[ المناقشات ] : تفضلوا مناقشات مبادئ الاداره

[غريب الرياض]

فالكم التوفيق جميعاً يارب
اخوكم ( خريج )
لكن شفت الكثير يدور مناقشات مبادئ الاداره وحبيت انزلها لكم
ولا تنسوني من دعائكم وفقنا الله واياكم 1


ما هي وظائف الاداره ؟ وما هو تعريف كل منها؟

وظائف الادارة 1/ التخطيط : عملية تحديد الاهداف والافعال والموارد اللازمة لانجازها
2/ التنظيم : عملية تخصيص المهام والموارد واقامة الدوائر والاقسام والتنسيق بينها لانجاز فعال
3/ القيادة : التاثير في الاخرين وتحفيزهم ومخاطبة قواهم الكامنة لانجاز الاهداف
4/ الرقابة : قياس الاداء الفعلي ومقارنته بالاداء المخطط وتحديد الانحرافات واتخاذ اجراءات تصحيحية.




2

نقاش ٤ من ابرز الاتجاهات و الممارسات المعاصره في الاداره.

الاتجاهات والممارسات المعاصرة في الادارة البحث عن التميز وهي خصائص تنفرد فيها المنظمات الرائدة والناجحة دون غيرها من المنظمات ادارة الجودة الشاملة وهي فلسفة تعبر عن كون الجودة هي مسؤولية جميع العاملين وفي جيمع العمليات والانشطة منذ الحصول على الموارد ولغاية وصول المنتج المستهلك المنظمة المتعلمة وهي المنظمة الي تقوم بالتحسين والتغير المستمر مستفيدة من دروس الخبرة السابقة الوعي الشمولي والتنوع والمعرفة






3
وضح الفرق بين البيئة الخارجية و البيئة الداخلية لمنظمة الأعمال مع ذكر أمثلة

البيئة الخارجية كل ما موجود خارج حدود المنظمة والذي يمكن ان يؤثر فيها بشكل مباشر او غير مباشر مثل / القوى الاقتصادية والقوى الاجتماعية الثقافية والقوى القانوينة والسياسية والقوى التكنولوجية والبيئة الداخلية مجمل الظروف والقوى التي توجد داخل حدود المنظمة مثل المالكون ومجلس الادارة والعاملون والبيئة المادية.
4

ناقش ٤ من الفوائد الرئيسية لعملية التخطيط في منظمات الأعمال

الفوائد الرئيسية لعملية التخطيط في منظمة الاعمال
1/الشرعية .
2/ يحسن التخطيط من تركيز المنظمة ومرونتها .
3/ يكون دليل للتصرف وتوجه المنظمة نحو الافعال والتنفيذ.
4/ يحسن التنسيق.


5
لتكنولوجيا المعلومات أثر كبير على مكان العمل و العملية الادارية،ناقش ذلك.

لقد ساعدت التكنولوجيا كثيرا في الارتقاء بمستوى الجودة من خلال مساعدة العاملين في تحقيق تكامل العمليات مع تفضيلات الزبائن واجراء تغييرات في المنتجات بسرعة وبكلفة واطئة. وقد ظهرت مصطلحات مثل الانتاج الرشيق الذي يعني استخدام التكنولوجيا لتحقيق انسيابية عالية في نظم الانتاج تعتمد على مجاميع صغيرة من العاملين اما نظام الانتاج المرن فهو نظام انتاج يستفيد من التكنولوجيا بشكل كبير للسامح باجراء تغييرات سريعة وبكفاءة لانتاج منتجات مختلفة او اجراء تغييرات في المنتجات الموجودة حاليا كما ظهر بفضل التكنولوجيا مصطلح اخر وهو الايصاء الواسع الذي يعني انتاج منتجات بناء على الذوق الفردي للزبون لمنتجات كانت تنتج بشكل دفعات كبيرة.

6
ماهي مراحل العملية التنظيمية

تندرج مراحل العملية التنظيمية الى تحديد الاهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها. تحديد الموقف الحالي للمنظمة قبالة هذه الاهداف تحديد افتراضيات لما ستكون عليها الظروف المستقبلية تحليل ومن ثم اختيار افضل البدائل الموصلة لتحقيق الاهداف تنفيذ الخطة وتقييم النتائج

7
ناقش الفرق بين مصطلحي المركزيه و اللامركزيه

المركزية تجميع وتركيز سلطات اتخاذ القرار في المستوى الاعلى من الادارة.

