-كُلّ منظمة لها مدراء.

-من أسماء المدراء (أسماء وظائف): مدير (شركة، جامعة، انتاج، موارد بشرية)، رئيس (قسم، وحدة انتاجية، فريق)، عميد (كلية، شؤون أعضاء هيئة التدريس)، وكيل (وزارة، جامعة.

-التنظيم يمنح المدير سلطة.

-السلطة: هي صلاحية تقديم أوامر، تحفيز، عقاب (في حالة الخطأ) المرؤوسين (الأفراد الذين يرأسهم) لتحقيق أهداف المنظمة (المخطط).

-السلطة: هي المسؤولية عن الإنجازات والأخطاء.

-مستويات الإدارة: العليا، الوسطى، الاشرافية.

-الإدارة العليا: دراسة البيئة الخارجية، رصد استراتيجيات المنظمة، توجيه المنظمة لتحقيق الأهداف العامة (رؤية ورسالة المنظمة على المدى البعيد)، مسؤولية الأداء الشامل، لا تهتم بجزيئات الإدارة.

--مسميّات الإدارة العليا (CEO - Chief Executive Officer): Top management، رئيس، المدير العام، رئيس مجلس الإدارة.

-الإدارة الوسطى Middle management: تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من قبل الإدارة العليا، وضع الخطط التكتيكية، رئاسة الأقسام الكبرى، قيادة الفرق داخل المنظمة.

--الخطط التكتيكية: هي تجزئة للخطط الاستراتيجية الموضوعة من قبل الإدارة العليا.

-الإدارة الإشرافية Supervisors: قيادة الفرق الصغيرة، الاشراف والملاحظة، الغالب أنهم من قدامى العاملين الفنيين الذين يتقلدون مناصب إدارية على المستوى الإشرافي (القاعدي).

-أدوار المدير: أدوار تفاعلية، معلوماتية، قرارية.

--الأدوار التفاعلية (للمدير): التفاعل مع أفراد (مجموعات) المنظمة، ومع خارجها من أجل تحقيق أهداف المنظمة.

--الأدوار المعلوماتية (للمدير): استلام، فهم وبلورة المعلومات، توزيعها داخل المنظمة، ويبني من خلالها القرارات.

--الأدوار القرارية (للمدير): يستخرج من المعلومات تفاصيل تستخدم في صنع القرارات، معالجة المشاكل داخل وخارج المنظمة، توزيع الموارد، التفاوض مع الأطراف المختلفة لتحقيق أهداف المنظمة.

-المهارات الضرورية للمدير: تقنية، إنسانية، إدراكية (تصوريَّة).

--المهارات التقنية (للمدير): توظيف المعارف والخبرات لأداء مهام معينة.
--المهارات الإنسانية (للمدير): القدرة على العمل مع الآخرين.
-المهارات الإدراكية أو التصوريَّة (للمدير): القدرة على التفكير والتحليل من أجل حل المشاكل المعقدة.

###

ماريا غرانا: هي مدير فرع مايكروسوفت-اسبانيا، حصلت على جائزة أفضل مدير سنة 2008، لإبداعها في إدارة الموارد البشرية؛ عبر الاهتمام بالموظفين والعاملين عبر حل مشاكلهم الاجتماعية المتعلقة بتسيير الوقت، حيث كانت تراعيهم في الفترة الصباحية التي يكون فيها التزامات اجتماعية لكل موظف (مثل توصيل الأطفال إلى المدارس) مما انعكس ايجابياً على الموظفين الذين عندما أحسوا بالاهتمام بمشاكلهم صارت لديهم الرغبة في التفاني في العمل والتضحية من أجل المنظمة.

###

انتهت بحمد الله المحاضرة الأولى.