المحاضرة الثامنة تقويم الأداء
س1: هو العملية التي يتم بمقتضاها يتم قياس مدى التزام الموظف بسلوكيات العمل المطلوب منه والنتائج التي تحققت من الالتزام بهذه السلوكيات خلال فترة التقويم:
‌أ. التدريب .
‌ب. تقويم الأداء.
‌ج. الاستقطاب.
‌د. التعيين .
س2: هو معرفة درجة إتقان الموظف للعمل المكلف به :
‌أ. التدريب .
‌ب. تقويم الأداء.
‌ج. الاستقطاب.
‌د. التعيين .
س3: هو الإجراء المنظم لتقويم أداء الموظف حاليا، وإمكانية تطويره مستقبلا.
‌أ. التدريب .
‌ب. تقويم الأداء.
‌ج. الاستقطاب.
‌د. التعيين .
س4: يساعد تقويم الأداء المنظمة في:
‌أ. التأكد من عدالة المعاملة بين جميع العاملين و تحديد أصحاب الانجازات بغية اتخاذ قرارات بترقيتهم .
‌ب. مساعدة المشرف على العمل على وضع خطوات تحسين الأداء و توفير تغذية عكسية عن أداء الإفراد .
‌ج. يعد أساس التوجيهات التي يقدمها الرؤساء للمرؤوسين أثناء العمل.
‌د. جميع ما سبق صحيح .
س5: واحد مما يلي ليس من الأهداف الإدارية في عملية تقويم الأداء :
‌أ. اتخاذ قرارات الترقية و النقل وتخفيض المرتبة .
‌ب. تجديد العقود أو إنهائها .
‌ج. صرف المكافآت التشجيعية.
‌د. إبراز جوانب الضعف والقوة في أداء الموظفين .
س6: من الأهداف الإدارية في تقويم الأداء :
‌أ. التحاق الموظفين ببرامج التدريب والتطوير .
‌ب. إعادة النظر في إجراءات الاستقطاب والاختيار.
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س7: واحد مما يلي ليس من أهداف التوجيه والإرشاد في عملية تقويم الأداء:
‌أ. التحقق من صحة عملية الاستقطاب والاختيار .
‌ب. إبراز جوانب الضعف والقوة في أداء الموظفين .
‌ج. إرشاد الموظفين إلى البرامج التدريبية وإعادة التأهيل.
‌د. تقييم نظام الحوافز وأساليب تحسين الدافعية للعمل.
س8: من أهداف البحث العلمي في عملية تقويم الأداء :
‌أ. التحقق من صحة عملية الاستقطاب والاختيار.
‌ب. تقويم أنظمة الحوافز والرضا الوظيفي.
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س9: من خطوات عملية تقويم الأداء :
‌أ. تحديد متطلبات التقويم وأهدافه و تحديد الطريقة المناسبة للتقويم.
‌ب. تدريب المشرفين على طرق التقويم الفعالة و مناقشة طرق التقويم مع الموظفين .
‌ج. تحديد معايير مسبقة للمقارنة و مناقشة نتائج التقويم مع الموظف و تحديد أهداف تطوير الأداء مستقبلاً .
‌د. جميع ما سبق صحيح.
س10: من طرق تقويم الأداء :
‌أ. طريقة التدرج البياني وطريقة الترتيب وطريقة التوزيع الإجباري
‌ب. طريقة الوقائع الحرجة وطريقة قائمة الاختيار وطريقة الإدارة بالأهداف
‌ج. طريقة الاختيار الإجباري و طريقة التقرير المكتوب وطريقة المزيج التقويمي .
‌د. جميع ما سبق صحيح.
س11: يتم تحديد الصفات والخصائص التي تتعلق بالأداء والعمل وتشمل عادة نوعية الأداء، كمية الأداء، المعرفة بطبيعة العمل، المظهر، والتعاون :
‌أ. طريقة التدرج البياني .
‌ب. طريقة الترتيب .
‌ج. طريقة التوزيع الإجباري .
‌د. طريقة الوقائع الحرجة
س12: ترتكز على مقارنة الفرد بغيره من الأفراد بافتراض أن هناك فروقات بين أداء الموظفين يمكن التمييز بينها:
‌أ. طريقة الترتيب .
‌ب. طريقة التوزيع الإجباري .
