ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - مذاكرة جماعية دراسة جماعية لـ(مبادئ الإدارة)

أبو الحارث · 2013- 10- 21

المحاضرة الثالثة:

##########

-دراسة التطور التاريخي لعلم الإدارة يعني دراسة المدارس التي أثرت في علم الإدارة.

-المدرسة (المدخل أو الاتجاه): مجموعة علماء تتشابه تفسيراتهم لظاهرة معينة.

-المدرسة في علم الإدارة: مجموعة علماء تتشابه تفسيراتهم لظاهرة الإدارة في المجتمع.

-أهميَّة المدارس: تساهم في الارتقاء بعلم الإدارة عبر ما تقدمه من بحوث (دراسات وكتب).

-أهم المدارس الإدارية: الكلاسيكية، السلوكية.

##########

-المدرسة الكلاسيكية: هي أهم المدارس التي أثرت في الفكر الإداري.

-أنواع المدارس الكلاسيكية: الإدارة العلمية، العمليات (المبادئ) الإدارية، البيروقراطية.

#####

--الإدارة العلميَّة: هي مدرسة ضمن المدرسة الكلاسيكية، تركز على انتاجية الفرد العامل، ترى أن الأفراد "العاملين" هم أساس العمليَّة الإدارية، لذلك ركزت على اختيار وتدريب العاملين بعناية ودعمهم بالتخطيط السليم حتى يوظفوا مهاراتهم من أجل تحقيق أهداف المنظمة، يتم اختيار كل موظف حسب الوظيفة المراد له أن يشغلها.

---رواد مدرسة (الإدارة العلميَّة) الكلاسيكية: فريدريك تايلور، الزوجان فرانك وليليان جيلبيرث.

---فريدريك تايلور: هو الأب الروحي لمدرسة الإدارة العلمية الكلاسيكية، نشر كتاب "مبادئ الإدارة الحديثة" عام 1911، ركز فيه على التعامل الإداري ودراسة الوقت والحركة؛ من اسهامات تايلور في الإدارة العلمية: إعداد "قواعد" لكل وظيفة تشتمل على دراسة الحركة والوقت القياسي، "اختيار" العاملين بعناية الذين يمتلكون المهارات المطلوبة، "تدريب" العاملين لأعداء أعمالهم ودفع أجور تتلاءهم مع أدائهم، دعم العاملين في أداء أعمالهم عن طريق التخطيط السليم للعمل.

----دراسة الوقت والحركة عند تايلور: دراسة الوقت والحركة في تلك الفترة كونها تتميز بثورة صناعية كبيرة، فكان هم الشركات هو الانتاج بكميات كبيرة وجودة جيدة، الأمر الذي تطلب من العمال أن يؤدوا أعمال معينة بدقة وبكميات كبيرة، في تلك الفترة لم تكن هناك مشكلة تسويق، فكل مايتم انتاجه يتم تسويقه.

----مقولة لفورد: كل الزبائن لهم الحق في اختيار لون سياراتهم، بشرط أن يكون هذا اللون أسود؛ الأمر الذي يدل أنه لم يكن يولي اهتمام لطلبات الزبائن كون منتجاته عليها طلب وتباع بكميات كبيرة.

---اسهامات الزوجين جلبيرث: تطوير معدات بهدف دراسة الوقت والحركة للتقليل من الوقت الضائع، لهم دور كبير في تطوير علم النفس الصناعي، تطوير مصطلحات (مثل: Work simplification، Standardization).

#####

--العمليات (المبادئ) الإدارية: هي مدرسة ضمن المدرسة الكلاسيكية، تركز على المنظمة كوحدة واحدة، جاءت بعد الإدارة العلمية وتعتبر مكملة لها، حاولت هذه المدرسة الابتعاد عن مبادئ الإدارة العلمية لكنها فشلت.

---رواد مدرسة (العمليات الإدارية) الكلاسيكية: هنري فايول، الذي أصدر كتاباً بعنوان "الإدارة العليا والإدارة الصناعية" سنة 1916، شكلت أفكاره ومن تبعه في هذه المدرسة (الاتجاه) أساس تخصص الإدارة.

---اسهامات هنري فايول: قسم مهام وواجبات الإدارة إلى خمس عمليات؛ قسم المنظمة إلى عدة نشاطات، وضع المبادئ الإدارية الأربعة عشر.

---العمليات الخمس لمهام وواجبات الإدارة (حسب فايول): [1]الاستبصار والحكمة (التخطيط)، [2]التنظيم (حشد الموارد وتقسيم المهام لتنفيذ الخطة)، [3]القيادة (توجيه وتقييم العاملين)، [4]التنسيق (مطابقة الجهود مع بعضها)، [5]الرقابة (للتأكد من مطابقة المنجز مع الخطة).

