ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - كل مايشمل الملخصات والواجبات والمناقشات ( أرشيف الدفعه السابقة )

أشواااااق · 2013- 9- 19

مبادئ الإداره
د / محمد عبدالرحمن عبدالله الدوغان
جوال المقرر : 0537512633

البريد الإلكترونى : mdoghan@hotmail.com

*المذاكره من ملخص هتان

المناقشات

*المناقشة الأولى

"ليست هناك دول متقدمة وأخرى متأخرة بل توجد فقط إدارات متقدمة وأخرى متخلفة". ناقش هذه المقولة بناء على ما درست؟
تعد الإدارة الناجحة مؤشراً على تقدم المجتمعات البشرية، لأنها سمة من السمات البارزة في المجتمعات المتقدمة،
لأن كل تخلف يحصل في المجتمعات هو بسبب فقدان السيطرة والتحكم أي فقدان الإدارة،
ومن هنا نفهم المقولة التي تقول أنه “ليس هناك دول متقدمة وأخرى متأخرة بل توجد إدارات متقدمة وأخرى متخلفة”.
لذا لا يجادل أحداً في أهمية الإدارة ودورها البارز في تطوير وتنمية المجتمعات البشرية نحو الأفضل.

*المناقشه الثانية
كيف يتم قيآس آدآء آلمنظمآت ؟
يقاس أداء المنظمة بشكل عام على عدة مؤشرات ..
1- الفاعلية : تركز علىالمخرجات
2-الكفاءة : تركز علىالمدخلات
3-الإنتاجية : تساوي المخرجات مقسومة على المدخلات

*المناقشة الثالثة
ماهي أهم إسهامات مدرسة العلاقات الانسانية في الفكر الاداري؟
مدرسة العلاقات الإنسانية "التون مايو":ظهرت كرد فعل على إهمال النواحي النفسية والاجتماعية من قبل المدرستين السابقتين (تيلور وفايول) ولهذا فقد ركزت هذه المدرسة على الاهتمام بالإنسان كإنسان من خلال اتصاله وتفاعله مع الجماعة وأن العوامل النفسية والاجتماعية بين العاملين لها دور كبير في زيادة الكفاءة والانتاجية قياساً بالعوامل الإدارية، ولذلك فقد كان من اهتمامات هذه المدرسة دراسة أثر التصميم المادي لمكان العمل كالإضاءة والتهوية استخدام الألوان على إنتاجية العاملين، وعلى إثر ذلك قام التون مايو رائد هذه المدرسة بالعديد من التجارب عُرفت بتجارب الهاوثورن لدراسة مدى تأثير الإضاءة على الانتاجية أدت من خلال إجرائها للكشف عن أثر العامل المعنوي والروح المعنوية للعاملين على الإنتاجية بصفة عامة، ونشير هنا لأهم نتائج دراسات الهاوثورن:
زيادة الانتاجية ترتبط بالعلاقات الانسانية السائدة في المجموعة
- العلاقات السائدة بين المجموعة
- العلاقات مع المشرفين وانماط القيادة السائدة
- توسيع التجارب إلى آلاف لعمال وتعميم النتائج
نتائج المدرسة :
الإنتاجية ترتبط بالعوامل النفسية للعامل
الهيكلة غير الرسمية
النجاح في إدارة المؤسسة يرتبط بفن القيادة السائد به
بناء على هذه الأفكار تقترح المدرسة :
*إعداد الرؤساء في مجال القيادة
*الاهتمام بالحياة العامة للمرؤسين
*تصميم مناصب عمل غير تايلورية
*تحسين المعلومة

*إنشاء مصلحة وظيفية للموارد البشرية

*المنآقشه آلرابعه

كيف يمكن الاستفادة من نظرية هرمية الحاجات لماسلو في الادارة؟

نظرية هرمية الحاجات لماسلو هي نظرية في علم النفس في تحفيز الإنسان عرضها ماسلو
في عام 1943 والتي انتشرت فيما بعد على نطاق واسع. تؤكد نظريته أن الفرد يميل
لإرضاء احتياجاته بشكل متتالي. وهذه الاحتياجات تشغل مجموعات في الهرم مرتبة على
حسب أهميتها ولقد تناول ماسلو في شرح نظريته شخصيات يحتذي بهم
أمثال : ألبرت اينشتاين ، جين آدم ، روز فلت و فرد ريك دوجلاس
وتنقسم الى قسمين :احتياجات ثانويه واحتياجات اساسيه

