المحاضرة الثانية عشر إدارة علاقات الموظفين إدارة الحركة الوظيفية
س1: عملية إدارة المسار الوظيفي ينتج عنها عدد من القرارات والعمليات الإدارية من أهمها:
‌أ. الترقيات و الجمود الوظيفي .
‌ب. التنزيل الوظيفي و إنهاء الخدمة .
‌ج. الاستغناء المؤقت عن الخدمة و الاستقالة والتقاعد .
‌د. جميع ما سبق صحيح.
س2: هي مكافأة لإنجازات الفرد السابقة وتقديرًا لارتفاع مستوى قدراته ومهاراته.
‌أ. الترقيات .
‌ب. الرواتب.
‌ج. الأجر.
‌د. الأجر الحقيقي .

س3: تحقق الترقية مصالح :
‌أ. مشتركة للفرد وللمنظمة معًا.
‌ب. للفرد.
‌ج. للمنظمة.
‌د. لا شيء مما سبق .
س4: من المصالح التي تحققها الترقية للفرد:
‌أ. ترفع روحه المعنوية .
‌ب. مزيد من الإنتاجية والولاء.
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س4: من المصالح التي تحققها الترقية للمنظمة :
‌أ. ترفع روحه المعنوية .
‌ب. مزيد من الإنتاجية والولاء.
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س5: قد تتم الترقية أحيانًا بدون زيادة في الأجر وتسمى الترقية الجافة وهي نادرة جدا أو مستحيلة :
‌أ. صواب.
‌ب. خطأ .
س6: البقاء لمدة طويلة في وظيفة ما دون ترقية، أو نقل إلى مكان أفضل :
‌أ. الجمود الوظيفي .
‌ب. التنزيل الوظيفي .
‌ج. إنهاء الخدمة .
‌د. الاستغناء المؤقت عن الخدمة.
س7: واحد مما يلي ليس من أسباب الجمود الوظيفي المتعلقة بالمنظمة:
‌أ. عدم وجود فرص وظيفية .
‌ب. شح الإمكانيات المادية .
‌ج. سوء الظروف الاقتصادية.
‌د. عدم الرغبة في تحمل مسؤوليات أعلى.
س8: واحد مما يلي ليس من أسباب الجمود الوظيفي المتعلقة بالفرد :
‌أ. انخفاض مستوى الأداء وعدم الرغبة في تحمل مسؤوليات أعلى.
‌ب. عدم التفكير الجاد منذ البداية في تحديد المسار الوظيفي.
‌ج. عدم وجود فرص وظيفية .
‌د. كثرة عدد الطامحين للوظائف الأعلى مع انخفاض عدد الفرص المتاحة.
س9: هو تخفيض مرتبة الموظف وكذلك راتبه أو أجره وأية امتيازات أخرى، أو نقله إلى وظيفة ذات مسئوليات أقل.
‌أ. الجمود الوظيفي .
‌ب. التنزيل الوظيفي .
‌ج. إنهاء الخدمة .
‌د. الاستغناء المؤقت عن الخدمة.
س10: واحد مما يلي ليس من أسباب التنزيل الوظيفي الخارجة عن إرادة الفرد :
‌أ. إعادة التنظيم في المنظمة .
‌ب. اندماج المنظمة مع منظمات أخرى.
‌ج. الانكماش الاقتصادي .
‌د. عدم كفاءة الفرد.
س11: من أسباب التنزيل الوظيفي المتعلقة بالفرد :
‌أ. عدم كفاءة الفرد .
‌ب. انخفاض قدراته عن المعايير المحددة لمتطلبات الأداء.
‌ج. الانكماش الاقتصادي .
‌د. أ+ب.
س12: يعني فصل الموظف من العمل :
‌أ. الجمود الوظيفي .
‌ب. التنزيل الوظيفي .
‌ج. إنهاء الخدمة .
‌د. الاستغناء المؤقت عن الخدمة.
س13: واحد مما يلي ليس من أسباب إنهاء الخدمة :
‌أ. الأداء الغير المرضي.
‌ب. السلوك غير القويم.
‌ج. إدارة أعمال المنظمة بطريقة سيئة.
‌د. نقص القدرة والتأهيل للعمل.
س14: واحد مما يلي ليس من أسباب إنهاء الخدمة :
‌أ. انكماش الأسواق.
‌ب. عدم القدرة على التكيف مع متطلبات العمل الحديدة.
‌ج. رفض تنفيذ الأعمال المكلف بها .
‌د. اندماج المنظمة مع منظمات أخرى .
س15: يعني الفصل المؤقت من الخدمة لأسباب تتعلق بالواقع الاقتصادي للمنظمة، فإذا ما تحسنت الظروف الاقتصادية أعيد الموظف إلى وظيفته السابقة أو وظيفة أخرى.
‌أ. الجمود الوظيفي .