---نشاطات المنظمة (حسب فايول): النشاط الانتاجي، النشاط التجاري، النشاط المالي، النشاط المحاسبي، نشاط الحماية من المخاطر، النشاط الإداري.

---المبادئ الإدارة الأربعة عشر (حسب فايول): #تقسيم العمل (العامل متخصص بجزء صغير محدد من العمل، بحيث لا يقوم بأعمال كثيرة)، السلطة والمسؤولية (حق إصدار الأوامر والإلتزام بمسؤولية محددة)، القواعد المنظمة للعمل (تحديد العلاقة بين الأطراف)، وحدة الأوامر (تلقي الأوامر من رئيس واحد فقط)، وحدة الاتجاه (جهود العاملين في اتجاه واحد فقط)، خضوع مصالح الأفراد لمصالح المنظمة، مكافأة العاملين بعدالة، المركزية (السياسات وأهم القرارات بيد الإدارة العليا)، التدرج الهرمي (الاتصالات والقرارات)، الترتيب (وضع الشيء المناسب في المكان المناسب)، العدالة، استقرار العاملين (ضمان استمرار العاملين في المنظمة، العامل جزء من الرأس مال المعرفي الواجب المحافظة عليه)، المبادرة (تشجيع العاملين على تقديم أفكار جديدة)، روح الفريق (تشجيع العاملين على العمل ضمن فريق).

#####

--البيروقراطية: هي مدرسة ضمن المدرسة الكلاسيكية، قائمة على أساس المنطق والنظام والسلطة الشرعية لإنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف، فهي صيغة تنظيمية، عقلانية ورشيدة.

---رواد مدرسة (البيروقراطية) الكلاسيكية: ماكس فيبر.

---مبادئ الإدارة (حسب فيبر): تقسيم واضح للعمل، هيكلة واضحة للسلطة، قواعد وإجراءات عمل رسمية مكتوبة (لتوجيه القرارات)، اللاشخصية في التعامل، التدرج الوظيفي (حسب الجدارة)، فصل الإدارة عن الملكية.

##########

المدرسة السلوكيَّة: اهتمت في الجانب الإنساني (الاجتماعي، النفسي) للإدارة، تركز على الأفراد لكن من ناحية أنهم اجتماعيون ويريدون تحقيق ذاتهم.

-نظريات المدرسة السلوكيَّة: دراسات هوثورن، نظريات الحاجات الإنسانية، نظرية X ونظرية Y، نظرية الشخصية الناضجة.

#####

--دراسات هوثورن: هي تجارب "إلتون مايو" في شركة Western Electric في موقع Hothorne التي فتحت المجال للتركيز على الجوانب الإنسانية والسلوكية في إنجاز العمل، ساهمت دراسات "مايو" في ظهور حركة العلاقات العامة Human Relation والتي تطورت لتصبح مدخلاً لما يُسمى السلوك التنظيمي Organizational Behavior والذي يركز على دراسة الأفراد والمجموعات وسلوكهم في المنظمات.

---خلاصة دراسات هوثورن: أن الحوافز المادية والاقتصادية لا تكفي في تحسين الأداء؛ وأن تحسين الأداء (الإنتاج) يتحقَّق عبر: مناخ العمل الجماعي (علاقات اجتماعية طيبة)، الاشراف المشترك (الاتصال والأخذ بآراء العاملين).

#####

--نظريات الحاجات الإنسانية: رائدها "ماسلو"؛ ركز على دراسة "الحاجات" في علم الإدارة، وأن الحاجات تولد ضغطاً يؤثر على أداء وسلوك العاملين داخل المنظمة.

---الحاجة: هي عوز مادي أو نفسي يشعر به الفرد ويميل إلى إشباعه.

---هرم الحاجات لـ"ماسلو": الحاجات الفسيولوجية (مثل: الغذاء والماء)، حاجات الأمان (مثل: الأمن الشخصي، الحماية من الأمراض والبطالة)، الحاجات الاجتماعية (مثل: الحنان والانتماء إلى مجتمع)، الحاجة إلى التقدير (مثل: الاحترام وتقدير الجهود المبذولة)، حاجات تحقيق الذات (مثل: الابداع والتفرد بأعمال استثنائية).

