7 و8 و9
- السلوك العدواني للموظف: اصبح حقيقه واقعيه موجوده في معظم دول العالم وهي تشغل منظمات الاعمال بشكل خاص.السلوك العدواني لغه: الظلم وتجاوز الحد. اصطلاحا: السلوك الذي يؤدي الى الحاق الاذى بالاخرين سواء كان نفسيا كالاهانه او الشتم او جسديا كالضرب والعراك.
- أسباب السلوك العدواني: - اسباب بيئيه – اسباب تتعلق بالمؤسسه – اسباب نفسيه – اسباب اجتماعيه – اسباب ذاتيه – اسباب اقتصاديه.
- تاثير السلوك العدواني على الموظف اربع مجالات: في المجال السلوكي والوظيفي والاجتماعي والانفعالي.
- الوسائل الممكنه لتفادي السلوك العدواني: مهام تقع مسؤلية تنفيذها على الادارات – مهام يراعى تنفيذها من قبل الهيئة الاداريه –
- مهام تقع مسؤلية تنفيذها عالموظف: 1- الالتزام بالتعليمات والانظمة الموجودة في المؤسسه 2- اعلام الادارة عن المشاكل والاخطاء الموجودة في العمل 3- التعامل مع الادارة والرؤساء في تحقيق اهداف المؤسسه 4- احترام الزملاء والرؤساء بما يحقق مصلحة العمل.
- تعريف السلوك الانساني: كل الافعال والنشاطات التي تصدر عن الفرد سواء كانت ظاهره ام غير ظاهره(أي نشاط يصدر عن الانسان سواء كان افعالا يمكن ملاحظتها وقياسها كالنشاطات الفسيلوجيه والحركيه او نشاطات تتم على نحو غير ملحوظ كالتفكير والتذكر والوساوس وغيرها).
- انواع السلوك نوعين: السلوك الاستجابي والسلوك الاجرائي.
- السلوك الاستجابي: السلوك الذي تتكم به المثيرات التي تسبقه.
- السلوك الاجرائي: السلوك الذي يتحدد بفعل العوامل البيئيه.
الاتجاهات الرئيسيه في تعديل السلوك: الاتجاه السلوكي – الاتجاه المعرفي – اتجاه التعلم الاجتماعي.
==================================================
- الفساد الاداري: هو كل عمل يتضمن سوء استخدام المنصب العام لتحقيق مصلحه او جماعه.
- سلوكيات الفساد الاداري: الفساد السياسي والاداري والمالي والاخلاقي(الرشوة والمحسوبيه والمحاباه والواسطه ونهب المال العام).
- أسباب الفساد قسمين: اسباب بيئية اجتماعيه خارجيه واسباب بيئية داخليه(قانونيه).
- اسباب بيئية اجتماعيه خارجية تنقسم الى 2 اقسام: اسباب تربويه سلوكيه – اسباب اقتصاديه – اسباب سياسية.
- ينقسم الفساد الى 4 مجموعات: - الانحرافات التنظيميه والسلوكيه والماليه والجنائيه.
- الاثار المترتبه على الفساد: - اثر الفساد الاداري على الايرادات الحكوميه – على النمو الاقتصادي – على مستوى الفقر وتوزيع الدخل – على النواحي الاجتماعيه – على النظام السياسي.
- اليات مكافحة الفساد: المحاسبه والمساءله والشفافيه والنزاهه.
- الفرق بين الفساد الاداري والمرض الاداري: ان المرض الاداري تخلف والفساد الاداري جريمة.
================================================== ==
- عرف باركنسون الحوكمه: هي الاجراء الاداري الاشرافي التنسيقي المعتمد والذي يعكس مصداقيه ادارة الشركة في رعايتها لمصالح الشركاء.
- عرفت مؤسسة التمويل الدولي ifc الحوكمة: النظام الذي يتم من خلاله ادارة الشركات والتحكم في اعمالها.
- طبقا لتعريف برنامج الامم المتحده للحوكمه تتصف بالخصائص والاركان التاليه: المشاركة –حكم القانون – الشفافيه – سرعة الاستجابه – بناء التوافق والاجماع – المساواه والاشتمال – الفعالية والكفاءه – المحاسبه –الرؤية الاستراتيجيه.
- المحددات الخارجيه للحوكمه: القطاع المالي(قروض ومساهمه في راس المال) – الاسواق(تنافسية الاسواق والاستثمار الاجنبي المباشر والرقابة على الشركات).
- المحددات الداخليه للحوكمه: المساهمون والادارة.
- تؤدي الحوكمة الى: زيادة الثقه في الاقتصاد القومي -تعميق دور سوق المال- زيادة قدرته على تعبئة المدخرات -رفع معدلات الاستثمار -الحفاظ على حقوق الاقليه او صغار المستثمرين -تشجع الحكومه على نمو القطاع الخاص ودعم قدراته التنافسيه -تساعد المشروعات في الحصول على التمويل وتوليد الارباح وخلق فرص العمل.