مزايا المركزية:
1- له صورة رسمية متحدة
2- تسمح للشركة بتوسيع قاعدة البيانات الحاسوبية
3- سهولة التنسيق و توحيد السياسات و و الممارسات بين الإدارات المختلفة
4- تسمح للشركة بتوسيع قاعدة البيانات الحاسوبية
5- التشغيل الاقتصادي الأمثل للموارد المتاحة
6- تكوين فريق متعاون من متخذي القرارت على مستوى الإدارة العليا
7- عدم الازدواجية في القرارات
8- سهولة الرقابة و إجراءاتها
9- وسيلة للقيام بالمشروعات القومية الكبرى بكفاءة .

واللامركزية توزيع سلطات اتخاذ القرار على جميع المستويات الادارية في المنظمة.
مزايا اللامركزية:
1- تزيد التواصل و التفاعل بين الموظفين و تزيد الابتكار و الإبداع و تعطي فهم أفضل للوحدات الفردية
2- تحرر الإدارة من الروتين
3- إضفاء الصفة الديمقراطية على العمل الإداري ذاته
4- تفرغ المديرين للقرارات الهامة و عدم انشغالهم بالمشكلات الفرعية .
5- سرعة اتخاذ القرارات و حل المشكلات
6- اتخاذ قرارات أفضل:لأن متخذ القرار إذا كان يعايش المشكلة فهو أقدر من المدير الذي لا يعرف تفاصيلها
7- توازن السلطات و المسؤوليات
8- رفع الروح المعنوية للمديرين والرؤساء في المستويات الإدارية المختلفة لشعورهم بالمشاركة الإيجابية .
9- مخاطر القرارات الضعيفة موزعة فهي تؤثر على إدارة واحدة أو قسم واحد بدلا من التأثير على المنظمة كلها أو عدد من الإدارات



8

مامعنى التاثير وماهي اساليبه؟ ومالمقصود بالقوة وانواعها؟

التاثير محاولة تغيير سلوك الاخر باعتماد واحد او اكثر من الاساليب
واساليب التاثير: 1- الاستشارة
2- الاقناع العقلاني
3- المناشدة الإيحائية
4- تكتيكات التحالف
5- تكتيكات كسب الرضا والمداهنة مع الاخرين
6- ممارسة الضغط والتهديد والتخويف
7- دعم المستويات العليا
8- تبادل المنافع
والقوة يقصد بها : القدرة على احداث التاثير في الاخرين من خلال ترتيب الموارد المختلفة وتوجيهها
نحو جعل الاخرين ينفذون ما مطلوب منهم
انواعها :1- القوة المرتبطة بالمنصب وتشمل قوة المكافأة /والقوة الشرعية القانونية/قوة القسر والإكراه
2- والقوة المرتبطة بشخصية المدير وتشمل قوة الخبرة / القوة المرجعية




9



1- وجوب إشباع الحاجات الشخصية للعاملين.

2- توليد قناعة بأن الجهد المبذول سيؤدي إلى مكافأة من نوع ما

3- وجوب العدالة والتناسب مع الجهد المبذول والنتائج المتحققة.

4- - وجوب أن ترتبط المكافآت بالأداء

المناقشات


10
أهمية الاتصالات ودورها في الادارة
1- نشاط تفاعلي إداري، وإجتماعي، وإنساني، ونفسي لتحقيق األفضل.
2- يضمن االتصال تفاعل إيجابي، وتبادل مشترك بين مجموعات
ا إلى أفضل صيغ العمل وأكثرها العمل واألنظمة الفرعية
وصوال
كفاءة.
3- إطالع الرؤساء على نشاط المرؤوسين، وإطالع المرؤوسين على
التوجهات واألهداف المنشودة لإلدارة.
4- وسيلة فعالة إلنجاز األعمال والمهام والفعاليات المختلفة، بحيث تستطيع المنظمة العمل وفق صيغة تنسيقية متكاملة.
5- نقل المعلومات والمفاهيم إلى مختلف األفراد والمجموعات والجهات.
6- المساعدة على توجيه وتغيير سلوك األفراد )وسيلة فاعلة للتعلم،والتطوير، والتدريب( لألفراد والمجموعات في المنظمة.

11
عدد ٤ من أبرز المؤشرات التي تدل على ضعف النظام الرقابي

1- كثرة شكاوي الزبائن وتذمرهم من السلع والخدمات المقدمة.
2- عدم رضا العاملين: والذي يالحظ من خالل كثرة شكاويهم، وتذمرهم، وتظلمهم، وإرتفاع مؤشر الغياب، وزيادة معدل دوران العمل....الخ
3- نقص في رأس المال العامل: الذي ينتج عن زيادة المخزون، وإنخفاض السيولة، وعدم متابعة تحصيل الديون....الخ
4- كثرة توقف وعطل المكائن والعاملين: وذلك بسبب نقص المواد األولية، أو عدم كفاءة اإلدارة، أو ضعف الصيانة....الخ

12
نقاش استراتيجيات التعامل مع المسؤولية الاجتماعية

1. استراتيجية الممانعة أو عدم التّبني : البعد عن أي مساهمة اجتماعية، والتركيز على األولويات االقتصادية.