‌ج. طريقة الوقائع الحرجة.
‌د. طريقة قائمة الاختيار .
س13: هي طريقة تعتمد على ملاحظة سلوكيات الموظف أثناء الأداء والعمل الفعلي :
‌أ. طريقة الترتيب .
‌ب. طريقة التوزيع الإجباري .
‌ج. طريقة الوقائع الحرجة.
‌د. طريقة قائمة الاختيار .
س14: تعتمد هذه الطريقة على قائمة مراجعة تضم أسئلة وعبارات محددة حول أداء الموظف :
‌أ. طريقة الترتيب .
‌ب. طريقة التوزيع الإجباري .
‌ج. طريقة الوقائع الحرجة.
‌د. طريقة قائمة الاختيار .
س15: يقدم إلى القائم بالتقييم قائمة من العبارات التي تصف أداء العمل، تعبر عن نواحي إيجابية أو سلبية في الشخص:
‌أ. طريقة الإدارة بالأهداف
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ج. طريقة التقرير المكتوب .
‌د. طريقة المزيج التقويمي .

س16: من مزايا هذه الطريقة أنها تحد من أخطاء التحيز:
‌أ. طريقة الإدارة بالأهداف
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ج. طريقة التقرير المكتوب .
‌د. طريقة المزيج التقويمي .
س17: يقوم المشرف بإعداد تقرير مكتوب عن الموظف التي يصف بها أداء الموظف وسلوكه وجوانب القوة والضعف :
‌أ. طريقة الإدارة بالأهداف
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ج. طريقة التقرير المكتوب .
‌د. طريقة المزيج التقويمي .
س18: من سلبيات هذه الطريقة أنها تعتمد على مهارة معد التقرير، واحتمال تأثير الهالة والتحيز وقلة الموضوعية:
‌أ. طريقة الإدارة بالأهداف
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ج. طريقة التقرير المكتوب .
‌د. طريقة المزيج التقويمي .
س19: حيث يتم توزيع الموظفين اعتماداً على المنحنى الطبيعي للتوزيع المعتدل والطبيعي:
‌أ. طريقة التوزيع الإجباري .
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ج. طريقة التقرير المكتوب .
‌د. طريقة المزيج التقويمي .
س20: تتطلب هذه الطريقة عقد لقاءات بين القائم بعملية التقييم (المشرف) والموظف لوضع وتحديد الأهداف والواجبات المطلوب تحقيقها من الموظف خلال فترة زمنية معينة :
‌أ. طريقة الإدارة بالأهداف.
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ج. طريقة التقرير المكتوب .
‌د. طريقة المزيج التقويمي .
س21: يجب أن تكون الأهداف واضحة وواقعية ولا تعتمد هذه الطريقة على تقييم السلوك إنما على النتائج المحققة قياسا على الأهداف المرسومة للموظف :
‌أ. طريقة الإدارة بالأهداف.
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ج. طريقة التقرير المكتوب .
‌د. طريقة المزيج التقويمي .
س22: الاستفادة من طرق التقويم كلها وجمعها في مزيج واحد:
‌أ. طريقة الاختيار الإجباري .
‌ب. طريقة التقرير المكتوب .
‌ج. طريقة المزيج التقويمي.
‌د. لا شيء مما سبق .
س23: من مشكلات وأخطاء عملية تقويم الأداء :
‌أ. عدم وضوح المعايير و تأثير الهالة .
‌ب. الميل للوسطية و التحيز الشخصي .
‌ج. التشدد والليونة و التأثير الإداري .
‌د. جميع ما سبق صحيح.
س24: أن يتأثر بشخصية الفرد ويقيمه على هذا الأساس :
‌أ. عدم وضوح المعايير .
‌ب. تأثير الهالة .
‌ج. الميل للوسطية .
‌د. التأثير الإداري .
س25: إذا حدث موقف مع الإدارة العليا يؤثر في التقويم حتى لو كان متميز:
‌أ. عدم وضوح المعايير .
‌ب. تأثير الهالة .
‌ج. الميل للوسطية .
‌د. التأثير الإداري .
س26: يضع الجميع في الوسط وهو ظلم للأشخاص المتميزين:
‌أ. عدم وضوح المعايير .
‌ب. تأثير الهالة .
