|
رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة المشاريع
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmuatiri
10 و11 بشكل سريع
- يشترك اصحاب المصالح في نجاح المنظمة بهدف خلق قيمة منتج او خدمه وكل يسعى لتحقيق مصالحه واهدافه: - المدراء والموظفون يقدمون مهارات ومعارف فنيه ويحصلون على حوافز ماديه ومعنويه- الملكون يقدمون راس المال ويحصلون الارباح- الموردون يقدمون مواد وخدمات يحصلون على المال- الزبائن يقومون بالشراء مقابل الحصول على منتجات وخدمات تشبع رغباتهم.
- كل طرف يسعى لتحقيق مصلحته يؤدي غالبا لوجود صراعات.
- تعريف الصراع: حاله من عدم الاتفاق بين فردين او مجموعتين واكثر الناتجه عن ضرورة اشتراكهم في موارد محدودة وانشطه معينه – وينشأ ايضا بسبب امتلاكهم مراكز وقيم وادراكات مختلفه.
- وجهات النظر المختلفه حول الصراع: - الاتجاه الاول: تعتبره المدرسه الكلاسيكيه ضار وغير شرعي يجب تجنبه – الاتجاه الثاني: تعتبره المدرسه السلوكيه امرا لامفر منه وانه حيوي بعمليه التغيير ولكنه مكلف ومطلوب استبعاده – الاتجاه الثالث(الاتجاه المعاصر( : يرى ان الصراع ليس ضار او مفيد بحد ذاته ولكنه شيء حتمي ولايمكن استبعاده.
- البعدين الاساسيين للنظرة المحايدة للصراع(الاتجاه المعاصر): - البعد الاول: الكثير من حالات الصراع بالمنظمة يمكن اعتبارها محفزات لايجاد طرق واساليب في تنفيذ الاعمال – البعد الثاني: ادارة الصراع هي احد النشاطات الاساسيه للمدير المعاصر فعليه ان لايكتم الصراع فتخسر المنظمة فوائدة وفي نفس الوقت لايسمح بتفاقمه بحيث يصبح مدمر.
- اسباب الصراع بالمشاريع: - معظم الصراعات مرتبطه بحاله عدم التاكد من حدوث شي بالمستقبل يجعل الافراد يحملون افكار مختلفه لامكانيه الوصول لاهداف المشروع – شدة التعقيد في بيئة عمل المشروع ناتجه عن مدخلات من اشخاص واقسام ومنظمات عديدة ومختلفه عن بعضها وبسبب وجود الاعتماديه بين الانشطه – اصحاب المصالح يحملون معتقدات وقناعات ومشاعر مختلفه ولديهم مصالح واهداف متعارضه – الاهداف الرئيسيه للمشروع 3اهداف: الوقت والتكلفه والمواصفات تشكل ضغوط على الاطراف العامله بالمشروع.
- مستويات الصراع بالمشروع: -1-صراع بين اعضاء فريق العمل :يظهر بسبب غموض الادوار وسوء توزيع العمل بين الاعضاء 2- صراع بين المجموعات: بين المجموعات والاقسام داخل المشروع من اساباه وجود غموض بالمسؤليات والصلاحيات باتخاذ القرار وعدم وضوح في كيفية توزيع الادوار والموارد -3- صراع بين المشروع والجهات الخارجيه: يظهر بين المشروع واطراف خارجيه(الموردين ومقاولي الباطن وهيئات حكوميه...الخ)يكون بسبب شروط تعاقديه والالتزام بشروط معينه باداء المهام.
- مصادر الصراع عبر مراحل حياة المشروع:-الاولويات :يجب ان يكون هناك وضوح بخطه المشروع وتوزيع المسؤليات والصلاحيات والادوار- الاجراءات-الجدوله:تحويل الخطه لجدول زمني اهم شيء هو الوقت- التكاليف – المشكلات الفنيه- العماله- الامور الشخصيه.
- ادوات حل الصراع: التفاوض- الشراكه- مذكرة التفاهم.
- التفاوض: اداة لحل الخلافات للوصول الى اتفاق يشعر معه الطرفين بالرضا
- الهدف من التفاوض: الوصول لحل امثل لايستطيع أي طرف ان يقترح مثله بدون ان يكون الاقتراح على حساب الطرفين
- شروط نجاح عملية التفاوض: - يجب ان يتم دون الاعتداء على اهداف المشروع- ان يعمل مدير المشروع على ايجاد روح الثقه المتبادله بين المتفاوضين- ان تبتعد الاطراف المتفاوضه عن ايجاد الحلول التي تؤدي لاشباع رغباتها الشخصيه بل يجب ان يكون الحل برضاء الطرفين.
- الشراكة: تعتمد الكثير من المنظمات على اطراف خارجيه لانجاح اجزاء المشروع فيجب ان تكون هناك علاقه غير تقليديه – الشراكه تهدف الى وضع اسس مبنيه على المصالح والثقافه المشتركة للوصول للاهداف.
- شروط شراكه الناجحه: -وجود دعم من الاطراف العليا – التزام اطراف الشراكه بتنفيذ الالتزامات المطلوبه منهم- التزام اطراف الشركة بالقيام بمراجعه دوريه من اجل تحسين تنفيذ المشروع.
