يتضمن التعرف على المعتقدات والاتجاهات وخلفيته الثقافيه والحضاريه والمعتقدات السائده في مجتمعه هو :
أ-محتوى التفكير
ب-الحاله الانفعاليه
ج-القدره على التركيز
د-كل ماسبق صحيح
-انتقال المسترشد من مكان سكنه الى مكان اخر او انتقال الافراد لذين يحيطون به في فترات مهمه يحول دون الحصول على معلومات يسمى :
أ-المعلومات المستهلكه
ب-المعلومات المجرده
ج- عدم تنظيم المعلومات
د-عامل الوقت
عدم الافراط في تطبيق القواعد العامه على حاله العميل هو تعريف :
أ-الصدق والثبات
ب- التكرار
ج-الاعتدال
د- التأكد