‌ج. الميل للوسطية .
‌د. التأثير الإداري .
س27: حتى نتجنب مشكلات وأخطاء عملية تقويم الأداء علينا :
‌أ. الاعتراف بالمشاكل الموجودة .
‌ب. اختيار الطريقة المناسبة حسب الموقف والهدف والوظيفة.
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س28: حسب ”مارك دريو“ حتى نتجنب مشكلات وأخطاء تقويم الأداء يجب مراعاة :
‌أ. سهولة الفهم والاستخدام من طرف القائم بالتقويم و أن تكون غير مكلفة .
‌ب. إمكانية ربطها بالحوافز و ضمان حق الموظف في رفع التظلم.
‌ج. عدم الاعتماد المطلق على الرئيس المباشر .
‌د. جميع ما سبق صحيح .
س29: عملية التقويم الأداء في المجتمع الإسلامي تحتاج تقوى الله والخوف منه :
‌أ. صواب.
‌ب. خطأ .
س30: من الذين يقومون بالتقويم وتقع عليهم مسئوليات تقويم الأداء :
‌أ. الرئيس المباشر أو رئيس الرئيس المباشر .
‌ب. لجان التقويم أو خبراء الإدارة الموارد البشرية .
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س31: من الاتجاهات الحديثة في تحديد مسئوليات التقويم :
‌أ. يقوم الموظف بتقييم أدائه بنفسه .
‌ب. يقوم الموظفون بتقويم أداء رؤسائهم.
‌ج. يقوم الزملاء بتقويم أداء زميلهم.
‌د. يقوم العملاء بتقويم أداء الموظفين.
‌ه. جميع ما سبق .
س32: من العوامل المؤثرة في نتائج عملية التقويم :
‌أ. حالة عدم القدرة على مقابلة متطلبات الأداء بسبب نقص الخبرة، نقص المستوى التعليمي، الحالة الذهنية، عدم القدرة على الإدراك.
‌ب. حالة القدرة على متطلبات الأداء ولكن عدم الرغبة في ذلك بسبب عدم وضوح الأهداف، نقص المعلومات، تعدد مصادر الأمر .
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س33: كل ما يأتي من المبادئ الأساسية لمقابلات تقويم الأداء ماعدا :
‌أ. تجنب الإشارة إلى الصفات الشخصية و تجنب الانتقاد الشخصي .
‌ب. عرض الجوانب الايجابية والسلبية .
‌ج. المقارنة مع الزملاء .
‌د. إعطاء الحرية للموظف للتعبير عن نتائج المقابلة.
س34: كل ما يأتي من المبادئ الأساسية لمقابلات تقويم الأداء ماعدا :
‌أ. تحديد الهدف من المقابلة .
‌ب. عدم المقارنة مع الزملاء .
‌ج. الإعداد الجيد للمقابلة.(لا يتجاوز مدة المقابلة 30 دقيقة) .
‌د. عدم إعطاء الحرية للموظف للتعبير عن نتائج المقابلة .
