المحاضرة التاسعة.

##########

-القيادة: هي التأثير على سلوك العاملين باستخدام أساليب منها "التحفيز".

-الدافع: عامل يُثير الرغبة لتحقيق الهدف (الإنجاز، العمل).

-الحاجة: رغبة ملحَّة لإشباع نقص (عوز).

-التحفيز: أسلوب لإثارة (تحريك) الدوافع وتحقيق الاستجابة لها (الاستجابة هي سلوك يحقق الهدف وهو العمل أو الإنجاز).

-الحافز: مؤثر لتحريك الدوافع.

#####

-نظريات التحفيز: المحتوى، المسار، هرزبرغ.

###

--نظريات "المحتوى" التحفيزيَّة: ماسلو (هرم الحاجات)، ERG، هرزبرغ، الحاجات المكتسبة.

---نظرية ماسلو (هرم الحاجات): الحاجات (حاجات المستوى الأدني [الفسيولوجية، الأمان، الاجتماعية]، حاجات المستوى الأعلى [التقدير، تحقيق الذات])، المبادئ (مبدأ العوز [الحاجات المشبعة ليست محفزة]، مبدأ التدرج في الاشباع [الأكل قبل التقدير]).

---نظرية ERG: الحاجات (حاجات الوجود [الفسيولوجية والأمان]، حاجات الانتماء [العلاقات الاجتماعية والمكانية]، حاجات النمو [تحقيق الذات])، المبادئ (مبدأ الاحباط [التركيز عل اشباع حاجات مشبعة بسبب العجز في اشباع حاجات أخرى]).

---نظرية هرزبرغ: العوامل الدافعة (تزيد من الرضا الوظيفي، تدفع الفرد للإنجاز [مثل: الاعتراف والاشادة بالانجاز، المسؤولية، محتوى العمل، فرصة التقدم والتطوير، النمو الشخصي])، العوامل الصحية (تقلل من عدم الرضا الوظيفي [ظروف العمل، العلاقات مع الزملاء، السياسات وقواعد العمل، نوعية المشرفين، الراتب والأجور الأساسية]).

---نظرية الحاجات المكتسبة: حسب Mc Clelland هناك ثلاث حاجات (الحاجة للإنجاز [الرغبة في أداء أفضل بالمشكلات المعقدة والمهام الصعبة]، الحاجة للقوة [ الرغبة في السيطر والتحكم والتأثير في الآخرين]، الحاجة للانتماء [الرغبة في تكوين علاقات مع الآخرين]).

###

--نظريات "المسار" التحفيزيَّة: توضح الكيفية التي يتم بها اختيار سلوكيّات من العاملين لأداء عمل محدد؛ وهذا العمل يختاره العامل من بين مجموعة من البدائل ويحقِّق له حاجات أساسيَّة.

--نظريات "المسار" التحفيزيَّة: العدالة، التوقع، تحديد الأهداف.

---نظرية العدالة: إدراك الفرد لكيفية معاملته بعدالة قياساً مع الآخرين (مثال: عامل يبذل جهداً وأجره أقل من عامل آخر في نفس المستوى، حسب النظرية رد فعله قد يكون بذل جهد أقل، طلب تغيير المكافآت، تغيير أسلوب المقارنة، ترك الوظيفة).

---نظرية التوقع: تفترض النظرية معادلة؛ التحفيز = E x I x V.
----E(التوقع): هل تتوقع إنجاز (نتائج مرغوبة) بعد الأداء (الجهد المبذول)؟
----I(المنافع): هل تعتقد بوجود منافع (مكافآت) بعد الإنجاز؟
----V(القيمة): ما تقييمك للمنافع (المكافآت) بعد الإنجاز؟
-----إن كانت E أو I أو V صفر؛ معناه أن التحفيز معدوم.

---نظرية تحديد الأهداف: الأهداف التي يسعى الأفراد لتحقيقها تكون محفزة لهم.

###

--نظرية "التعزيز" التحفيزيَّة: تركز على البيئة الخارجية (عكس المحتوى والمسار) وتأثيرها على الفرد (افتراضاتها: قانون الأثر، التعزيز).
---قانون الأثر: السلوك الذي يؤدي إلى نتائج سارة سوف يتكرر مستقبلاً، والعكس صحيح.
---قانون التعزيز: حالة تتسبب في تكرار أو عدم تكرار سلوك معين (أنواعه: التعزيز الإيجابي، التعزيز السلبي، العقوبة).
----التعزيز الإيجابي: تقوية سلوك إيجابي عن طريق مكافأة مناسبة.
----التعزيز السلبي: تقوية السلوك "المتجنب" للمواقف السلبية، مثل موظف يتجنب التأخر تحاشياً لانتقاد مديره.
----العقوبة: استخدام العقوبة للحد من سلوك معين.

#####

*التحفيز من خلال "تصميم الوظيفة" و"المكافآت".

-تصميم الوظيفة: إيجاد مهام (مسؤوليات) على أساس الهيكل والتكنلوجيا والاستراتيجية، تحفز الفرد لأداء الوظيفة (من خلال: ملاءمة الفرد مع الوظيفة، ملاءمة الوظيفة مع الفرد).

--ملاءمة الفرد مع الوظيفة: تطابق خصائص الفرد مع الوظيفة.

--ملاءمة الوظيفة مع الفرد: تعديل عناصر الوظيفة، لكي تتلاءم مع خصائص الفرد.

###

-المكافأة: مقابل (مادي أو معنوي) لأداء مهمات معينة، وأنواعها (داخلية، خارجية).

--المكافأة الداخلية: مدى الرضا عن العمل، الشعور بالإنجاز، تحقيق الذات.

--المكافأة الخارجية: مقابل مادي أو معنوي (يدفع من الآخرين).

#####

-تحفيز العاملين من خلال "المشاركة": مساهمة الفرد في تخطيط وإنجاز العمل يدفعه لمزيد من الولاء والحماس (تحفيز)، أنواعه (حلقات الجودة، الإدارة على المكشوف، الفرق المدارة ذاتياً).

--حلقات الجودة: مجاميع من العاملين تجتمع دورياً لتحسين الجودة وخفض التكاليف.

##########

انتهت المحاضرة التاسعة.