نظرية سلوك المستهلك ـ المنفعة وسلوك المستهلك .
إن الغرض من الاستهلاك هو:
الإشباع او المنفعة التي يتوقعها المستهلك من استهلاكه للسلعة او الخدمة وهذا ما يعطيه مبررا للإنفاق الذي يتحمله من أجل الحصول عليها .
يتم الاستهلاك في حرية كاملة للمستهلك حيث أنه ليس مكرهاً على الشراء او عدمه رغم التأثير الذي قد يتعرض له من خلال وسائل الترويج والدعاية او القيود الاجتماعية والنفسية والعقدية التي يعيشها المستهلك. وهدفه الوحيد هو : تعظيم منفعته في حدود دخله.
هنالك مدخلان لدراسة نظرية سلوك المستهلك:
1ـ مدخل المنفعة الكمية 2ـ مدخل المنفعة الترتيبية (طريقة منحنيات السواء).
نظرية المنفعة:
الفرضية الأساسية لنظرية المنفعة:
استهلاك السلع والخدمات يولد المنفعة او الاستمتاع والرضا للمستهلك.
العوامل المحددة والمؤثرة في خيارات المستهلك: ـ إمكانيات الاستهلاك ـ تفضيلات المستهلك.
1ـ امكانيات الاستهلاك:
تتحدد امكانيات وخيارات المستهلك بشكل اساسي تبعا: ـ الدخل ـ مستوى الأسعار السائدة للسلع والخدمات.