‌ب. التنزيل الوظيفي .
‌ج. إنهاء الخدمة .
‌د. الاستغناء المؤقت عن الخدمة.
س16: من أهم أسباب الاستغناء المؤقت عن الخدمة:
‌أ. إدارة أعمال المنظمة بطريقة سيئة.
‌ب. انخفاض المبيعات بسبب انخفاض جودة السلع والخدمات.
‌ج. انكماش الأسواق بسبب انخفاض الإنفاق الحكومي على المشروعات.
‌د. جميع ما سبق صحيح .
س17:اختيار الفرد الانفصال عن العمل بالمنظمة :
‌أ. الاستقالة .
‌ب. الجمود الوظيفي .
‌ج. التنزيل الوظيفي .
‌د. إنهاء الخدمة .
س18: واحد مما يلي ليس من أسباب الاستقالة :
‌أ. تعارض أهداف المنظمة مع أهداف الفرد.
‌ب. عدم الارتياح للسياسات والممارسات السائدة في العمل.
‌ج. عدم جاذبية نظام الحوافز والمكافآت .
‌د. إدارة أعمال المنظمة بطريقة سيئة.
س19: واحد مما يلي ليس من أسباب الاستقالة :
‌أ. الإشراف السيئ.
‌ب. كثرة الصراعات وفقدان روح العمل الجماعي.
‌ج. وجود فرص وظيفية خارجية ممتازة ومتاحة للفرد مقارنة بالوظيفة الحالية بالمنظمة.
‌د. رفض تنفيذ الأعمال المكلف بها .
س20: هو التوقف الإجباري عن العمل بعد وصول الموظف إلى السن الإلزامية التي تشترطها الأنظمة أو القواعد، وتصفية حقوقه:
‌أ. التقاعد .
‌ب. الجمود الوظيفي .
‌ج. التنزيل الوظيفي .
‌د. إنهاء الخدمة .
س21: يمثل التقاعد:
‌أ. نهاية مشوار وظيفي طويل .
‌ب. فرصة الاستمتاع بحياة خالية من مشاكل العلم.
‌ج. مرحلة جديدة يملؤها الفراغ والعزلة أحيانا.
‌د. جميع ما سبق صحيح.
س22: دور المنظمة في مساعدة المتقاعدين والاستفادة منهم من خلال:
‌أ. الاستفادة من المتقاعدين كمستشارين أو مدربين.
‌ب. تكليفهم بعمل إضافي أو أعمال تتم في البيت.
‌ج. استمرار تقديم الرعاية الصحية لهم ولأسرهم.
‌د. استدعائهم للمنسبات المهمة في المنظمة.
‌ه. جميع ما سبق صحيح .
س23: إدارة مشكلات الموظفين من خلال قواعد:
‌أ. الانضباط .
‌ب. الجزاءات .
‌ج. أ+ب .
‌د. لا شيء مما سبق .
س24:يعني: الالتزام بقواعد العمل في الأداء والسلوك أو الالتزام بالنظام والأصول المرعية.
‌أ. الانضباط .
‌ب. الجزاءات .
‌ج. لا شيء مما سبق .
س25: تعني حوافز سلبية من أجل الردع وتصحيح السلوك :
‌أ. الانضباط .
‌ب. الجزاءات .
‌ج. أ+ب.
‌د. لا شيء مما سبق .
س26: تفرض الجزاءات ضرورة تظلم الموظف وهو ما يظهر:
‌أ. مفهوم الشكاوي.
‌ب. مفهوم التحكيم.
‌ج. مفهوم الجزاءات .
‌د. أ+ب.
س27: تعني حق التظلم لقرار عقابي صدر ضد الموظف أو الانتهاك لبنود العقد الموقع بين الموظف وصاحب العمل.
‌أ. مفهوم الشكاوي.
‌ب. مفهوم التحكيم.
‌ج. مفهوم الجزاءات.
‌د. لا شيء مما سبق .
س28: هو عملية إحالة القضية مثار الخلاف بين الموظف وصاحب العمل إلى جهة خارجية محايدة يوافق عليها الطرفان، ويكون حكمها قطعيًّا وإلزاميًّا.
‌أ. مفهوم الشكاوي.
‌ب. مفهوم التحكيم.
‌ج. مفهوم الجزاءات.
‌د. لا شيء مما سبق .
س29: إحدى مهام إدارة علاقات الموظفين هي مهمة :
‌أ. تحليل الوظائفي
‌ب. المسار الوظيفي
‌ج. التطوير التنظيمي
‌د. الاستقطاب
س30: تعرف عملية إحالة القضية مثار الخلاف بين الموظف وصاحب العمل إلى جهة خارجية محايدة يتفق عليها الطرفان :
‌أ. بالمحاكمة
‌ب. بالتحكم
‌ج. بالحوكمة
‌د. بالتحكيم.