خطوات صنع القرار الشرائي هي :

1. تحديد المنتج - البحث عن معلومات - تقييم البدائل - قرار الشراء - الشعور اللاحق للشراء

2. تحديد المشكلة - البحث عن بدائل - قرار الشراء - التحقق من المنتج - الشعور اللاحق للشراء

3. تحديد الرغبة - البحث عن بدائل - تقييم البدائل - قرار الشراء - الشعور اللاحق للشراء

4. تحديد المشكلة - البحث عن معلومات - تقييم البدائل - قرار الشراء - الشعور اللاحق للشراء

قد لا يتخذ المستهلك قرار الشراء للسلعة التي تحوز على الترتيب الأفضل في التقييم ، بسبب :

انخفاض جودة المنتج
عوامل خارجية
ارتفاع قيمة السلعة
آراء و مواقف الآخرين