63- عرض الحقائق والمعلومات كتابيا,بصورة منظمة وموضوعية من أجل هدف معين,مفهوم يعبر عن...
أ- المذكرة الداخلية
ب- الرسالة
ج- التقرير
د- الاتفاقية
64- الأمر لا يدخل ضمن عناصر عملية الإصغاء هو...
أ- ...........(غير واضح)
ب- تركيز الانتباه
ج- تفسير رموز الاتصال
د- التقييم
65- من عوامل تنمية مهارات الاتصال...
أ- الإنصات للجمعل بدل الأفكار
ب- عدم تحليل أفكار المتكلم
ج- مقاطعة فترات الصمت لدى المتكلم
د- الحذر من سرعة الجواب
66- يقوم الذي يسعى لخلف الدافعية لدى الأفراد المشاركين,لمواصلة النقاش بدور...
أ- المنظم
ب- المنشط
ج- الناقد
د-الموفق
67- من الأجزاء الثانوية في بنية الرسالة...
أ- الترويسة
ب- حاشية الرسالة
ج- التحية الختامية
د- الموضوع
68- يتمثل أول جزء في بنية الرسالة في...
أ- الموضوع
ب- الترويسة
ج- التحية الافتتاحية
د- عنوان المرسل إليه
69- يعبر المظهر المادي للرسالة وكيفية وضع وترتيب الأجزاء والكلمات عن...
أ- تصميم الرسالة
ب- تخطيط الرسالة
ج- بنية الرسالة
د- متن الرسالة
70- تعرف الرسائل التي تحمل اخبارا سارة للقارئ بالرسائل...
أ- الجوابية
ب- الإيجابية
ج- الحيادية
د- المحايدة