( يتداخل مفهوم العلاقات العامة مع العديد من المفاهيم الاخرى )
وضحي الفرق بين مفهوم العلاقات العامة و المفاهيم التالية : التسويق ، و الدعاية ، الاعلان ؟
الفرق بين العلاقات العامة و الدعاية :
يخلط البعض بين العلاقات العامة و الدعاية و يرجع هذا الخلط الي اتحاد أهدافها .
و ان الدعاية تعرف بالرأي العام و رأي معين او فكرة محددة لأجل خدمة مصالح ذاتية و بشكل عام ( هو الاتصال بالرأي العام )
و ان الدعاية هي أحد أنواع الاتصال و التأثير أي انها تتضمن تشويه الصورة الحقيقيه و مبالغة في الامور ، و تستخدم أساليب الإثارة كقوة للسيطرة علية أفكار أفراد المجتمع و توجيههم الوجهة التي حددت لهم عن طريق استغلال عواطفهم و غرائزهم ، و الدعاية تقوم باستخدام اسلوب مستتر و تتخذ أشكال مختلفة كـالمقال أو ريبورتاج في تلفزيون ( أي انها تتم ذلك بوسائل الاتصال العام )
و مثال على ذلك :
حين تنظم أحدى الشركات حملة دعائية لتغير مفهوم الناس من طبيعة السلعة التي تنتجها ، و حين ثار الجدل حول مدى اتفاق مشروب الكولا مع الشريعة الاسلامية سارعت الشركة المنتجة لشراب البيبسي و كولا وقت ذلك الي تنظيم حملة دعائية من خلال وشال النشر العام التأكيد على صلاحية و طهارة للمشروب ، دون ان تفصح عن شخصيتها .
و نلاحظ ايضا انه تميز بين العلاقات العامه و الدعاية :
العلاقات العامة الدعاية
• تعتمد العلاقات العامة على صيغة الاعلام.
• تعتمد العلاقات العامة على اسلوب الاقناع.
• تعتمد العلاقات العامة على توضيح أهدافها . • تعتمد الدعاية على صيغة مبالغة .
• تعتمد الدعاية على اسلوب الاثارة .
• تعتمد الدعاية على اخفاء الهدف الحقيقي لها .
الفرق بين العلاقات العامة و التسويق :
بــ رأيي ان التسويق يهتم بالتعرف على احتياجاتهم و رغباتهم المستخدمين و يعمل على اشباعهم في الوقت المناسب و بالجودة المناسبة ليحصل على رضاءهم ..
و الفرق بين علاقات العامة و التسويق :
ان العلاقات العامة و التسويق نشاطان متكاملان و متماسكان ببعضهما لبعض ، نجد ايضا بعض الكتاب و الممارسين يقومون بإدماج نشاط العلاقات العامة داخل المزيج التسويقي على اساس الانشطة ترويجية للمنظمة . و التسويق هو مجموعة من الانشطة و الاعمال المتكاملة و تهدف من خلال الاتصال بالعملاء الى توفير المعلومات للعميل و أقناعة بشراء السلعة ، اما العلاقات العامة تهدف من خلال الاتصال بالعملاء الي كسب ثقة العملاء و تأييدهم للمنظمة ..
العلاقات العامة التسويق
• يتميز العلاقات العامة بإستراتيجية طويلة المدى .
• نتائج العلاقات العامة فاعلية .
• تشمل ساحات مستهدفة كبيرة بمصالح متعددة و متباينة .
• العلاقات العامة تستخدم طرقا اتصالية يصعب السيطر عليها.
• العلاقات العامة تشمل ساحة اعلامية شفافة و واسعة .
• المتخصصين في العلاقات العامة فهدفهم خلق اوضاع مناسبة للرأي العام تتم من خلالها نشر المعلومات هادفة عبر شبكات الاتصال . • يتميز التسويق باستجابة قصيرة .
• نتائج نشاطات التسويق سهلة .
• التسويق يصنف ساحات مستهدفة و يدرس تصرفاتهم و سلوكهم و افعالهم .
• التسويق ينشر أخبارا مدفوعة الاجر .
• التسويق يستخدم في حدود سوق معينة .
