من أنواع الرسائل الإيجابية رسائل الرد
رسائل التوبيخ
رسائل الإقناع
رسائل الشكاوى
من جوانب التخطيط لرسائل الأعمال تحليل القارىء
لإستفسار
تحليل القارىء
إستدراج القارىء
في مرحلة جمع المعلومات لكتابة الرسائل ،فانه يتم الإستعانة ب: المصادر المتعددة
المصادر الثانوية
المصادر العلمية
المصادر الجانبي