تعريف عملية التفاوض


التفاوض يقوم على ركنين 2 : مصلحة مشتركه / قضيه نزاعيه

اشكال السلوك الانساني في عملية التفاوض :الاشارات - التصرفات المؤثره - التجهيزات - المؤثرات

　
مفهوم التفاوض

التفاوض اما يكون / تعبير حركي او سلوك طبيعي

التفاوض يخص / موقف نزاعي - عمليه حركيه مستمره - سلوك طبيعي - سلوك هادف - اداة للحوار

التفاوض يجمع بين العلم والفن

الحاجه للتفاوض / على مستوى المنظمات - على المستوى الدولي بين الدول - على المستوى الدولي بين المنظمات - على مستوى الشخص في الحياه - على مستوى الفرد ونفسه

الفروق بين التفاوض والمساومه والوساطه والتحكيم

خصائص عملية التفاوض / اداة فض نزاع - عملية اجتماعيه معقده - تتاثر بشخصيات المفاوضين - يتاثر الناتج باعتبارات خارج طاولة المفاوضات - يركز المفاوض غالبا على مايتحقق في الاجل القصير مقارنه بالطويل -التفاوض علم وفن بنفس الوقت

عوامل نجاح التفاوض / الاعداد الجيد للتفاوض - الاستراتيجيه المستخدمه - الاستخدام الذكي للتوقيت - توظيف الاسئله لخدمة التفاوض - الاستشاره والوساطه والتحكيم - خصائص المفاوض - العلاقات بين المتفاوضين - صياغة العقود - الالتزام بمبادئ التفاوض وشروطه - توظيف مراكز القوه النسبيه

وظائف الاسئله / 10 وظائف للفهم
الاعداد الجيد للتفاوض / 7 خطوات للفهم