---"المبدأين" الأساسيين لنظرية الحاجات: الحرمان من الإشباع (الحاجات المشبعة لا أثر لها في سلوك الفرد، الحاجات غير المشبعة هي التي تؤثر في سلوك الفرد)، التدرج في إشباع الحاجات (مثلاً: يتم اشباع حاجات الغذاء قبل اشباع الحاجة إلى تحقيق الذات).

#####

--نظرية X ونظرية Y: رائد هذي النظرية هو "ماكريغُر" الذي تأثر بأعمال مايو وماسلو، ألف كتاب The Human Side of Enterpriseالجانب الإنساني للشركة.

--افتراضات النظرية X: عدم حب العاملين للعمل، نقص الطموح، عدم تحمل المسؤولية، العاملين يقاومون التغيير، يفضلون أن يُقادوا بدل أن يقودوا، يحفزون مادياً فقط. "بسبب" أن المدراء لا يعطون العاملين مجالاً لإبداء الرأي، يخلقون جواً سلبياً، يجعلون العاملين يشعرون بالتبعية.

--افتراضات النظرية Y: العمال يحبون عملهم، مستعدون لتحمل المسؤولية، قادرين على ممارسة الرقابة الذاتية، مبدعون وذوي خيال واسع. "بسبب" أن المدراء يؤمنون بالمشاركة، يخلقون جواً من الحرية، يشجعون العمال على تحمل المسؤولية، يشعرون العمال بالتقدير والرضا، يشجعون العمال على تقديم المبادرات.

#####

--نظرية الشخصية الناضجة: رائد هذي النظرية هو "كريس آرجريس"، انتقد المدرسة الكلاسيكية واتجاهاتها التي لا تنسجم مع الشخصية الناضجة (التي يمكنها اتخاذ قرارات في صالح المنظمة)، وانتقد تقسيم العمل بدقة كونه يتناقض مع مبدأ تحقيق الذات، اقترح المزيد من "المرونة"، فسح المجال للعمال لطرح الأفكار الابداعية، انتقد اجراءات تحديد السلطة وممارسة الرقابة وكتابة الاجراءات (لأنها تؤدي إلى الجمود وقلة نشاط العمال).

--خلاصة نظرية الشخصية الناضجة: يقول آرجريس: "النجاح يتحقق عندما يشارك العاملون في تحديد الأهداف".

##########

انتهت المحاضرة الثالثة.

