53- " معا ينجز كل واحد منا أكثر " مصطلح يعبر عن:
أ-العمل في فريق ناجح
ب- استخدام عبارات واضحة
ج- تنمية مهارات الحوار
د- المقابلة الشخصية الناجحة
54- اللوم والإرشاد وإثارة مشاعر الخجل تودي بعملية التواصل لنهاية سريعة لا محالة, من أشكال:
أ-الاستدراج
ب- الوعظ الأخلاقي
ج- التهديد
د- الغموض
55- في ظل غياب لغة الجسد ونبرة الصوت في الاتصال عبر البريد الالكتروني فان:
أ-رسائلنا ومشاعرنا قد تأخذ تفسير سيء
ب- نقل رسائلنا ومشاعرنا أيسر
ج- رسائلنا تبدو أكثر تهذيبا
د- رسائلنا تبدو أكثر حيوية
56- تهدف المقابلة الشخصية بصورة أساسية إلى قياس :
أ-الإخلاص في العمل
ب- الصدق والأمانة
ج- المظهر ومهارات الاتصال
د- المعلومات العلمية والتقنية
57- من التقسيمات العلمية للاتصال البشري:
أ-اتصال هام واتصال غير هام
ب- اتصال جاد واتصال هازل
ج- اتصال لفظي واتصال غير لفظي
د- اتصال آني واتصال رجعي
58- عند بداية عرض تقديمي يفضل:
أ-الاجابة عن أسئلة الجمهور
ب- اطلب من الجمهور السكوت
ج- البدء بشكل جدي ورسمي
د- سرد حكاية أو طرفة
59- يطلق على مجموعة الذكاءات ( الذاتي , العاطفي , الاجتماعي , اللغوي ,الفكاهي) هي:
أ-الذكاء الإنمائي
ب- الذكاء الطبيعي
ج- الذكاء التواصلي
د- الذكاءات المتعددة
60- هو " محاولة احد الطرفين التأثير على الطرف الآخر لقبول أفكاره وآراءه بالاستناد إلى الأدلة والحجج والبراهين التي يقبلها العقل:
أ-الإرشاد
ب- الإقناع
ج- الجدل
د- الحوار
61- مهارة يهتم فيها الشخص بحديث المتكلم يقصد فهم مايقول ويركز انتباهه إليه ويحاول تفسير أصوات وإيماءاته وكل حركاته:
أ-مهارة الاتصال الشفهي
ب- مهارة الاستماع
ج- مهارة الحوار
د- مهارة العمل داخل فريق
62- إلقاء التحية واستخدام عبارة ختامية عند كتابة البريد الالكتروني يعتبر:
أ-ممارسة غير محببة لان البريد الالكتروني ليس خطاب رسمي
ب- ممارسة تضفي على الرسالة نبرة تنم عن الود والتعاون
ج- واجب في الايميلات الرسمية فقط
د- ممارسة تفقد البريد الالكتروني الإيجاز
63- أي من أنواع الاتصال التالية يختلف عن البقية:
أ-نقد الذات
ب- لوم الذات
ج- تعزيز الذات
د- التواصل الايجابي مع الذات
( أ+ج+د إيجابيات .... ولكن لوم الذات سلبي .. هذا هو الاختلاف)
64- أي من الممارسات التالية لا تنطبق على أفراد الفريق الناجح:
أ-تبادل المعلومات بين أعضاء الفريق
ب- التمتع بدافعية عالية للأداء الجيد
ج- السعي للسيطرة على قرارات الفريق
د- ممارسة الرقابة والتوجيه الداخلي
65- يفقدالعديد من الأشخاص ذو الكفاءة العلمية والتقنية فرص توظيفيه بسبب:
(سؤال مو واضح ولكن الصيغة متوقعه من أم يزن وأنا مؤيد لتوقعها)
أ-الشخصية
ب- المظهر
ج- مهاراتهم الحوارية والاتصالية
د- اللغة
66- اتصال يتم فيه نقل الرسالة عن طريق الحركات الجسمية والإيماءات:
أ-الاتصال الشفهي
ب- الاتصال الذاتي
ج- الاتصال الغير لفظي
د- الاتصال الهادف
67- إصدار الأوامر و الاستدراج و التهديد:
أ-أخطاء قاتلة في التواصل
ب- وسائل مفيدة في الإقناع
ج- محسنات التواصل الغير لفظي