• المتخصصون في التسويق هدفهم تحقيق أرباح .
و للتسويق و للعلاقات العامه مهام ( مثال على ذالك )
تقديم المساعدة لتثبيت مكانة المنتجات في الاسواق .
تقديم المساعدة للبدء بإنتاج منتج جديد .
التأثير على اهتمامات جماعات معينة .
وقاية المنتجات من مواجهة مشاكل الاستهلاكية .
خلق السمعة جيدة تزيادة من الطلب على المنتجات .
اثارة اهتمام المستهلكين بمستويات البضائع المطروحة في الاسواق .
و ايضا بــ رأيي ان كل ادوات التسويق تستخدم الاعلان للتشجع على التسوق و من خلالها التركيز على المبيعات الشخصية و التسويق المباشر . بينما يجب على العلاقات العامة ان تكون موحدة ضمن برنامج واحد يعمل وفقا لاسترتيجية تنظيم عملية التطوير ذاته .
الفرق بين العلاقات العامة و الاعلان :
اختلاف كبير بين وظيفة العلاقات العامة و الاعلان ، و الاعلان يعتبر وظيفة تسويقية تهدف الى زيادة مبيعات السلعة أو الخدمة من خلال استخدام وسائل الاعلان الحقيقي لها . و اعلان هو شكل من اشكال و تقدم الافكار و الاراء و السلع و الخدمات الغير شخصية مقابل اجر معين يدفعه الشخص أو الشركة المعلنة و التي تكون معروفة ومحددة . و ان الاعلان عبارة عن تقديم و ترويج غير شخصي مدفوع الثمن ، ويسعى الاعلان الى التأثير في الجماهير بهدف تحقيق المصالح خاصة و التي احيانا ما تتعارض مع المصالح العامة لهذه الجماهير ، و ان اعلانات المؤسسة هي الاعلانات التي تقدم افكار معينة عن المؤسسة ككل و تدخل من ضمنها اعلانات العلاقات العامة .
و برأيي ( يستخدم العديد من وسائل الاتصال مستهدفة ، و بذلك الوصول الي أكبر عدد من المشترين للإعلان عن بيع بأقل الاسعار ، و تختلف العلاقات العامة عن الاعلان من ناحية ان هذا الاخير يلجا الي شراء مساحة في دورية من الدوريات أو جزء من الوقت في الاذاعة و التلفزيون ، وذلك من اجل التعبير عن وجهة نظر ، أو الاعلان عن بيع المنتجات و الخدمات التي تتفق أو لا تتفق مع وجهة النظر الناشر أو المذيع ، الان القارئ أو المستمع يستقبل رسالة مدفوعة الاجر . و تعطي بعض الاعلانات سمعة طبية للمصنع او السلع أو الخدمات و لهذا فان الاعلان يعد عاملا مساعدا لبرنامج العلاقات العامة .. ومع ذلك الاعلان يختلف عن العلاقات العامة . )
و نرى اختلافات بين العلاقات العامة و الاعلان بشكل عام :
العلاقات العامة الاعلان
• العلاقات العامة شاملة و متكاملة .
• العلاقات العامة توضح اهداف الشركات و تحقيق أهدافها و استراتيجياتها على المدى البعيد.
• العلاقات العامة في وجود العلاقات الانسانية داخل الشركة بين جمهورها الداخلي و تساعد على عدم وجود الاحتكار .
• العلاقات العامة تسعى الي المنافسات في ضل وجود المنافسات بين الشركات والخ .
• العلاقات العامة تسعى الى المصداقية في ظل الازمات .
• العلاقات العامة موقفها يسعى الي توعية و تثقيف للجمهور في نفس الوقت . • الاعلان يركز على المعلومات التي تستميل المستهلكين و تحجب المعلومات غير مرغوبة .
• يسعى الى الربح و نادرا ما يحقق هدفه .
• الاعلان يساعد على وجود الاحتكار .
• الاعلان ليسه له دور في المنافسة .
• الاعلان يحتوي المبالغة و الاكاذيب .
• الاعلان موقفها يسعى الي تحفيز جمهور المستهلكين .
________________
ذا حلي خذيت 5/5