السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
س1 / أنا طالب في جامعة الملك فيصل التعليم عن بعد و قدمت على طلب إعتذار لفصل الدراسي الأول و أتتني هذه الرسالة و تقول بأن ( أنت الأن في فترة السماح بالإعتذار عن الدراسة للفصل الأول ) (و تم تقديم الإعتذار و أتاني الرد بأن تم استلام طلبك و جاري تنفيذه و يتم الرد بعد 48 ساعة ) وليا أربع أيام و للأن لم يأتني الرد ..... ما هو الحل
س 2 / عليا رسوم دراسية و أريد تسديدها و ذهبت الى الصرافة للسداد و أتتني رسالة من الصرافة بأن رقم الحساب أو الإشتراك خاطىء و قمت بإدخال الرقم الجامعي و أيضا يعطني الرد خاطىء و كيف أحصل على رقم الحساب الخاص أو إشتراك لكي أسدد قبل أغلاق النظام و قبول الإعتذار عن الدراسة ...
جزاكم الله خيرا