مقتطفات من 4و5و6
- الانظباط لغه: مصدر من الظبط وهو ضبط الشيء حفظة من الحزم.
- الاتقان: احكام الشيء , اصطلاحا: الاحكام والحذق في الاعمال.
- التربية على الاتقان تكون: باعداد الاجيال القادرة على انجاز الاعمال والمنتجات والمصنوعات باحكام ودقه فنيه.
- اخلاقيات المهنه: مجموعة القواعد والاسس التي يجب على المهني التمسك بها .
- اداب المهنة: مجموعة القواعد والاصول النتعارف عليها عند اصحاب المهنة الواحده.
- الانظباط له صور عديدة اخرى في حياة الموظفين منها: - الانظباط في الهيئة – الانظباط في الوقت – الانظباط في التعامل التصرفات .
- الانظباط في الوقت: الوقت هو الزمن وهو الانسان فانت مجموعة ايام حياتك فاهتمامك بوقتك واستثماره اهتمام بنفسك.
- العوامل المؤثرة في خروج الانسان عن سلوكة: الاكراه – الغضب –الرياء والمصلحه –الخوف.
- 3 طرق تساعد على التعرف من صدق التصرف او عدمه هي: -الرجوع الى اهل الدراية والخبرة الذين يستطيعون من خلال طول التجربه تمييز التصرفات غير الصادقه – ملاحظة السلوك العام للشخص في مدة معينه لان المتصنع لايستطيع لاتصنع ابد الدهر ولا لمدة طويله ايضا فلا بد ان تظهر منه بعض السلوكيات التي تدل على رياءه وتصنعه – اختبار المتصنع والمرائي في بعض المواقف التي لايصبر عليها الا الصادقون.=============================================
- عرف البنك الدولي المسؤلية الاجتماعيه لمنظمة الاعمال انها: التزام اصحاب النشاطاتالتجاريه بالمساهمه في التنمية المستدامه.
- من انماط المسؤلية الاجتماعيه(المسؤلية الاقتصاديه) : ان منشات الاعمال يجب ان تركز على هدف تعظيم الربح بغض النظر عن أي مساهمه اجتماعيه.
- من انماط المسؤلية الاجتماعيه(الاجتماعي) : ان يعرض المنشات كوحدات اجتماعيه بدرجة كبيرة تضع المجتمع ومتطلباته نصب اعينها في جميع قراراته.
- من انماط المسؤلية الاجتماعيه(الاقتصادي – الاجتماعي) : ان الوقت قد تغير وان ادارة المنشات لاتمثل مصالح جهة واحده –المالكين- فقط وانما هناك جهات عديدة اخرى.
- عناصر المسؤلية الاجتماعيه: الملكون –المنافسون- البيئة –العاملون –المجهزون –الحكومة –الزبائن –المجتمع –جمعات الضغط الاجتماعي.
- حددت مجالات المحاسبة الاجتماعيه من قبل: الجمعيه القومية الاجتماعيه.
- مجالات المحاسبة الاجتماعيه : تفاعل المنظمات مع المجتمع – المساهمه في تنمية الموارد البشريه – المساهمه في تنمية الموارد الطبيعيه والبيئيه – الارتقاء بمستوى جودة السلع والخدمات.
- من المسؤلية الاجتماعيه وحقوق العملاء(حق الامان) : ذلك مايجب ان يمتلكة المساهم من حق الحماية ضد المنتجات والخدمات التي تكون سببا في احداث الاضرار.
- من المسؤلية الاجتماعيه وحقوق العملاء(حق الاختيار) : ان ضمن حق الاختيار توفير الفرصه للمستهلك لاختيار انواع مختلفه للمنتجات وباسعار تنافسيه.
- من المسؤلية الاجتماعيه وحقوق العملاء(حق سماع راي المستهلك) : لايجوز للبائع ان يطبق مبدا(دع المستهلك ياخذ حذره) وان يكون هدفه بيع السلعه واتمام الصفقه.
- حق سماع راي المستهلك يضمن بان رغبات المستهلك سوف تسمع ويعبر عنها بطريقه مناسبه في صياغة سياسات الدوله وكذلك في منظمات الاعمال.
- من المسؤلية الاجتماعيه وحقوق العملاء(حق التمتع ببيئة نظيفه).
- (حق اشباع احتياجاته الاساسيه(حق الرعاية الصحيه): بالرغم من التطور الاقتصادي الحاصل عالميا الا انه لم يتجاوز المشكلات المتعلقه بالفقر المساؤئ الناجمه عن تشغيل القاصرات من الاحداث في ميادين مختلفه.
- من المسؤلية الاجتماعيه وحقوق العملاء(حق التعويض): بموجبه يكون للمستهلك حق الحصول على تسويه عادله لمطالبه المشروعه كالتعويض عن التضليل.
- من المسؤلية الاجتماعيه وحقوق العملاء(حق التثقيف): ان يكون للمستهلك الحق في اكتساب المعارف والمهارات المطلوبه لممارسة الاختيارات الواعيه بين السلع والخدمات.
=============================================
- مدونة السلوك: هي معايير لاخلاقيات وسلوكيات العمل المهنية في اطار الدوائر الحكومية تحدد للموظفين العامين مجموعة القيم والسلوكيات.
- مباديء مدونة السلوك والمعايير الاخلاقية: -احترام القانون – الحياديه – النزاهه- الاجتهاد –الاقتصاد والفعالية.
- واجبات القيادة الاخلاقية: - عدم اساءت استخدام الممتلكات والموارد العامة –العمل على تسهيل الاجراءات –توفير بيئة عمل مناسبة –الاخذ باراء الموظفين –عدم استخدام معلومات عامة غير منشورة – تدرب الدائرة موظفيها على مضمون حق المواطن – توفر امكانيه وصول المواطنين للمعلومات الموثقه – نشر المعلومات – تتعامل بجدية وامنه في حالة اكتشاف قضايا الكسب غير المشروع – استقبال شكاوى المواطنين والتحقيق فيها – منع استغلال عدم معرفة المواطنين بالاجراءات.
- الانظمة والتعليمات التحكم سلوك الموظف: 1- مسؤليات الموظف وواجباته العامه 2- التعامل مع الاخرين:متلقي الخدمه والرؤساء والزملاء والمرؤسين 3-الحفاظ على السريه واليات الافصاح عن المعلومات.
- يلعب القطع الخاص دورا رياديا في بناء الاقتصاد باعتباره المحرك الرئيس لعملية التنمية.
- تنقسم الشركات المساهمه العامه الى قسمين: الشركات المساهمه العامة المحدودة والشركات المساهمه الخصوصيه.
- الشركات المساهمه العامه المحدوده: التي يتالف راسمالها من اسهم قابله للتداول وتطرح للاكتتاب العام وتكون مسؤلية المساهمين بها محدودة.
- الشركات المساهمه الخصوصيه: التي ينقسم راسمالها الى اسهم لاتطرح للاكتاب العام وتكون مسؤلية المساهمين بها محدودة بمقدار مساهمة كل منهم براسمال الشركة.
- المباديء التي تستند اليها مدونة السلوك: - منظومة القيم المتعلقه بالصدق والامانه والاخلاص في العمل(النزاهه) – وضوح الانظمة والاجراءات داخل المؤسسات(الشفافيه) – الالتزام بالقوانين المحليه والاتفاقات الدوليه(الانظمة الماليه والاداريه للشركة) – تقديم البيانات والتقارير الدوريه المقدمة عن نتائج اعمال الموظف ومدى الشجاعه في التنفيذ والتاكد بان الاداء يتفق مع التشريعات والقوانين والصالح العام(المساءله).