين: الموردين والزبائن والمنافسين والدائنين...
- تصنيف اصحاب المصلحه حسب الاهميه: اصحاب المصلحه الاوليين والثانويين.
- يقصد باصحاب المصلحه الاوليين: الموظفين والزبائن والموردين والبنوك...
- يقصد باصحاب المصلحه الثانويين: السلطات المحليه.
- خارطة اصحاب المصلحه هي: بيان تحدد فيه المنظمة اصحاب المصلحه فيها وتطلعات وسلطات كل طرف.
تقدير رد فعل اصحاب المصلحه يجب اولا تحليل ثقافه اصحاب المصلحه التي تتاثر بعاملين: العوامل الخارجيه وثقافه المنظمة.
- هناك نماذج عديدة لتحليل اصحاب المصلحه هي: التحليل حسب السلطه والمصلحه والتحليل حسب القدرة والشرعيه والالحاح.
- نقصد بالقدرة: تعني قدرة صاحب المصلحه على التاثير او مايتوفر لديه من سلطه.
- نقصد بالالحاح: يعني مدى اصرار صاحب المصلحه على تلبية طلباته من قبل المنظمة.
- نقصد بالشرعيه: تعني مدى شرعية علاقته بالمؤسسه وكذا اعماله وتصرفاته.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه نائمون نعني: لهم سلطة لكن لايستعملونها لكونهم لايملكون الشرعيه ولاالطلبات الملحه وتكون علاقتهم بالمؤسسه قليله.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه المطالبون نعني: لهم مطالب لكن ليس لهم لاسلطه ولاشرعيه لذلك لايستطيعون التاثير عالمنظمة.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه التقديريون نعني: لهم الشرعيه لكن ليس لهم السلطة ولاالطلبات الملحه لذلك هم عديمي التاثير عالمنظمة.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه المسيطرون: لهم السلطه والمصلحه لذلك تاثيرهم مؤكد ويتعين عالمدير ايلائهم الاهتمام والعنايه.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه الخطيرون نعني: لهم السلطة والالحاح لذلك يستطيعون التاثير عالمنظمة لتلبيه مطالبهم حتى لو كانت غير مشروعه.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه التابعون: لهم الطلبات الملحه المشروعه الا انهم يبقون تابعون لانهم لايملكون السلطه لجعل المنظمة تلبي طلباتهم.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه النهائيون: هم الذين تتوفر فيهم الخصائص الثلاث وعادة مايسعى المديرون للتقرب منهم.