المحاضرة الثالثة عشر (الأخيرة).

#########

-الأخلاق: هي المبادئ (المعايير، القيم [الأحكام بـ صح أو خطأ، جيد أو سيء]) التي تحكم سلوك الفرد (أو المجموعة) في المواقف المختلفة.

-الأخلاقيات "الإدارية": هي المبادئ التي تحكم سلوك "المدراء" وتوجههم في عملهم.

-"مجالات" الأخلاقيات الإدارية (3): [1]تعامل المنظمة مع العاملين (مثل: التعاقد والتسريح والرواتب وظروف العمل)، [2]تعامل العاملين مع المنظمة (مثل: النزاهة، حماية أسرار العمل)، [3]تعامل المنظمة والعاملين مع الأطراف الأخرى (الأطراف الأخرى مثل: المستهلكون، الموردون، نقابات العمل، جمعيات الدفاع عن المستهلك).

-"المداخل" المختلفة لتفسير الأخلاق (4): [1]المدخل النفعي (السلوك يكون أخلاقياً إذا حقق أكبر فائدة [نفع] لأكبر عدد من الناس [مثل تسريح نسبة من العمال أثناء أزمة لمصلحة الأكثرية])، [2]مدخل الفردية (السلوك يكون أخلاقياً إذا أدى لتعظيم مصلحة الفرد على المدى البعيد [مثل: حماية البيئة، صحة الإنسان])، [3]مدخل الحقوق (السلوك يكون أخلاقياً إذا حافظ على الحقوق الأساسية للفرد [مثل: الحرية، الأمان])، [4]مدخل العدالة (السلوك يكون أخلاقياً إذا اعتمد على قواعد قانونية تؤدي لمعاملة الآخرين بحيادية وعدالة).

-"الإشكاليات" الأخلاقية في مكان العمل (6): [1]تضارب المصالح (تأثير الرشوة في اتخاذ القرارات، مصلحتي أم مصلحة المنظمة؟!)، [2]ثقة الزبون (تسريب معلومات عن الزبائن إلى أطراف أخرى)، [3]التمييز (حجب الترقية بسبب الجنس أو الدين أو العمر)، [4]التجاوز (التحرش الجنسي، ألفاظ مخجلة، تصرفات مخلة بالحياء)، [5]موارد المنظمة (إساءة استخدام الموارد المادية والمالية)، [6]الاتصالات (تسريب معلومات تلحق الضرر بالمنظمة).

-"العوامل المؤثرة" في السلوك الأخلاقي الإداري (3): [1]الفرد (تأثير العائلة، القيم الدينية، القيم الفكرية، المعايير الشخصية، الحاجات)، [2]المنظمة (السلطة، السياسات الأخلاقية، سلوك المشرفين والزملاء، قواعد العمل، أنظمة الحوافز، الثقافة التنظيمية)، [3]البيئة (قوانين الحكومة، قيم وأعراف المجتمع، المناخ الأخلاقي في الصناعة).

-"تبرير" السلوك الغير أخلاقي: إقناع النفس (أن السلوك لا يدخل في إطار اللامشروعية أو عدم القانونية)، التعميم (جميع الأفراد في المنظمة يتصرفون وفق مصالحهم الشخصية)، لن يكشفه أحد، قمت بالعمل (السلوك الغير أخلاقي) لمصلحة المنظمة وأنها سوف تحميه من القانون.

-"عناصر" المنظمة "الأخلاقية": الأخلاق الفردية (النزاهة، الكرامة، روح الإيحاء بالثقة، العدالة مع الآخرين، التصرف الأخلاقي، السعي لتطوير الذات أخلاقياً)، القيادة الأخلاقية (نموذج للمؤوسين، تنمية القيم الأخلاقية في المنظمة، بث القيم والممارسات في المنظمة، مكافأة العاملين ذوي السلوك الأخلاقي)، بنية المنظمة وأنظمتها (ثقافة المنظمة، دستور أخلاقي مكتوب، تعيين مدير مسؤول عن الجوانب الأخلاقية، وضع برامج تدريبية حول الأخلاق).

