لقيت الحل
1- اشبك جهاز الاندرويد باللابتوب
2- افتح البرنامج بيقول ان اللابتوب ماتعرف على الجهاز اضغط انتر ولاتسوي اغلاق للبرنامج
3- بتفتح صفحة device manager
4- بتلاقي من ضمن الاجهزة usb عليه علامة استفهام سويله تحديث لين مايقول ان الجهاز تعرف عليه اللابتوب
5- نرجع للبرنامج نضغط انتر بتلاقي جهاز الاندرويد عاد وبيرجع ضبط المصنع يعني كل شي بينحذف
البرنامج بالمرفقات