ماشوف الدكتور ركز كثير في المصطلحات الانقليزيه وبعضها واضح اهم شي المهمه


erp

نظم متكامله لتخطيط موارد المؤسسات

crm

ادارة علاقات العملاء

opm3

نموذج الاستحقاق التنظيمي لإدارة المشاريع

bpm

ادارة العمليات

bpr

إعادة هندسة العمليات

مفروض الحروف كبتيل