1- أي من معوقات وصول المعنى التالية يختلف عن البقية:
أ-الإبهام
ب-الفوضى
ج- الاستطراد
د- الأحكام المسبقة
2- تغيير نبرات الصوت وطبقاته لإيصال الرسالة, يدخل ضمن:
أ-الإتصال الشفهي
ب- الاتصال غير اللفظي
ج-لغة الجسد
د- الاتصال الطبقي
3- " العضية هي احد البنى المتعددة الوظائف المتخصصة المنتشرة ضمن هيولى الخلية " أثناء قراءاتك للعبارة السابقة فانك في الغالب قد واجهت :
أ-غموض اجتماعي
ب- غموض تقني
ج- غموض ثقافي
د- غموض رمزي
4- أصحاب الأداء المتميز:
أ-يركزون على الأمور التي يمكن السيطرة عليها وتشكيلها
ب- يجيدون لوم الاخرين وتحميلهم المشاكل التي يصادفهم
ج- يستطيعون خلق الاعذار بذكاء والتخلص من المحاسبة
د- يناقشون جوانب المشكلة التي تخرج عن تأثيرهم
5- يهدف إلى مساعدة الفرد على فهم المراحل التي يمر بها الغضب واستخدام الاستراتيجات المناسبة في كل مرحلة من اجل السيطرة على غضبة الشخصي وغضب الاخرين :
أ-دائرة تطوير النفس
ب- نموذج ( apeb ) لسلوك الغضب
ج- نافذة جو هاري
د- استراتيجيات الاتصال