المحاضرة الرابعة:

-البيئة: هي العوامل والمتغيرات الخارجية التي تُؤثر في نشاط المنظمة بصورة مباشرة أو غير مباشرة، هي محيط المنظمة الذي تنشط فيه.

-أنواع (أبعاد) البيئة: البُعد الداخلي (البيئة الداخلية)، البُعد الخارجي (البيئة الخارجية).

-أنواع "البُعد الخارجي" للبيئة: بيئة خارجية "خاصة"، بيئة خارجية "عامة".

-البيئة الخارجية "الخاصة": هي أطراف تؤثر مباشرة في "أداء" المنظمة (مثل: المنافسون، الزبائن، الموردون، الشركاء الاستراتيجيين، المشرعون).

-البيئة الخارجية "العامة": هي أطراف تؤثر بصورة غير مباشرة في "أداء" المنظمة (مثل: القوى الاقتصادية، الاجتماعية، الثقافية، القانونية، السياسية، التكنلوجية، ظروف البيئة الطبيعية، البُعد الدولي).

-خصائص (مشاكل) البيئة: التعقيد، الديناميكية، عدم التأكد (عدم اليقين من المستقبل).

#####

-المنظمة: نظام (هيكل) مفتوح على عناصر البيئة التي تُحيط بها، تنشط وسط بيئة معينة تؤثر وتتأثر بها.

-عناصر المنظمة (البيئة الداخلية): العاملون، الملاك، البيئة المادية، مجلس الإدارة، الهيكل التنظيمي، الثقافة (ثقافة المنظمة).

#####

-العلاقة بين المنظمة والبيئة: أي مشكلة في البيئة المحيطة بالمنظمة تؤثر في "أداء" المنظمة؛ وبسبب خصائص (مشاكل) البيئة (التعقيد، الديناميكية، عدم التأكد) على المنظمة معرفة (مراقبة، متابعة، فهم) "عناصر" البيئة المحيطة بها واتجاهات تحولاتها لضمان كسب ميزة تنافسية تضمن لها البقاء والاستمرارية.

-الميزة التنافسية للمنظمة: هي العناصر التي تميز منظمة عن أخرى، والتي تكون مبنية على مهارات محورية (أساسية).

-الميزات التنافسية الحديثة لمنظمات الأعمال: الالتزام بخدمة الزبائن، الجودة، توظيف التكنلوجيا لخدمة الجودة.

--ميزة "الالتزام بخدمة الزبائن": فهم رغبات الزبائن، إدارة العلاقة مع الزبائن.

--ميزة "الالتزام بالجودة": منتج مطابق للمواصفات والمعايير العالمية.

--ميزة توظيف التكنلوجيا لخدمة الجودة: مرونة الانتاج، الانتاج وفق ذوق المستهلك، الاعتماد القوي على تصميم المنتج.

#####

-ثقافة المنظمة: هي المحرك الفكري الضروري للمنظمة، هي القيم الجوهرية والمعتقدات حول الطريقة الصحيحة للسلوك، هي النظمة والقيم والمعتقدات التي يتقاسمها أعضاء التنظيم والموجهة لسلوكهم داخل المنظمة وكذلك خارجها.

-كيف تنشأ "ثقافة المنظمة": عبر بيئة الأعمال، القادة الاستراتيجيون، النجاحات والمكاسب.

-ملامح "ثقافة المنظمة": بناء الحس التاريخي، إيجاد شعور بالتوحيد، تطوير الاحساس بالعضوية والانتماء، زيادة التبادل بين الأعضاء.

-عناصر "ثقافة المنظمة": القصص والحكايات، الأبطال، الرموز، الطقوس والشعائر.

#####

-المنظمة والتنوع الثقافي: المنظمة حاضنة للتنوع الثقافي، وقد يستغل هذا التنوع بشكل صحيح فيكون إيجابياً، أو يكون سلبياً على أداء المنظمة.

-إيجابيات الاستفادة من التنوع الثقافي: التعددية، التكامل الهيكلي، غياب الحكم المسبق، أقل ما يمكن من النزاعات؛ والاستفادة من التنوع الثقافي تحققه إدارة واعية.

-سلبيات التنوع الثقافي: الحكم المسبق، السقف الزجاجي (منع أشخاص من الوصول لمناصب عليا)، الجدران الزجاجية (شخص لا يحصل على مزايا يحصل عليها شخص آخر في نفس المنصب)، الحكم ضمن القوالب الجاهزة، الفردانية، الثقافة الثنائية، صراع الأدوار، تضخيم الأدوار، التحرش الجنسي في مكان العمل.

-تأثير سلبيات التنوع الثقافي: تُأثِّر على سلوك الفرد فيتراجع الأداء وتزيد الصراعات.

#####

-العولمة: هي ظاهرة تزايد "التداخلات" والارتباطات الشبكية بين مختلف عناصر الاقتصاد العالمي بفعل تطور تكنلوجيا المعلومات، وهي لا تتوقف على الاقتصاد فقط بل تشمل جميع جوانب الحياة.

-تأثير العولمة: العلاقات الاقتصادية أصبحت جد متشابكة، فتحت مجال واسع للتزود بالموارد، زادت المخاطر التنافسية، أبرزت الحاجة إلى الإدارة الدولية، أدت إلى تحويل الأعمال المحلية إلى أعمال عالمية.

-أبعاد بيئة الأعمال الدولية: البعد السياسي (المخاطر السياسية، القوانين، التشريعات)، البعد الاقتصادي (التطور الاقتصادي، البنى التحتية، الموارد والأسواق، سعر الصرف)، البعد الاجتماعي (اللغة، الفضاء الفاصل بين الأفراد، الاهتمام بالوقت، الدين، العقود والاتفاقيات).

-أنماط الأعمال الدولية: استراتيجيات الدخول إلى الأسواق العالمية (الاستيراد، التصدير، التراخيص والامتياز)، استراتيجيات الاستثمار المباشر (المشاريع المشتركة، الفروع المستقلة).


##########


انتهت المحاضرة الرابعة.