2013- 10- 21	#22
أبو الحارث أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 160228 تاريخ التسجيل: Wed Oct 2013 المشاركات: 1,595 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 413785 مؤشر المستوى: 0 بيانات الطالب: الكلية: - الدراسة: انتساب التخصص: - المستوى: المستوى الثاني	رد: دراسة جماعية لـ(مبادئ الإدارة) المحاضرة الثالثة: ########## -دراسة التطور التاريخي لعلم الإدارة يعني دراسة المدارس التي أثرت في علم الإدارة. -المدرسة (المدخل أو الاتجاه): مجموعة علماء تتشابه تفسيراتهم لظاهرة معينة. -المدرسة في علم الإدارة: مجموعة علماء تتشابه تفسيراتهم لظاهرة الإدارة في المجتمع. -أهميَّة المدارس: تساهم في الارتقاء بعلم الإدارة عبر ما تقدمه من بحوث (دراسات وكتب). -أهم المدارس الإدارية: الكلاسيكية، السلوكية. ########## -المدرسة الكلاسيكية: هي أهم المدارس التي أثرت في الفكر الإداري. -أنواع المدارس الكلاسيكية: الإدارة العلمية، العمليات (المبادئ) الإدارية، البيروقراطية. ##### --الإدارة العلميَّة: هي مدرسة ضمن المدرسة الكلاسيكية، تركز على انتاجية الفرد العامل، ترى أن الأفراد "العاملين" هم أساس العمليَّة الإدارية، لذلك ركزت على اختيار وتدريب العاملين بعناية ودعمهم بالتخطيط السليم حتى يوظفوا مهاراتهم من أجل تحقيق أهداف المنظمة، يتم اختيار كل موظف حسب الوظيفة المراد له أن يشغلها. ---رواد مدرسة (الإدارة العلميَّة) الكلاسيكية: فريدريك تايلور، الزوجان فرانك وليليان جيلبيرث. ---فريدريك تايلور: هو الأب الروحي لمدرسة الإدارة العلمية الكلاسيكية، نشر كتاب "مبادئ الإدارة الحديثة" عام 1911، ركز فيه على التعامل الإداري ودراسة الوقت والحركة؛ من اسهامات تايلور في الإدارة العلمية: إعداد "قواعد" لكل وظيفة تشتمل على دراسة الحركة والوقت القياسي، "اختيار" العاملين بعناية الذين يمتلكون المهارات المطلوبة، "تدريب" العاملين لأعداء أعمالهم ودفع أجور تتلاءهم مع أدائهم، دعم العاملين في أداء أعمالهم عن طريق التخطيط السليم للعمل. ----دراسة الوقت والحركة عند تايلور: دراسة الوقت والحركة في تلك الفترة كونها تتميز بثورة صناعية كبيرة، فكان هم الشركات هو الانتاج بكميات كبيرة وجودة جيدة، الأمر الذي تطلب من العمال أن يؤدوا أعمال معينة بدقة وبكميات كبيرة، في تلك الفترة لم تكن هناك مشكلة تسويق، فكل مايتم انتاجه يتم تسويقه. ----مقولة لفورد: كل الزبائن لهم الحق في اختيار لون سياراتهم، بشرط أن يكون هذا اللون أسود؛ الأمر الذي يدل أنه لم يكن يولي اهتمام لطلبات الزبائن كون منتجاته عليها طلب وتباع بكميات كبيرة. ---اسهامات الزوجين جلبيرث: تطوير معدات بهدف دراسة الوقت والحركة للتقليل من الوقت الضائع، لهم دور كبير في تطوير علم النفس الصناعي، تطوير مصطلحات (مثل: Work simplification، Standardization). ##### --العمليات (المبادئ) الإدارية: هي مدرسة ضمن المدرسة الكلاسيكية، تركز على المنظمة كوحدة واحدة، جاءت بعد الإدارة العلمية وتعتبر مكملة لها، حاولت هذه المدرسة الابتعاد عن مبادئ الإدارة العلمية لكنها فشلت. ---رواد مدرسة (العمليات الإدارية) الكلاسيكية: هنري فايول، الذي أصدر كتاباً بعنوان "الإدارة العليا والإدارة الصناعية" سنة 1916، شكلت أفكاره ومن تبعه في هذه المدرسة (الاتجاه) أساس تخصص الإدارة. ---اسهامات هنري فايول: قسم مهام وواجبات الإدارة إلى خمس عمليات؛ قسم المنظمة إلى عدة نشاطات، وضع المبادئ الإدارية الأربعة عشر. ---العمليات الخمس لمهام وواجبات الإدارة (حسب فايول): [1]الاستبصار والحكمة (التخطيط)، [2]التنظيم (حشد الموارد وتقسيم المهام لتنفيذ الخطة)، [3]القيادة (توجيه وتقييم العاملين)، [4]التنسيق (مطابقة الجهود مع بعضها)، [5]الرقابة (للتأكد من مطابقة المنجز مع الخطة). ---نشاطات المنظمة (حسب فايول): النشاط الانتاجي، النشاط التجاري، النشاط المالي، النشاط المحاسبي، نشاط الحماية من المخاطر، النشاط الإداري. ---المبادئ الإدارة الأربعة عشر (حسب فايول): #تقسيم العمل (العامل متخصص بجزء صغير محدد من العمل، بحيث لا يقوم بأعمال كثيرة)، السلطة والمسؤولية (حق إصدار الأوامر والإلتزام بمسؤولية محددة)، القواعد المنظمة للعمل (تحديد العلاقة بين الأطراف)، وحدة الأوامر (تلقي الأوامر من رئيس واحد فقط)، وحدة الاتجاه (جهود العاملين في اتجاه واحد فقط)، خضوع مصالح الأفراد