السلام عليكم
اخوي اداري ناجح ما اختلف معك في ان الأسئلة يكون فيها لف ودوران او انها خطا.
بالنسبة للسؤال الثاني انا معك خطا يمكن يكون مطبعي لان من الاختيارات مستحيل تكون الاجابة واحدة الا بحذف ( غير).
اما بالنسبة للسؤال الاول فال إجابة (د) والتهيئه عبارة عن تعريف العامل على الجوى العام للمنشأة وجميع الاختيارات (ا،ب،ج) داخل المنشأة بغظ النظر سوى كانت مع الموظفين او حتى عملاء المنشآة الا الاجابة (د) فهي لاتخص المنشأة وخارجها.