[ مذاكرة جماعية ] : ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]

[tMiM АŀqЋtАПi]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة غيووووم

أول شي ياتميم أسئلة المستوى اللي راح تحفظها صم بجزئياتها

وتحفظ السؤال والاجابة تمام في حال استخدم طريقة الشقلبة

وبعدين امسك الملخص اللي تبيه اقرا وحل الكويزات مرة اثنين لين تحفظهم ...

يا مااال العافية يا طويلة العمر

[كثبان]

غيوم خيتي وين القى الكويزات المشقلبه

خلاص لقيتها ربي يجزاكي الجنه يااعسل

[غيووووم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كثبان

غيوم خيتي وين القى الكويزات المشقلبه

خلاص لقيتها ربي يجزاكي الجنه يااعسل

ادخلي على كويزات القسم تلقينهم

[أبومنذر الحربي]

بالمرفقات مرخص ( تـعـاقد وتـفاوض ) للاخ الخالدي تم اعادة تنسيقه وتبويبه حسب المحاضرات .ليكون سهل القراءة ....المرخص لا يغني عن المحتوى الاساسي..
تم تعديل المحاضرة التاسعة (مهام المستشار) عددها 5 .
وتعديل المحاضرة رقم 13 أركان العقد الى تسعة
حسب مناقشة الاعضاء.

بالتوفيق للجميع مع خالص الشكر للاخ الخالدي

[سفير المشاعر]

الله يسهل المادة علينا ويوفقنا

مافي ملخص مختصر لها اكون شاكر لكم

[تلاوين الروح]

صبحهم بالخير

تسسلم يا ابو نايف وجزاك الله كل خير

اللحين اببدى فيها

وغيوم فديتك
يعطيك الف عافية



بالتوفيق للجميع

[تلاوين الروح]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبومنذر الحربي

بالمرفقات مرخص ( تـعـاقد وتـفاوض ) للاخ الخالدي تم اعادة تنسيقه وتبويبه حسب المحاضرات .ليكون سهل القراءة ....المرخص لا يغني عن المحتوى الاساسي..
تم تعديل المحاضرة التاسعة (مهام المستشار) عددها 5 .
وتعديل المحاضرة رقم 13 أركان العقد الى تسعة
حسب مناقشة الاعضاء.

بالتوفيق للجميع مع خالص الشكر للاخ الخالدي

ماشاءالله

شغل عدل حيييل حلو
ومرتب وشفت اول محاضرة شامل ماشاءالله

يعطيك الف عافية

[أبو نايـف 55]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة طالبة اداره1

الله يجزاك خير ننتظرك باذن الله
راح انزل ملف من محاضرة 1 ل7
وبكرة اجمع تلخيصك من 7-13 باذن الله

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة طالبة اداره1

بالمرفقات تلخيص ابو نايف الله يجزاه خير للمحاضرات من محاضرة 1 الى 7

بالاضافة الى التعداد بشكل تنازلي من اعداد ابو نايف
(واضفت له المتغيرات الاساسية التي تتحكم بالعلاقة بين الافراد والمنظمات وشروط نجاح الوساطة علميا )

وبكرة باذن الله يكمل التلخيص وارفق لكم الملف لبقية المحاضرات

الله يجزاك خير ويرحم والديك ... مجهود كبير ونا خوك ... الله يكتب اجرك ولا يضيع لك تعب

[غرام القلب]

صبحكم الله بالخير ,,

ويعطيكم العافية ع هيك تجمع موفقين ,,

وبسم الله نبدأ ,,,

[أبو نايـف 55]

نقاط من المحاضرة الثامنة

[align=justify]
# دور الأسئلة في عملية التفاوض :
-- يستخدم المفاوض الفعال الأسئلة لزيادة فرص تحقيق أهدافه .
-- لذلك بإمكانه إعداد أسئلة لأستخدامها في مجريات التفاوض .
-- و تقتضي الادارة السليمة للموضوع الاستعداد بأسئلة أحتياطية لتوجيه مجرى الحديث .
-- لابد أن تكون الأسئلة تتناسب مع الهدف ومع الاستراتيجية والتكتيك المنتهجين في التفاوض .