د- أشكال التواصل الفعال
68- يحاول الكاتب تعويض المؤثرات الصوتية والبصرية الخاصة بالاتصال بـ :
أ-استخدام علامات الترقيم والعبارات الواصفة
ب- اختصار الجمل والعبارات
ج- مراجعة ما كتبه وتنقيحه
د- تلقي رجع الأثر من القراء
69- أثبتت الدراسات الحديثة أن التواصل الفعال:
أ-ملكة تتوفر فقط لدى البعض منذ الولادة
ب- مهارة يمكن تنميتها عن طريق التدريب والتطبيق
ج- مهارة يحتاجها قلة من الأشخاص
د- مهارة يصعب اكتسابها بعد سن الطفولة
70- الشخص الانبساطي:
أ-يفكر قبل أن يتحدث
ب- يتحدث ثم يفكر
ج- يهتم بالتفاصيل
د- يكتفي بأخذ فكره عامة
71- الكفاية الأدائية هي :
أ-القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة ومنظمة ومؤثرة
ب-القدرة على بناء رسالة تراعي حالة المتلقي ومكانته
ج- القدرة على توظيف الصوت ونبراته ولغة الجسد لنقل الرسالة بفاعلية
د-القدرة على معرفة الذات وما تمتلكه من مهارات و ذكاء تواصلي وما يؤثر فيها
72- يشكل الاتصال بجميع أنواعه من حياتنا اليومية ما يقارب:
أ-5%إلى 10%
ب-20%إلى 30%
ج-40%إلى 50%
د- 50% إلى 75%
73- المرسل والرسالة والوسيلة والمستقبل والتغذية الراجعة تشكل:
أ-الكفايات الاتصالية
ب- عناصر الموقف الاتصالي
ج- أنواع الاتصال
د- الكفايات اللغوية
74- وضع فئات من الناس في قالب واحد، يحمل نفس الصفة:
أ-التبسيط
ب- التنميط
ج-التحيز
د-الوهم
75- السبب وراء كون أصحاب الأداء المتميز أشخاصاً ايجابيين:
أ-لأنهم يتمتعون بتقدير عال لذاتهم
ب-لأنهم يتقاضون مرتبات عالية
ج-لأنهم متميزون ومجتهدون
د-لأن لديهم العديد من الأصدقاء
76- الذكاء الاجتماعي يتجلى في :
أ-الشجاعة والصدق
ب-الرؤية والحلم والتعاطف
ج- الفراسة والحصانة والكياسة
د-سرعة البديهة والقدرة الإبداعية
77- المنطقة المظلمة في نافذة جو هاري هي :
أ-المعلومات التي يعرفها الشخص عن ذاته و لا يمكنه إخفاءها عن الآخرين
ب-المعلومات التي يعرفها الشخص عن ذاته، ولكنه يتعمد إخفاءها عن الآخرين
ج-المعلومات التي لا يعرفها الشخص عن ذاته، ولكنها ظاهرة للآخرين
د- المعلومات التي لايعرفها الشخص عن ذاته, وليست ظاهرة للآخرين
78- نافذة جو هاري ،الشكل والمظهر العام يدخلان ضمن :
أ-المنطقة المكشوفة
ب-منطقة الأسرار
ج-المنطقة العمياء
د- -المنطقة المظلمة
79- القدرة على تنظيم حالة المرء النفسية ومنع الأسى أو الألم:
أ-الذكاء الذاتي
ب- الذكاء العاطفي
ج-الذكاء الاجتماعي
د-الذكاء اللغوي
80- الشخص العلمي:
أ-يعتمد على الشعور والعاطفة
ب- يعتمد على الحقائق والدلائل
ج-يبت بسرعة في القضايا
د-يفتح المجال لخيارات متنوعة
81- يصنف الأشخاص بحسب نمط إدراكهم إلى : بصريون ، حسيون, سمعيون:
أ-البصريون أفضل من الحسيون
ب-السمعيون أفضل من البصريون
ج-الحسيون أفضل الجميع
د- لايمكننا التفضيل
82- الاستماع الإيجابي يعني :
أ-أن تستمع من أجل أن تتفهم وجهة نظر ومشاعر الآخرين
ب-أن تستمع و أنت تجهز الرد على مايقوله الآخرين
ج-أن تستمع وتحاول أن تدير دفة الحديث
د-أن تستمع وتفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت
83- أي من العبارات التالية لا يتوافق مع البقية:
أ-أن تستمع من أجل أن تفهم وجهة نظر ومشاعر الآخرين
ب-أن تستمع وأنت تجهز الرد على ما يقوله الآخرين
ج-أن تستمع و تحاول أن تدير دفة الحديث
د-أن تستمع وتفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت
84- لبدء حوار مثمر من الواجب :
أ-بيان سوء فهم الطرف الآخر الموضوع
ب- البدء بمواضيع الاتفاق والإجماع
ج-بيان مدى فهمك للموضوع تفوقك فيه
د-الحديث بنبرة شديدة تعكس ثقتك وأحقيتك
85- من الممارسات الجيدة عند بدء الحديث :
أ-لا تفكر كثير في جوانب الحديث
ب- ضع إطار لحديثك
ج-ابدأ بأساليب غير مباشره
د-تقمص دور الواعظ
86- بدء حديثك بعبارة تعرض فيها توقعاتك من الاجتماع وتتأكد من تشابه أو اختلاف توقعات الطرف الآخر, عبارة إطار تختصر:
أ-الحدود
ب- التاريخ
ج- الأهداف
د- الاجرائية
87- الاختلاف في الآراء داخل الفريق يجب أن يقود إلى:
أ-الجدل بين أفراد الفريق
ب- صنع قرار الفريق
ج-هزيمة طرف مقابل طرف
د-التشكيك في نوايا الآخرين
88- كلما زاد الإنتماء والولاء للفريق زادت واقعية الأفراد إلى:
أ-الاحتفاظ بالمعلومات لأنفسهم وعدم مشاركة الآخرين
ب- الترحيب بالاتصال والتأثير من أعضاء الفرق الأخرى
ج-الاتصال المتحفظ مع أعضاء الفريق
د-عدم الاكتراث بالتأثير على أهداف و قرارات الفريق
89- عندما يصل فريق العمل إلى نقطة خلاف، أي من الممارسات التالية غير فعاله:
أ-تجنب الجدل دفاعاً عن موقفك
ب-لا تفترض أنه لا بد من فوز طرف و هزيمة طرف أخر
ج- غير رأيك تجنباً للاختلاف والوصول إلى اتفاق
د-أشرك جميع الأعضاء في النقاش
90- أول ما يجب أن تراعيه لإقناع الآخرين، هو:
أ-لا تهاجم الأخريين
ب-استخدام الحجج و البراهين
ج-الرفق و اللين
د- أن تقتنع أنت بالفكرة
91- أي من ما يلي ليس من مهارات الإقناع :
أ-استخدم الحجج والبراهين والدلالة على صحة ما تقول
ب- استخدم أسلوب الضغط على الطرف الآخر ليسلم بفكرتك
ج-تقبل أفكار الآخرين في البداية ثم فندها باستخدام الحجج
د-استخدم أسلوب منطقي في طرح الأفكار
92- عندما تغير الحقائق لإقناع الآخرين بوجهة نظرك، فأنك:
أ-تستخدم احد الأساليب الفعالية في الإقناع
ب- تضلل الآخرين لتمرير وجهة نظرك
ج-تطمئن الطرف الأخر و تبدد مخاوف
د-تستخدم اسلوب منطقي لطرح أفكارك
93- من التصرفات الخاطئة في المقابلة الشخصية :
أ-الاهتمام بالمظهر
ب-توجيه إشادات لمن يقابلك
ج-جمع معلومات عن جهة التوظيف
د- انتقاد عملك السابق
94- أثناء إجراء المقابلة الشخصية:
أ-تأكد من معرفتك التامة بمقر إجراء المقابلة الشخصية
ب-استعلم عن نوعية المقابلة هل هناك امتحان أم مقابلة فردية
ج- دافع عن وجهة نظرك بطريقة مؤدبة
د-حضر الشهادات و الوثائق التى قد تحتاجها
95- قبل إجراء المقابلة الشخصية :
أ-إقترح بعض الأسئلة التي تتوقع أن تطرح عليك في المقابلة
ب- خذ وقتك في الإجابة على الأسئلة
ج- اجب بكفاءة وعناية على جميع الأسئلة بما فيها الأسئلة الافتراضية
د- أرسل لنفسك رسائل ايجابية وثق انك الأفضل
