من خطوات البدء بمراجعة القدرات المعرفيه :
1- تحديد المعرفة عن الأفراد الذين يعرفون محتويات التغذية العكسية عن العملاء الرئيسيين والتي تعتبر
نقطة الإنطلاق نحو الإبتكارات وتطوير المنتج وتحديث نظم الإنتاج
2- أعطاء نظرة شاملة لنطاق وطبيعة وهيكل المعرفة في قسم محدد بالمنظمة
3- قيادة الإكتشافات الهامة بالمنظمة
4- الإستخدام العادي للبيانات التي تقادمت بالمنظمة