- مذكرة التفاهم: يسمى (بعقد الالتزام ) هي اتفاقيه مكتوبه بين مدير المشروع والادارة العليا للمنظمة والمدراء الوظيفيون بالاضافه لاشراك الزبون.
- في هذه المذكره توافق كل الاطراف على: - مايجب ان يتم فعله- متى يجب ان يتم فعله- ماهي الموارد اللازمة لذلك ومتى نحتاجها وماهي تكلفتها .....
- تشكل مذكرة التفاهم مرجع لاسس متفق عليها بين الاطراف المشاركة في المشروع لتقليل الصراعات بالمستقبل.
- =================================================
- المخاطر: هي مقياس لاحتماليه وتبعات عدم الوصول لاهداف المشروع كما تم التخطيط لها مسبقا.
- المكونين الرئيسين للخطر: -احتمال حدوثه – اثر هذا الخطر المحتمل على النتائج.
- بيئة المخاطر في المشروع: -طبيعه المخاطر التي تواجه المشروع تعتمد على البيئة التي يعمل بها المشروع ومستوى عدم التاكد – البيئة: هي مجموعه من العوامل الداخليه(الهيكل التنظيمي ثقافه المنظمة الموارد البشريه ..الخ)والعوامل الخارجيه المرتبطه بالمشروع(البنيه الاقتصاديه والاجتماعيه والزبائن والموردين والمالكون ...الخ)
- يمكن للمشروع العمل في واحده من الحالات البيئيه التاليه: -البيئة الموكده –البيئه الخطره –البيئة حالة عدم التاكد التام.
- البيئة المؤكده: تكون جميع البيانات المطلوبه متوفره والنتائج واضحه ومعروفه وعلى مدير المشروع ان يختار القرار الافضل.
- البيئة الخطره: البيئة التي تكون الاحتمالات المتوقعه للبدائل معروفه وكل احتمال سينتج عنه ناتج بديل يختلف عن الاخر وعلى مدير المشروع اختيار البديل الذي يريده مع تحمل المخاطر الناتجه عن هذا الاختيار.
- في هذه الحاله لاتخاذ قرار الاختيار يمكن استخدام معيارين مختلفين: -القيمه الماليه المتوقعه-خسارة الفرصه المتوقعه.
- البيئة في حالة عدم التاكد: تتميز بالغموض وعدم التاكد بسبب عدم توفر بيانات كافيه وتكون قليله لدرجة لاتساعد في توقع احتمالات ظهور الاحداث.
- معايير اتخاذ القرار في نوع هذه البيئة: -المعيار المتفائل او معيار افضل الافضل – المعيار المتشائم او معيار افضل الاسوأ-المعيار العقلاني او معيار لابلاس.
- المعيار المتفائل او معيار افضل الافضل: يفترض متخذ القرار ان الظروف كلها لصالحه فيختار الحاله الافضل لكل بديل ثم يختار البديل الافضل بينهما .
- المعيار المتشائم او معيار افضل الاسوأ: يفترض متخذ القرار ان الظروف سيئة دائما بكل البدائل فيختار اسوأ حاله لكل بديل ثم يختار الافضل بينهما.
- المعيار العقلاني او معيار لابلاس: يسمى بمعيار الاحتمالات المتساويه لان متخذ القرار يعطي احتمالات متساويه لكل حاله من الحالات ويتم تحديد البدائل عن طريق حساب الوسط الحسابي لكل بديل منها.
- ادارة المخاطر:عمليه منتظمة تتضمن الافعال والممارسات اللازمة لتعريف المخاطر وتحليلها ومعالجتها وتوثيقها وتمر بعدة مراحل(تخطيط المخاطر-تقييم المخاطر-معالجة المخاطر-الرقابه عالمخاطر-مراقبة المخاطر-التغذيه العكسيه).
- معالجة المخاطر: عمليه تتضمن اختبار وتطبيق واحد او اكثر من الاستراتيجيات المناسبه التي تجعل المخاطره في حدود مقبوله بحيث لاتعيق وصول المشروع لاهدافه
- من اهم الاستراتيجيات: استراتيجيه استبقاء المخاطر وافتراض وجودها-استراتيجية المنع- استراتيجية التسكين-استراتيجية التحويل.
- استراتيجية استبقاء المخاطر: يقول مدير المشروع: انا اعلم ان المخاطر موجودة وانا مهتم بالتبعات المحتمله وسوف انتظر لارى ماسيحدث واتقبل المخاطر واقوم بمواجهتها.
- استراتيجية المنع: يقول مدير المشروع: انا لن اقبل بالمخاطر ولن انتظر حصولها لان هذا الخيار سيؤدي لظهور نتائج غير مرغوبه وسوف اقوم بعمل تغيير اما بالتصميم او المتطلبات بهدف تجنب هذه المخاطر.
- استراتيجية التسكين: يقول مدير المشروع: انا سوف استخدم المقاييس الضروريه اللازمة لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها من خلال اعداد خطه احتماليه لمواجهه هذه المخاطر والسيطره عليها.
- استراتيجية التحويل: يقول مدير المشروع: سأجعل الاخرين يشاركوني بتحمل المخاطر من خلال التأمين عالمشروع(الانشطه الخطره) او من خلال الكفالات التي احصل عليها من الموردين والمنفذين الفرعيين بحيث اقوم بتحويل المخاطر اليهم بدلا عني.
|
جزاك الله خير يالمطيري على هالإسهاب
والشرح ..
|