96- هي "وثيقة مكتوبة تبرز المعلومات الشخصية للفرد ومؤهلاته، وقدراته و إنجازاته ومواهبه ":
أ-المقابلة الشخصية
ب-الاتصال الكتابي
ج- السيرة الذاتية
د-المعلومات الشخصية
97- من المزايا التي يتفوق بها المتكلم على الكاتب:
أ-إنزال الناس مقاماتهم
ب- يوجه كلامه حسب ردة فعل المتلقي
ج- مراجعه رسالته وتعديلها
د- انتقاء عباراته وتدقيقها
98- يستخدم زر النسخة المعماة (Bcc) في البريد الإلكتروني:
أ-لوصول الرسالة بشكل سريع جداً
ب-توجيه الرسالة إلى شخص هام
ج-للرد على كل متلقي الرسالة
د- حفظ خصوصية الآخرين وعدم إظهار إيميلاتهم
99- عندما تريد أن ترد على بريد إلكتروني:
أ-اضغط على زر "الرد على الكل"
ب- اضغط على زر "الرد على المرسل"
ج-لا تقم بالرد على بريد يظهر به العديد من الإيميلات
د- ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
100- أي من الممارسات التالية غير مفضل عند الإعداد لعرض تقديمي:
أ-حاول استخدام طريقة غير متوقعة أو مألوفة لجذب انتباه جمهورك
ب-قم بإعداد نشرات تلخص حديثك يمكن تقديمها للجمهور
ج-تدرب على عرضك عدة مرات وقد يكون ذلك أمام مرآة
د- لاتقلق كثيراً بوضوح ماتقدمة, لأن الجمهور يمكنه أن يسأل أثناء العرض
101- أثناء العرض التقديمي ، يفضل :
أ-الوقوف الثابت، لأن الحركة تشتت انتباه الجمهور
ب-الجلوس ، لأن الوقوف قد يحجب شاشة العرض
ج- الوقوف والمشي وتحريك الجسد
د-قراءة الشرائح كما كتبت من غير تغيير
102- التوقف المؤقت أثناء العرض التقديمي :
أ-من مهارات أثناء العرض
ب- تمنح نفسك وجمهورك فرصة للتفكير والمتابعة
ج- يقلل من إجهاد جمهورك
د- الخيارات مو موجودة فوضعت لكم الإجابات الصحيحة كلها (أ+ب+ج) صحيحة
103- من الممارسات المفضلة عند استخدام الوسائل البصرية في العرض التقديمي :
أ-استخدام جميع الصور والمخططات التي جمعتها
ب- اختر مجموعة من الصور والمخططات التي تساعد الجمهور على فهم أفضل
ج- لا يفضل استخدام الصور والمخططات
د- ,,,,,,,,,,,,,,,,,
104- العبارة "أنت مخطئ" يمكن أن تقال بصورة أكثر فاعلية:
أ-دعني أكمل قولي
ب- إنني أرى الأمر بشكل مختلف
ج-كلامك يفتقد للدقة
د-أنت لا تدرك ما تقول
105- أصحاب الأداء العالي يتمتعون بتقدير عال لأنفسهم، مما يترتب عليه:
أ-كونهم إيجابيين لديهم رؤى وتوجهات إيجابية
ب-ينكرون المشكلة و يلومون الآخرين
ج- يناقشون جميع جوانب المشكلة الخارجة عن دائرة تأثيرهم
د- يفكرون و يركزون على الصعوبات و المعوقات
106- يعتمد النجاح المهني بشكل أكبر على:
أ-القدرات العلمية
ب- القدرات المهنية
ج- حسن المظهر
د- مهارات الاتصال
107- يعبر عن الرموز اللفظية و الغير لفظية أو كليهما معا في الموقف الاتصالي بما يلي:
أ-المرسل
ب- المستقبل
ج- رجع الأثر
د- الرسالة
108- الرسائل التي نرسلها لأنفسنا طوال اليوم، تسمى:
أ-الحديث مع الذات
ب-الوسواس
ج- التكلم بصوت مسموع
د- نقد الذات
(سؤال الواجب الأول جاء بطريقة معكوسة )
109- أصحاب الأداء المتميز:
أ-يرون المشكلة في كل فرصة تتاح لهم
ب- يرون فرصه في كل مشكله تواجههم
ج-...............
د- ...............