|
رد: الاختبار الثاني:الاستعداد للاختبار القصير الثانى فى مقرر خدمة الفرد و الجماعة
/2/ النصح : أسلوب لتعديل الاستجابات يمارس في حالتين:
عدم استجابة العميل للإيحاء ويتطلب الأمر سرعة اتخاذ قرار .
عند طلب العميل نفسه المشورة .
ولتقديم النصيحة شروط أهمها :-
أن يطلبها العميل شفهياً أو تلميحاً.
التأكد من موضوعيتها وفائدتها العملية.
التأكد من أن العميل يطلبها حقاً وليس من باب المجاملة أو التواضع.
لا تقدم النصيحة بعد حدوث الخطأ.
مثلاً : يقول الأخصائي للعميل “لقد قلت لك هذا من قبل“
|