*المنآقشه آلخامسه

كيف يمكن الاستفادة من نظرية هرمية الحاجة لماسلو في إدارة المنظمة؟
هي نظرية سيكولوجية اقترحها أبراهام ماسلو بعنوان "نظرية في التحفيز الإنساني"،
كما يرتبها هرم ماسلو. في شكل هرم على حسب أهميتها النسبية مرتبه ترتيا تصاعديا بادئا
بالحاجات الدنيا :وتتلخص حاجات ماسلو في خمس مجموعات:
1- الحاجات الفزيولوجية ( Physiological needs) وهي تشمل الحاجات الجسمانية الأساسيةلاستمرار الحياة كالحاجة الى الطعام والشراب والهواء والملبس والراحة وغيرها.
2- حاجات الأمان ( safty needs) وهي تشمل حاجات الشخص لتوفير الأمان سواء أكان
هذا الأمان من الناحية المادية أو من الناحية المعنويةوالنفسية أو الأمان ضد الأضرار الجسدية .
3- الحاجات الاجتماعية ( Social needs) 4- حاجات التقدير ( Esteem needs)
وتشمل حاجة الفرد لشعوره بتقدير الآخرين له واحترامهم وشعوره بالقدرة والنجاح
وكذلك الحاجة لتقدير الشخص لذاته

*المنآقشه آلسادسه
ما سر الاهتمام المتزايد بالمسؤولية الاجتماعية واخلاقيات الأعمال؟
أخلاقيات الاعمال هي شكل من أشكال الأخلاقيات التطبيقية التي تدرس
المبادئ الأخلاقية والمشكلات الأخلاقية أو والأدبية التي تنشأ في بيئةالأعمال التجارية.
الأمر ينطبق على جميع جوانب إدارة الأعمال ذات الصلة بسلوك الأفراد ومنظمات الأعمال ككل.
الأخلاق التطبيقية هومجال في الأخلاقيات يتعامل مع المسائل الأخلاقية في العديد
من المجالات مثل المجالات الطبية والتقنية والقانونية وأخلاقيات الأعمال.
في كثير من الأحيان يمكن للأعمال تحقيق مكاسب قصيرة الأجل من خلال العمل
بطريقة غير أخلاقية، ولك نمثل هذه السلوكيات تميل إلى تقويض الاقتصادعلى بمرور الوقت.
يمكن أن تكون أخلاقيات الأعمال معيارية وذات انضباط وصفي.
كممارسة الشركات والتخصص الوظيفي، المجال يكون معياري في المقامالأول.
ويؤخذ أيضا في الأسلوب الأكاديمي hgوصفي. ويعكس مدى وقدر أخلاقياتالأعمال
الدرجة التي تنظر بهاالأعمال إلى القيم الاجتماعية الغير اقتصادية.
ومن الناحية التاريخية،تم زيادة الاهتمام بأخلاقِ الأعمالِ أثناءالثمانيناتِ والتسعينياتِ،
في كل من الشركاتِ الكبيرة والأكاديميات. وعلى سبيل المثال، اليوم معظم مواقع الويب الخاصة
بالشركات الكبرى تأكد على التزامها بتعزيز القيم الاجتماعية الغير اقتصادية في إطار
مجموعة من العناوين (مثل مدونات قواعد السلوك، المواثيق والمسؤولية الاجتماعية).
وفي بَعْض الحالاتِ،أعادت شركات تعريف قيمهم الرئيسية على ضوء اعتبارات
العملِ الأخلاقيةِ (مثلالإتجاة للبيئة لشركة beyond petroleum).)

*المنآقشه آلسابعه
ما الدور الذي تلعبه ثقافةالمنظمة؟
ثقافة المنظمة هي نظام منالقيم والمعتقدات يتقاسمهاأعضاء المنظمة وتوجه سلوكهم
لها أهمية كبرى فيالإدارةالحالية
وتتأثر بثلاثة عناصر
1/بيئةالأعمال
2/القيادة الاستراتيجية
3/الخبرات والتجارب التي مرت بهاالمنظمة
لثقافة المنظمة أهميةودور في أداء المنظمة من حيث أنها
1/ احساس بالتاريخ
2/ تولد شعوربالتوحد
3/تنمي الاحساس بالعضوية
4/تساعد على تبادلالأعضاء
ثقافة المنظمة تظهر فيمستويين
ثقافة ظاهرة وثقافةجوهرية

