12 و13
- الادوات التي تستطيع من خلالها الادارة التاثير على الافراد داخل التنظيم بما يتوافق مع متطلبات التغيير من اهم تلك الادوات: القيادة الاداريه- الاتصالات-التحفيز-المشاركة-الادارة بالهدف-فريق العمل.
- القيادة الاداريه: اهم مهام المسيرين في عصرنا الحالي(يجب ان ينتبه قادة المنظمة الى:اهمية التعامل الفعال مع العاملين ورفع روحهم المعنوية خلال فترة التغيير).
- الاتصالات: تدفق المعلومات داخل التنظيم بهدف التاثير على الافراد وتوجية العلاقات والتفاعلات.
- التحفيز: يجب التوافق بين رغبات الافراد والحوافز المقدمه.
- المشاركة: تقوم على اساس مساهمة الافراد في اتخاذ قرار التغيير.
- الادارة بالاهداف: تقوم على مبدا الاتفاق على اهداف محدده بين الرؤساء والمرؤسين والعمل على انجازها خلال فترة محدده.
- فرق العمل: يعد لتنمية العلاقات الانسانيه والتحكم في تصميم العمل لجعله اجتماعيا والاعتماد عالعمل الجماعي لانجاح التغيير.
- خصائص قيادة التغيير: القدرة على نحديد الاهداف والسياسات-القدرة على اتخاذ القرارات الموضوعيه-القدرة على احداث التغيير-القدرة على مواجهة المواقف المتغيره- القدرة عالحركة والابتكار-القدرة عالتنظيم والابداع والتفويض-القدرة على التنفيذ بكفاءه وفعاليه-القدرة عالمتابعه والتقييم الذاتي.
- القدرة على اتخاذ قرارات موضوعيه: من خلال انتهاج المعرفه العلميه في اتخاذ القرارات والابتعاد عن العشوائيه.
- القدرة على مواجهة المواقف المتغيرة: يتطلب مهارات عاليه لدى الادارة العليا للعمل بحزم وقوة تماشيا مع التغيرات التنظيمية والتكنلوجية والبشريه بالاضافه للقدرة عمواجهة الازمات.
- القدرة عالحركة والابتكار: أي توفر المهارات والقدرات لدى الافراد القائمين اثناء تنفيذ التغيير.
- القدرة عالتنظيم والابداع والتفويض: يجب ان يتمتع التنظيم الناجح بمرونة عاليه يعتمد على قناعة وفلسفه الادارة العليا (السعي لانجاح التغيير يتطلب توافر قواعد وعمليات تنظيمية جيدة وتفويض الصلاحيات)
- القدرة على التنفيذ بكفاءه وفعاليه: ان تتوفر لدى الادارة العليا القدرة والمهارات.
- القدرة عالمتابعه والتقييم الذاتي: توافر انظمة تقييم مؤسسيه وفرديه.
- مباديء اساسيه يحتاج اليها القائد والمدير من اجل التعامل مع التغيير المستمر: الهدف الاخلاقي-فهم عملية التغيير- بناء العلاقات- انشاء المعرفه ومشاركتها- انشاء التماسك.
- الهدف الاخلاقي: يمثل قيمة واضحه يقدرها الجميع كان يقوم التغيير بعمل ايجابي يحسن ظروف العاملين والعملاء والمجتمع.
- فهم عملية التغيير: ينبغي للقائد ان يجمع بين التزامة( بالهدف الاخلاقي وتفهمه للمشكلات المتراكمه التي تنشا عن عملية التغيير).
- لكي يفهم القائد عملية التغيير ينبغي عليه مايلي: اعطاء أي فكرة الوقت الكافي لنجاحها قبل التفكير في فكرة جديدة- تشجيع الموظفين على طرح الافكار والمشاركة الفعاله في تنفيذها- تقديرات الصعوبات المحتمله-النظر لمقاومة التغيير كقوة ايجابيه دافعه-الادراك ان عملية التغيير تعتمد عالقدرة على تغير الثقافه السائدة- الادراك ان عملية التغيير شديدة التعقيد.
- بناء العلاقات: اثبتت الدراسات ان العامل المشترك في اغلب عمليات التغيير الناجح هو تحسين العلاقات بين العاملين بالمنظمة.