س35:مما ينصح به في مقابلات تقويم الأداء :
‌أ. عرض الجوانب الايجابية و السلبية
‌ب. عرض الجوانب الايجابية دون السلبية
‌ج. عرض الجوانب السلبية دون الايجابية
‌د. عدم عرض لا الجوانب السلبية ولا الايجابية
س36: من اجل مقابلات تقويم أداء ناجحة وفاعلة فأنه يجب :
‌أ. عدم اطلاع الموظفين على نتائج تقويم الأداء الخاص بهم
‌ب. الإشارة إلى الصفات الشخصية في المقابلة لرصد رد فعل الشخص المقابل
‌ج. عدم مقارنة الموظف بزملائه
‌د. توجيه أجوبة الموظف الذي تتم مقابلته
س37: العنصر الذي لا يدخل ضمن أخطاء عملية التقويم هو :
‌أ. تأثير الهالة
‌ب. الميل للوسطية
‌ج. الميل للواقعية
‌د. التأثير الإداري
س38: من أساليب تجنب أخطاء عملية التقويم :
‌أ. الاعتماد المطلق على الرئيس المباشر
‌ب. ضرورة عدم الاعتراف بالمشاكل الموجودة
‌ج. إن نتجنب نهائيا الاعتماد على الرئيس المباشر
‌د. ألا نعتمد اعتمادا مطلقا على الرئيس المباشر
س39: تشير العملية التي يتم بمقتضاها يتم قياس مدى التزام الموظف بسلوكيات العمل المطلوب منه إلى :
‌أ. الأداء
‌ب. جودة الأداء
‌ج. تقويم الأداء
‌د. الأداء الفعال
س40: تتمثل الخطوة الثانية من خطوات تقويم الأداء في :
‌أ. تحديد الطريقة المناسبة للتقويم
‌ب. تحديد متطلبات التقويم وأهدافه
‌ج. تحديد أهداف تطوير الأداء مستقبلا
‌د. تحديد معايير مسبقة للمقارنة
س41: تكشف الاتجاهات الحديثة في تحديد مسؤوليات التقويم عن اهتمام جديد يتعلق:
‌أ. بتقويم الرؤساء لأداء موظفيهم
‌ب. بتقويم الموظفين لأداء عملائهم
‌ج. بتقويم المدراء لأداء عملائهم
‌د. بتقويم الموظفين لأداء زملائهم
س42: واحدة من الآتي ليست ضمن مشكلات وأخطاء عملية تقويم الأداء :
‌أ. تأثير الهالة
‌ب. الميل للوسطية
‌ج. التأثير الإداري
‌د. عدم التشدد
س43: يندرج صرف المكافآت التشجيعية كهدف لعملية تقويم الأداء ضمن :
‌أ. الأهداف الإدارية
‌ب. أهداف التنمية المحلية
‌ج. أهداف التوجيه و الإرشاد
‌د. أهداف البحث العلمي
س44: من المبادئ الأساسية لتقويم الأداء ضرورة :
‌أ. الإشارة إلى الصفحات الشخصية .
‌ب. الانتقاد الشخصي للمقابل.
‌ج. عرض الجوانب الايجابية و السلبية .
‌د. اللجوء لمقارنة أداء المقابل بأداء زملائه .
س45: واحدة من الآتي ليست ضمن الاتجاهات الحديثة في تحديد مسؤوليات التقويم :
‌أ. قيام الموظفين بتقويم أداء رؤسائهم
‌ب. قيام الزملاء بتقويم أداء زملائهم
‌ج. قيام الموظف بتقويم أدائه
‌د. قيام الموظفين بتقويم أداء العملاء
س46: من أساليب تجنب مشكلات وأخطاء عملية تقويم الأداء:
‌أ. الاعتماد المطلق على الرئيس المباشر
‌ب. الاعتماد المطلق على المعاونين المباشرين
‌ج. عدم الاعتراف بالمشاكل الموجودة
‌د. ضمان حق الموظف في رفع التظلم

س47: طريقة تقويم الأداء التي تستفيد من كل طرق تقويم الأداء الأخرى هي :
‌أ. طريقة التوزيع الإجباري .
‌ب. طريقة المزيج التقويمي.
‌ج. طريقة التوزيع الإجباري
‌د. طريقة التدرج البياني
س48: طريقة تقويم الأداء القائمة على أساس مقارنة الفرد بغيرة ( الأحسن و الأقل كفاءة) هي:
‌أ. طريقة التدرج البياني
‌ب. طريقة الترتيب
‌ج. طريقة قائمة الاختيار
‌د. طريقة الإدارة بالأهداف
س49:يندرج إبراز نقاط القوة والضعف في أداء الموظفين كهدف لعملية تقويم الأداء ضمن :
‌أ. أهداف التوجيه والإرشاد
‌ب. أهداف التنمية القومية
‌ج. أهداف البحث العلمي
‌د. الأهداف الإدارية
س50: طريقة تقويم الأداء المستندة على ملاحظة وتقويم سلوك الموظف أثناء الأداء الفعلي للعمل هي :
‌أ. طريقة الوقائع الحرجة
‌ب. طريقة الاختيار الإجباري
‌ج. طريقة التقرير المكتوب
‌د. طريقة الترتيب
س51: تعرف العملية التي يتم من خلالها معرفة درجة إتقان الموظف للعمل المكلف به :
‌أ. بالتقويم الإداري
‌ب. بالتقويم المنهجي
‌ج. بتقويم الأداء
‌د. بتقويم العمليات