*المنآقشه الثآمنه
كيف أثرت العولمة على إدارة الأعمال؟
تتمثل آثار العولمة علىالإدارة في بعدين أساسينهما:
1- هجر الإدارة المعاصرة للأفكار والتوجهات التي كانتسائدة لصالحأفكار مناقضة لها توجب
التعامل مع الواقع الجديدالذي أفرزته أفكار وآلياتالعولمة
2- اكتساب الإدارة المعاصرة لمفاهيم وتوجهات تتوافقمع معطيات العولمة
وهو ما يمكن وصفه بالنقلةالفكرية التي أوجدت بناءاً فكرياً جديداًتستهدي به الإدارة المعاصرة
في صراعها من أجل البقاء، وتتلخصهذه النقلة الفكرية في مجموعة من التحولاتالتالية:
1- التحول من مجموعة ثابتة من المبادئ الجامدة ، إلىمجموعات منالمفاهيم الإدارية المرنة
والمتغيرة باستمرار
2- التحول من الانحصار في الظروفوالمحددات المحلية والإقليمية ، إلى العولمة والمزج بينها
وبين المحلية باعتبارالمناخ المحيط بالمنظمة هو العالم كله وليس مجردالنطاق الجغرافي
المحدود
3- التحول من الهياكل التنظيميةالهرمية ،إلى الهياكل المرنة الشبكية والافتراضية المعتمدةعلى
تقنيات المعلومات
4- التحول من الفكر الإنتاجي القائمعلى العمليات اليدوية والتماثلية والمستقلة
بعضها عن بعض،إلى العملياتالالكترونية

*المنآقشه التآسعه
ما المقصود بالإدارة بالأهداف؟
الإداره بكل بساطه هيالعمليه الخاصه بتوحيد إستخداماتالعناصر البشريه والماديه في المؤسسه من اموالوآلآت ومعلومات وأفراد عن طريقالتخطيط الجيد والتنظيم والتوجيه والمراقبه علىهذه العناصر من أجل تحقيقالأهداف.
أهداف :
1- تحديد الأهداف الخاصه بالمؤسسه أو الشركه
2- توفير العناصر البشريه الازمه للعمل
3- تولي جماعه مختاره من الأفراد للعمل
4- تحديد الواجبات والمسئوليات
5- متابعه تنفيذ أعمالالمؤسسه

*المنآقشه العاشره
ما هي فوائد عملية التخطيط في منظمات الأعمال؟

1- الشرعية، فالتخطيط السليم يعطي مشروعية للمنظمة أمام الأطراف الخارجية
2- يحسن التخطيط من تركيز المنظمة ومرونتها
3- يعتبر التخطيط دليل للتصرف وتوجيه المنظمة نحو الأفعال والتنفيذ
4- التخطيط يحسن من التنسيق
5- التخطيط يحسن إدارة الوقت
6- التخطيط يحسن الرقابة حيث يصبح معايير أداء

*المنآقشه الحآديه عشر
ماهي في تقديرك مميزات النظام الرقابي الفعال؟
هذه بعض الخصائص التيتميز عملية الرقابةالفعالة عن غيرها:
1- تقديم معلومات صحيحة: يجبأن تكون المعلومات المقدمة صحيحةفالمعلومات الخاطئة
أو المشوهة تظلل عمليةاتخاذ القرارات
2- حسن توقيتالمعلومات المقدمة: فالمعلومات المتأخرة تفقد معناها وفائدتها بصفةجزئية
أوكلية
3- الاقتصاد في التكاليف: أييجب أن تكون عملية الرقابة مساويةلتكلفتها،
حتى تحقق الاقتصاد فيالتكاليف .
4- سهولة الفهم: معناه تفهمالمسير لعملية الرقابة وطبيعة النتائج المنتظرة منها وكذا المعلوماتالمقدمةلها.
5- التركيز: هدفه جلب انتباهالمسير بسرعة إلى الانحرافات التي تشكل نقاطاختناق المؤسسة
وتعرقل سير العمل وانسيابالإنتاج وهذا حتى يتسنى له اختيارالمعايير الإستراتيجية
لمواجهة ذلك.
6- تسهيل اتخاذ القرارات:بمعنى أنالرقابة تقوم بتقديم معلومات واضحة ومحددة تصلحأساسا
لاتخاذ القرارات دونالحاجة لتفسير والتحليل وتكون نتيجة تسهيل مهمة المسير وعدم تضييعه
الوقت فيالأمور الأقل أهمية.