# مبادئ استرشادية لاستخدام الأسئلة :
-- يجب أن يكون لكل سؤال هدف ، والهدف واضح في ذهن السائل .
-- مناسبة الأسئلة للاستراتيجية والتكتيك الذين يتبناهما المفاوض ( استخدام اسئلة استفزازية ونحن نبحث عن تفادي النزاع ).
-- السائل عموماً في وضع افضل من المجيب ( كون المجيب في حرج كشف الاوراق ، اجابة سؤال لا يرغب في اجابته ، الظهور بمظهر المتهرب من الإجابة ).
-- الاستخدام الذكي للاسئلة يساعد في حل العقبات والمشكلات القائمة (توجيه الاسئلة الصحيحة أو المناسبة اقصر طريق للوصول إلى الحلول الصحيحية ).
-- ترتيب وتجهيز الاسئلة يساعد في تنظيم وترتيب أفكار المفاوض .
-- توجيه الاسئلة في الوقت المناسب يمكن توظيفه في دعم القوة التفاوضية .
-- يجب أن تبعث الاسئلة على الاحترام وليس على الاستخفاف .
-- تؤثر لهجة ونغمة السؤال على مغزاه لكافة الأطراف .


# وظائف الأسئلة :
1- جذب الانتباه .
2- الحصول على المعلومات .
3- اعطاء معلومات .
4- اختبار صحة معلومات .
5- لإثارة التفكير .
6- تنشيط المناقشة .
7- الوصول إلى نتيجة .
8- تغيير مجرى الحديث .
9- كسب الوقت لإضاعة الوقت .
10- لإرباك الطرف الآخر .
11- إثارة الطرف الآخر .
12- حصار الطرف الآخر .

# من الذي يوجه الأسئلة ؟ :
-- يثار في حالة فريق متعدد الافراد .
-- قد يكون الرئيس ، لكن ذلك ليس حتمياً ، فعادة ما تتوزع الادوار المتعلقة بإثارة الأسئلة بين أعضاء الفريق إما بشكل مسبق او تلقائي .
--المهم أن يكون الرئيس دائماً مسيطر على الموقف .

# الإجابة على أسئلة الخصم :
-- تفهم مغزى السؤال قبل الاجابة .
-- خذ وقتك في فهم السؤال .
-- إذا كنت لا ترغب في الاجابة : ( الحرص على أن لا تبدو متهرباً ، الاحتجاج بأن الاجابة غير متوفره وسوف توفرها ، او تأجيل الاجابة لتأخذ فرصتك في التفكير ).
-- تقويم موقف السائل ( الاسلوب المباشر ، المناورة ).
-- السؤال المباشر يتطلب اجابة مباشرة .
-- جرب تكتيك أجابة السؤال بسؤال مضاد .
-- الغموض في الاجابة تكتيك يستخدم في المفاوضات ذات الطابع الرسمي .
-- اذا حوصرت بالاسئلة فلا تهرب والبديل ( الانسحاب الهادئ ، التنازل التكتيكي ، الاعتراف بالحقيقة )وفي كل الاحوال سجل نقطة بأمانتك وتنازلك .
-- قبل الاجابة على السؤال فكر بسرعة ( هل من حقه توجيه السؤال ، هل سيستعمل المعلومات بطريقة بناءة ، هل سيتحمل الصراحة ، هل سأندم على الاجابة ).

# أنواع أسئلة التفاوض :
1- الأسئلة المفتوحة : يستطيع معه المعني بالاجابة أن يجيب من أي جهة شاء .
مثال : ما رأيك بالمنتجات التي تقدمها الشركة ؟
يفيد هذا النوع في :
-- جعل المسؤول يتحدث والسائل منصت .
-- الحصول على معلومات .
-- مفتاح للمفاوضات وكسب ثقة المستجيب .
-- التنبيه على الوقت او خروج المستجيب عن الإطار المستهدف من السؤال .

2- الأسئلة المغلقة : تضع المستجيب ضمن دائرة معينة يتعين معها الاجابة المحددة وفق اختيارات معينة.
مثال : ما المرتب الذي كنت تتقاضاه في وظيفتك السابقة ؟
يفيد هذا النوع في :
-- ربح الوقت والتحكم فيه .
-- تحكم السائل في مسار النقاش.
-- أسلوب تتابع الاسئلة القائم على بدأ الحوار من قبل السائل بسؤال مفتوح ثم تتدرج الأسئلة بالانغلاق لتصل بالسائل إلى هدفه .[/align]