أول خطوة لمراجعه القدرات المعرفيه :
أ) الحصول ع المعرفه الضمنيه بإستخدام التكنولوجيا (الخطوه الثانيه )
ب) تقييم مخزون المعرفه
ج) البحث عن الفرص وتقييم البيانات ( الخطوه الرابعه )
د) تحديد معرفه عن الأفراد الذين يعرفون محتويات التغذيه العكسيه عن العملاء الرئيسين ( الثالثه )