2. االستراتيجية الدفاعية: المساهمة بالحد األدنى المفروض قانونيا
من الدور اإلجتماعي لحماية المنظمة.

3. استراتيجية التكّيف: قبول دور إجتماعي، ومحاولة الوفاء بجوانب
اقتصادية وقانونية وأخلاقية.
4. استرايجية المبادرة التطوعية: أخذ زمام المبادرة في مجال المساهمة الاجتماعية )تبني دور اجتماعي واسع جدا(، بحيث تؤخذ مصلحة المجتمع وتطلعاته في كل قرارات المنظمة.


13

ما هي أنواع المنافع المرتبطة بالسلع والخدمات


1. المنفعة الشكلية: التي تتحقق جراء تحويل المدخالت إلى منتجات نهائية مفيدة
2. المنفعة المكانية: التي تتحقق جراء نقل المنتج إلى أماكن تواجد الزبائن. في وقت حاجة الزبون إليه. ً
3. المنتفعة الزمانية: التي تتحقق عند جعل المنتج متوفرا
4. منفعة التملك )الحيازية(: التي تتحقق نتيجة تحويل ملكية منتج معين إلى الزبون بواسطة أساليب البيع المختلفة.






14

ما هي العوامل المؤثرة في الأسعار

1. طبيعة الطلب.
2. المنافسة.
3. كلفة اإلنتاج
. 4. عوامل أخرى: مثل عناصر المزيج التسويقي وكيفية إيجاد التوليفة المناسبة منها، أو تدخل الدولة في تسعير بعض المنتجات،

[غريب الرياض]

الواجبات






1



١- من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها المدراء القدرة على التفكير المجرد بشكل تحليلي وناقد لحل المشاكل المعقده و الرؤيه الشاملة للمواقف بكافة جوانبها ، وتسمى هذه المهارات بـ:

ج- المهارات الإدراكية

٢- جميع الخيارات التالية تعتبر من البيئة الخارجية الخاصة للمنظمة ماعدا:



ب-البعد الدولي



٣- تقسم الخطط إلى خطط بعيدة المدى، متوسطة المدى، و قصيرة المدى ، و يتعبر هذا التقسيم بحسب:

أ- المدى الزمني



الثآني

٤- من الظروف التي يُتخذ في ظلها القرار ــــــــــــــــــــ وتشير إلى معرفة المقرر بإحتمالية حدوث حالات الطبيعة، كما وأن الأهداف في ظلها واضحة إلا آن المعلومات غير كاملة.

أ- عدم التأكد

ب- المخاطرة
ج- الغموض
د- المجازفة


٥- زيادة عدد المهام أو المسؤوليات لوظيفة معينة مع بقائها في نفس المستوى الإداري، يسمى ب:


أ- الإثراء الوظيفي
ب- التطوير الوظيفي
ج- التحسين الوظيفي
د- التوسيع الوظيفي


٦- أي من الصفات التالية ليست من صفات القائد:

أ- متحمس ذو عاطفة متقدة
ب- مرن يستجيب للتغيرات
ج- سلطوي و ملتزم بالقوانين
د- قادر على الايحاء و إثارة الحماس




الثالث

٧- من فوائد فريق العمل:

أ-قابلية أكثر للأفكار و الإبداع

ب- إلتزام عالي بالعمل

ج- إنخفاض في مستوى الرقابة

د- أ و ب

٨- أي من الخيارات التالية ليس من عقبات الاتصال:

أ-الانصات التام لمحتوى الرسالة

ب- الارباكات المادية أثناد عملية الاتصال

ج-الاختيار غير الموفق لقناة الاتصال

د-ازدحام قنوات الاتصال


٩- ــــــــــــــــــــ تركز على فاعلية المنظمة ككل و الوظائف الرئيسية فيها.

أ- الرقابة الشاملة

ب- الرقابة الاستراتيجية

ج- الرقابة الهيكلية

د- الرقابة العامة


١٠- من استراتيجيات التعامل مع المسؤولية الاجتماعية، ـــــــــــــــ وتعني المساهمه بالحد الادنى المفروض قانونيا من الدور الاجتماعي لحماية المنظمة.

أ- استراتيجية التكيف

ب- الاستراتيجية المتحرزه

ج- الاسترايجية الدفاعية

د-الاستراتيجية القانونية

[غريب الرياض]

الواجب الاول
ج
ب
أ


الواجب الثاني
ب
د
ج

الواجب الثالث

د
أ
ب
ج