###

-المسؤولية الاجتماعية: الواجبات (التصرفات) التي تقوم من خلالها المنظمة بالعناية بمصالح المجتمع (زيادة رفاهيته) بالإضافة لمصالحها.

-وجهات النظر في "المسؤولية الاجتماعية" (2): [1]"ميلتون فريدمان" (الأنشطة الاجتماعية تؤدي إلى هدر الأرباح)، [2]"بول سامويلسون" (تجب أن تُراعى مصالح المجتمع، وليس فقط الأرباح).

-"مجالات" المسؤولية الاجتماعية (3): [1]أصحاب المصالح (هم المستفيدون من سلوك المنظمة مثل: العاملون، الزبائن، المجهزون، المالكون والمستثمرين، المنافسون، الحكومة والدوائر المختلفة، جماعات الضغط)، [2]البيئة الطبيعية (العمل في بيئة صحية، الاهتمام بالبيئة الطبيعية، حماية البيئة وصيانتها)، [3]رفاهية المجتمع (الأنشطة الاجتماعية، الأنشطة الثقافية، الاحسان، حقوق الإنسان).

-"استراتيجيات" التعامل مع المسؤولية الاجتماعية: الممانعة (أو عدم التبني، التركيز على الربح فقط، لايوجد دور اجتماعي)، الدفاعية (القيام بالحد الأدنى القانوني المفروض من الدور الاجتماعي)، التكيف (قبول دور اجتماعي، ومحاولة الوفاء بجانب اقتصادي وقانوني وأخلاقي)، المبادرة التطوعية (تبني دور اجتماعي واسع، حيث تؤخذ مصلحة المجتمع في كل القرارات).

###

-تقييم الأداء الاجتماعي: هو فحص المساهمات الاجتماعية لمنظمات الأعمال.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"المالكون": تحقيق أكبر ربح، تعظيم قيمة السهم، رسم صورة محترمة للمنظمة في المجتمع.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"العاملون": أجور مناسبة، فرص ترقية متاحة، تدريب مستمر، عدالة وظيفية، مشاركة في القرارات.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"الزبائن": منتجات أمينة الاستعمال، نوعية جيدة، إعلان صادق، متاحة.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"البيئة": تقليل مخاطر البيئة، اشتراك ممثلي البيئة في مجلس الإدارة، مكافأة العاملين الذين يهتمون بالبيئة، التقليل من استهلاك الطاقة، معالجة المخالفات.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"المجتمع المحلي": احترام العادات والتقاليد، محاربة الفساد الإداري والرشوة، دعم الأنشطة الاجتماعية، دعم المراكز العلمية ومؤسسات التعليم.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"الحكومة": الالتزام بالتشريعات، تسديد الضرائب، تعزيز سمعة الدولة في الخارج، احترام الحقوق المدنية، تعزيز جهود الدولة الصحية.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"الموردون": أسعار عادلة، استمرار التعامل العادل، تسديد الالتزامات.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"المنافسون": منافسة عادلة ونزيهة، عدم سحب العاملين بطرق غير نزيهة.

--تقييم الأداء الاجتماعي لـ"الأقليات وذوي الاحتياجات الخاصة": نشر روح التسامح نحو الأقليات، المساواة في التوظيف والترقية، وضع تجهيزات للمعاقين، احترام المرأة، الاهتمام بكبار السن والأطفال.

###

-الحكومة ومنظمات الأعمال: تتدخل الحكومة للتأثير على المنظمات كي تلتزم بدور اجتماعي عبر "التشريعات" المباشرة وغير المباشرة.

-طرق المنظمات "لتخفيف ضغط الحكومات" لإلزامها بدور اجتماعي (4): [1]الاتصالات المباشرة (مع القادة السياسيين)، [2]اللوبي (استخدام أشخاص أو مجموعة ممثلة للمنظمة بشكل رسمي للتفاوض مع الحكومة)، [3]لجان الدعم السياسي (تمويل لجان دعم للمرشحين السياسيين)، [4]الفضال (دعم مالي أو عيني للتأثير بالمنظمات الحكومية).

##########

المحاضرة الثالثة عشر (الأخيرة)؛ انتهت بحمد الله.