*المنآقشه الثآنيه عشر
كيف تساعد نظم المعلومات في عملية صنع القرار؟
توفر قاعدةبيانات تغطي معظم مجالات المنظمة ولذلك فإن نظام المعلومات الإداريةهو الأداة
الفعالة أمام الإدارةالعليا (المستوى الأعلى) لأنه يوفر المعلومات الآنية والدقيقة والمتكاملة لذلك
يعتبر الأكثر دعماً لصانعالقرار ، كما أنه يوفرللمديرين المعلومات التي يحتاجها كل منهم.
ومع كل هذا فإن نظمالمعلوماتالإدارية قد لا تغطي كافة المجالات لذلك تم تصميمنظام دعمالقرارات.

*المنآقشه الثالثة عشر
ما الفرق بين التنظيم الرسمي والتنظيم غير الرسمي؟
التنظيم هو ممارسة شخصينأوأكثر أنشطة معينة بهدف تحقيق هدف أو أهداف مشتركة،
وقد يكون التنظيم رسمياأوغير رسمي.
و التنظيم الرسمي يكون :
■مقنن
له هيكل واضح يحدد حدودالإدارات والأقسام، نطاق الإشراف، خطوط السلطة و المسئولية،
و قنواتالاتصال.
■موثق
يحدد بوضوح رسالةالمنظمة، أهدافها، مجال نشاطها، خططها،وإمكانياتها.
أما التنظيم غير الرسميفهو
شبكة من العلاقات الشخصيةوالاجتماعية تنشأ بين الأفراد نتيجة لوجودهم فيمكان واحد،
أو اشتراكهم في العمللهدف واحد أو مشاركتهم في مشكلة واحدة، أو ممارستهم نشاط واحد

*المنآقشه الرآبع عشر
ماذا يقصد بمقاومة التغيير وما هي أسبابها؟
وقوف الافراد والمموعاتموقفا سلبيا يدل على عدم رضا أوتقبل أي تعديلات أو تبديل ترى
الإدراه أنه ضروري لتحسينالأداء وزيادة فاعليهالمنظمة.
ترتبط هذه العمليه بأسبابعديده منها :
1- المصالح الذاتيهالشخصيه
2- نقص الفهم أو الثقه
3- عدم التأكد
4-الأختلاف في مستوياتالادراك للموقف
5- الشعور بالضياع
6- ثقافه المنظمه المحافظه

الواجبات

الواجب الأول
1 - واحد من الآتي ليس من أسباب زيادة اهتمام المجتمعات المتقدمة بالإدارة
البيئة تتغير بسرعة
النشاط الاقتصادي أكثر تعقيدا
ازدياد اليقين

2 - تعتبر المنظمات أنظمة
مفتوحة
مختلطة
مغلقة

3 - اعتبار العامل كآلة قابلة للضبط هو انتقاد وجه لـ
المدرسة البيروقراطية
التنظيم العلمي للعمل
المبادئ و العملية الادارية

-

الواجب الثآني
1/نسمي وضع الأهداف وتحديد الموارد الضرورية لتحقيقها بأحسن كيفية:
تخطيط
تنظيم
قيادة
رقابة

2/يرتبط القرار بـ
تحسين الأداء فقط
حل مشكلة فقط
حل مشكلة او تحسين الأداء
ولا واحد من ما سبق

3/واحد من الآتي ليس من العناصر التي يبينها الهيكل التنظيمي :
مهام وحدات التنظيم
خطط وحدات التنظيم.
العلاقات بين وحدات التنظيم
روابط الاتصال بين وحدات التنظيم

-

الواجب الثالث
1/نسمي العامل المحرك النابع من داخل الإنسان والذي يثير الرغبة للعمل والانجاز
1/دافع
2/حافز
3/حاجه

2/نسمي الحالة التي تكون فيها الرسالة واضحة كل الوضوح ومفهومة تماما
1/كفاءه
2/فعاليه
3/كفاءه وفعاليه معا

3/نسمي الحالة التي يكون فيها الإنجاز أدنى من المعايير والأهداف
1/انحراف ايجابي
2/انحراف سلبي
3/فجوة اداء ايجابية

4/يتشكل المزيج التسويقي من
1/ ثلاثه عناصر
2/اربعه عناصر
3/خمسه عناصر