- يجب عالقائد الناجح امتلاك مهارات بناء علاقات ايجابيه بين جميع اطراف العمل خاصه الافراد والجماعات المختلفه عن بعضها بالاراء والافكار.
- يسمى عصرنا الحالي عصر المعرفه والانفجار المعرفي: لكون اهم ادوار القائد الناجح تتمثل في زيادة المعرفه داخل وخارج المنظمة- ادراك كيفية ربط المعرفه بالعناصر الثلاث(الهدف الاخلاقي وفهم عملية التغيير وبناء العلاقات)
- تعتمد هذه الكيفيه على النواحي التاليه: ان الافراد لن يشاركوا مع الاخرين مالم يشعروا بالالتزام الاخلاقي بها – ان وجود المعرفه بدون علاقات تؤدي لتخمة معلومات لان تحويل المعلومات الى معرفه عملية اجتماعيه تحتاج الى علاقات.
- انشاء التماسك: بسبب تعرض عملية التغيير للكثير من التعقيدات والغموض وعدم التوازن فانه يجب على ادارة التغيير ان تبذل جهد اكبر من اجل زيادة التماسك والترابط.
================================================== ====
- ثقافة المنظمة: مجموعه من الاعتقادات والقيم التي يشترك بها اعضاء المنظمة(مجموعه المميزات التي تتميز بها المنظمة عن باقي المنظمات وتشمل اطار سلوك الافراد بالمنظمة).
- اهم العوامل المؤثرة في ثقافة المنظمة: بيئة الاعمال وطبيعه القطاع الذي تنتمي اليه المنظمة- القيادة الاداريه وماتحمله من افكار وافتراضات-تجربة الافراد العاملين في المنظمة وخبراتهم في حل المشكلات.
- علاقة الثقافه التنظيميه بادارة التغيير: تتاثر الثقافه بما تشملة من قيم وسلوك باستراتيجيات التغيير المعتمده- تؤثر الثقافه التنظيميه على استراتيجيا وعمليات التغيير يعني وجود علاقه تبادليه بين ثقافه المنظمة واستراتيجية التغيير- يهدف التغيير الثقافي لتحقيق تكيف مع المنظمة مع عمليات التغيير الخارجي.
- اهم اليات التغييرالثقافي: التعليم والتكوين-اللغه والاتصال-المناهج-التوقع المعياري.
- اللغه والاتصال: تعتبر اللغه من اهم الرموز الثقافيه التي تسمح للمنظمة بالتمييز عن باقي المنظمات- يؤدي التغيير الى ادخال مفردات ومصطلحات جديدة تحمل قيما جديدة بما يعني تغيير الثقافه التنظيمية.
- المناهج : التي تخص التعديلات والتغييرات الحاصله بالمنظمة(مثل شركة تويوتا اخترعت اسلوب الانتاج في الوقت المحدد-وشركة اكسيروكس ابتكرت اسلوب المقارنه المرجعيه).
- التوقع المعياري: المنظمات الناجحه هي التي يتميز مدراؤها بالقدرة عالتنبؤ وامتلاك رؤيه مستقبليه.
- ادارة الجودة الشامله: هي نظام اداري قائد على احداث تغييرات ايجابيه لكل شيء بالمنظمة من اجل تحسين وتطوير مستمر بجودة عاليه وتكلفه اقل.
- اهم متطلبات تطبيق ادارة الجودة الشامله: دعم الادارة العليا- التركيز عالعميل- التعاون وروح الفريق- ممارسة النمط القيادي المناسب- وجود نظام للقياس مبني على استخدام الاساليب الاحصائية لظبط الجودة- فعالية نظام الاتصالات.
- اعادة الهندسه: تعني التغيير الجذري في طريقة التفكير خاصه تغيير الهياكل التنظيميه وسلوك المدراء والموظفين واعادة تصميم العمليات لتحقيق مستوى اداء افضل.
- ينتج عن اعادة الهندسه: تخفيض الاجراءات الاداريه وتخفيض التكاليف وتوفير الوقت باطلاق المنظمة لمنتج جديد واعطاء نوع من الحرية للموظفين كاصدار بعض القرارات فيما يخص وظائفهم.
- مباديء تطبيق اعادة الهندسه التنظيمية: التخلي عن الاساليب القديمة وتبني الطرق الحديثه-توظيف تكنلوجيا المعلومات- اعادة تصميم العمليات.
14 تعتبر مراجعه مهمه جدا جدا..