ملخص المحاضرة الاولى ..
أولًا: ما هو التسويق؟ وما هي عناصره الرئيسية؟
* عرفت الجمعية الامريكية AMA النشاط التسويقي بأنه:
الوظيفة التنظيمية التي تضم مجموعة من العمليات التي تسعى إلى بناء القيمة والاتصال والتسلم للعملاء المرتقبين وإدارة علاقة العملاء بالشكل الذى يؤدى إلى تحقيق الربح للمنشاة وكافة المنتمين لنشاطها...
* ومن أكثر التعاريف قبولاً بين رجال التسويق ما أشار إليه كوتلر Kotler رائد المدرسة الحديثة في التسويق ، حيث عرف التسويق بأنه:
الجهود التي يبذلها الأفراد و الجماعات في إطار إداري واجتماعي معين للحصول على حاجاتهم ورغباتهم من خلال توليد و إيجاد وتقديم و تبادل المنتجات و القيم من الآخرين.
الحاجات والرغبات: هي نقطه البداية لدراسة النشاط التسويقي ومن امثله الحاجات (الطعام، الملبس، الماؤي، الامان والشعور بالانتماء والاحترام) وتعتبر الرغبات بمثابه الوسائل الازمه لإشباع هذه الحاجات اذ ان كل منا يرغب في نوع معين من الطعام او صنف معين من الملابس وتتأثر هذه الرغبات الى حد كبير بثقافه الافراد وشخصياتهم
المنتجات: يحظى تعريف كلمة منتج Product بتعريف واسع، فالمنتج قد يكون شيئاً ما أو خدمة أو نشاطاً أو شخصا أو مكانا أو منظمة أو فكرة.
- التبادل: هو أحد طرق إشباع الحاجات، وتعتبر عملية التبادل لب العملية التسويقية، إذ أن على رجل التسويق أن يعطى لعملائه شيئاً ذا قيمة بالنسبة
- العمليات التسويقية: هي متاجرة تتم بين طرفين و تتضمن شيئين ذوى قيمة، وقد تكون العملية نقدية Monetary Transactions ، حيث يتم تبادل السلع والخدمات بوحدات نقدية في عملية بيع و شراء عادية، و قد تتم العملية في شكل مقايضة Barter Transactions حيث تتم مبادلة منتجات بمنتجات أخرى.
- الأسواقMarkets : هو مجموعة من الأفراد و المنظمات تعبر عن كافة المشترين الحالين و المرتقبين لسلع وخدمات المنشأة.
- القيمة و التكلفة و الإشباع: تعبر القيمةValue عن التقدير الذى يضعه العميل للمنتجات ككل وقدرتها على إشباع حاجاته و رغباته التي حددها بأقل تكلفة ممكنة سواء للتملك أو الاستخدام أو للاستحواذ.
ثانيا: ما هي اهمية النشاط التسويقي:
* تنعكس أهمية الوظيفة التسويقية من خلال المجالات التالية:
- المواءمة بين العرض والطلب: هي ضرورة أساسية يتطلبها المجتمع، ويجب أن تسعى إليها كافة القرارات الإدارية في محيط الأعمال والتي تحدد *ما هي السلع و الخدمات التي يجب ان تنتج؟ *ومتى يتم إنتاجها؟ لذا فإن أحد الواجبات الأساسية للجهود التسويقية هو التنبؤ بحجم الطلب في الأجلين الطويل والقصير .
* التسويق ينشئ المنافع: تتعدد الصعاب التي تعترض عملية التبادل ، وتمثل فجوات أو فواصل تقف حائلاً دون تحقيق عملية التبادل بين المنتجين و المستهلكين للسلع و الخدمات و الأفكار و من أهم الفواصل ما يلى:
- الفواصل المكانية. - الفواصل الزمنية. - الفواصل الإدراكية.
- فواصل الملكية. - فواصل القيم.