لمصالح المنظمة، مكافأة العاملين بعدالة، المركزية (السياسات وأهم القرارات بيد الإدارة العليا)، التدرج الهرمي (الاتصالات والقرارات)، الترتيب (وضع الشيء المناسب في المكان المناسب)، العدالة، استقرار العاملين (ضمان استمرار العاملين في المنظمة، العامل جزء من الرأس مال المعرفي الواجب المحافظة عليه)، المبادرة (تشجيع العاملين على تقديم أفكار جديدة)، روح الفريق (تشجيع العاملين على العمل ضمن فريق). ##### --البيروقراطية: هي مدرسة ضمن المدرسة الكلاسيكية، قائمة على أساس المنطق والنظام والسلطة الشرعية لإنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف، فهي صيغة تنظيمية، عقلانية ورشيدة. ---رواد مدرسة (البيروقراطية) الكلاسيكية: ماكس فيبر. ---مبادئ الإدارة (حسب فيبر): تقسيم واضح للعمل، هيكلة واضحة للسلطة، قواعد وإجراءات عمل رسمية مكتوبة (لتوجيه القرارات)، اللاشخصية في التعامل، التدرج الوظيفي (حسب الجدارة)، فصل الإدارة عن الملكية. ########## المدرسة السلوكيَّة: اهتمت في الجانب الإنساني (الاجتماعي، النفسي) للإدارة، تركز على الأفراد لكن من ناحية أنهم اجتماعيون ويريدون تحقيق ذاتهم. -نظريات المدرسة السلوكيَّة: دراسات هوثورن، نظريات الحاجات الإنسانية، نظرية X ونظرية Y، نظرية الشخصية الناضجة. ##### --دراسات هوثورن: هي تجارب "إلتون مايو" في شركة Western Electric في موقع Hothorne التي فتحت المجال للتركيز على الجوانب الإنسانية والسلوكية في إنجاز العمل، ساهمت دراسات "مايو" في ظهور حركة العلاقات العامة Human Relation والتي تطورت لتصبح مدخلاً لما يُسمى السلوك التنظيمي Organizational Behavior والذي يركز على دراسة الأفراد والمجموعات وسلوكهم في المنظمات. ---خلاصة دراسات هوثورن: أن الحوافز المادية والاقتصادية لا تكفي في تحسين الأداء؛ وأن تحسين الأداء (الإنتاج) يتحقَّق عبر: مناخ العمل الجماعي (علاقات اجتماعية طيبة)، الاشراف المشترك (الاتصال والأخذ بآراء العاملين). ##### --نظريات الحاجات الإنسانية: رائدها "ماسلو"؛ ركز على دراسة "الحاجات" في علم الإدارة، وأن الحاجات تولد ضغطاً يؤثر على أداء وسلوك العاملين داخل المنظمة. ---الحاجة: هي عوز مادي أو نفسي يشعر به الفرد ويميل إلى إشباعه. ---هرم الحاجات لـ"ماسلو": الحاجات الفسيولوجية (مثل: الغذاء والماء)، حاجات الأمان (مثل: الأمن الشخصي، الحماية من الأمراض والبطالة)، الحاجات الاجتماعية (مثل: الحنان والانتماء إلى مجتمع)، الحاجة إلى التقدير (مثل: الاحترام وتقدير الجهود المبذولة)، حاجات تحقيق الذات (مثل: الابداع والتفرد بأعمال استثنائية). ---"المبدأين" الأساسيين لنظرية الحاجات: الحرمان من الإشباع (الحاجات المشبعة لا أثر لها في سلوك الفرد، الحاجات غير المشبعة هي التي تؤثر في سلوك الفرد)، التدرج في إشباع الحاجات (مثلاً: يتم اشباع حاجات الغذاء قبل اشباع الحاجة إلى تحقيق الذات). ##### --نظرية X ونظرية Y: رائد هذي النظرية هو "ماكريغُر" الذي تأثر بأعمال مايو وماسلو، ألف كتاب The Human Side of Enterpriseالجانب الإنساني للشركة. --افتراضات النظرية X: عدم حب العاملين للعمل، نقص الطموح، عدم تحمل المسؤولية، العاملين يقاومون التغيير، يفضلون أن يُقادوا بدل أن يقودوا، يحفزون مادياً فقط. "بسبب" أن المدراء لا يعطون العاملين مجالاً لإبداء الرأي، يخلقون جواً سلبياً، يجعلون العاملين يشعرون بالتبعية. --افتراضات النظرية Y: العمال يحبون عملهم، مستعدون لتحمل المسؤولية، قادرين على ممارسة الرقابة الذاتية، مبدعون وذوي خيال واسع. "بسبب" أن المدراء يؤمنون بالمشاركة، يخلقون جواً من الحرية، يشجعون العمال على تحمل المسؤولية، يشعرون العمال بالتقدير والرضا، يشجعون العمال على تقديم المبادرات. ##### --نظرية الشخصية الناضجة: رائد هذي النظرية هو "كريس آرجريس"، انتقد المدرسة الكلاسيكية واتجاهاتها التي لا تنسجم مع الشخصية الناضجة (التي يمكنها اتخاذ قرارات في صالح المنظمة)، وانتقد تقسيم العمل بدقة كونه يتناقض مع مبدأ تحقيق الذات، اقترح المزيد من "المرونة"، فسح المجال للعمال لطرح الأفكار الابداعية، انتقد اجراءات تحديد السلطة وممارسة الرقابة وكتابة الاجراءات (لأنها تؤدي إلى الجمود وقلة نشاط العمال). --خلاصة نظرية الشخصية الناضجة: يقول آرجريس: "النجاح يتحقق عندما يشارك العاملون في تحديد الأهداف". ########## انتهت المحاضرة الثالثة.