 |
|
||||||
| ملتقى المواضيع العامة منتدى المواضيع العامة والنقاش الهادف |
 |
|
|
أدوات الموضوع |
|
#1
2010- 10- 5
|
||||
|
||||
|
مشكلة الاشتراكات في الاتصالات السعوديه
الإخــــــــــــوة الزملاء الســــلام علــيكم ورحـمــة الله وبركــاتــه الكثير يشتكي من انه تأتيه فواتير بخدمات وأبواب ورسائل تفاعليه وهو لم يشترك في أي خدمه . لمعرفة خدمات المحتوى والرسائل التبادلية والأبواب المشترك بها . كل ما عليك سوى إرسال رسالة فارغة إلى 800828 وسوف يأتيك الرد بالتفصيل وخلال لحظات بجميع القنوات المشترك بها وبالتفصيل. ومن ثم يمكنك إلغاء أي خدمة أو اشتراك لا ترغب به . وإذا لم تستطع الإلغاء ما عليك إلا إرسال رسالة برقم القناة المطلوب إلغاؤها إلى الرقم 800825 تم تأسيس عدد 2 كود لدعم الخدمة: الأول: 800828: مربوط ببرنامج عناية مباشرة ومهمته معرفة خدمات المحتوى على إي جوال بدون الاتصال على 902 أو الذهاب إلى مكاتب الاشتراكات طريقة العمل: يقوم العميل بإرسال رسالة فارغة إلى 800828 وسوف يستلم رسالة تأكيد الاستلام وبعد دقائق رسالة أخرى بها خدمات المحتوى المضافة على جواله. (هذه المرحلة الأولى. والمرحلة الثانية إمكانية الإلغاء منه). الثاني: 800825: وهو مخصص للشكاوي في حال عدم قدرة الموظف حل مشكلة العميل أو إلغائها أو في حال عدم رغبة العميل الاتصال أو التواصل مع 902 أو الذهاب إلى مكاتب المبيعات. النظام يعطي الموظف المسئول القدرة للتواصل بالرسالة المناسبة مع العملاء عن طريق إرسال رسالة مباشرة. طريقة العمل: يقوم العميل بارسال رسالة بها وصف المشكلة الى 800825 وسوف يرد النظام برسالة تفيده باستلام الشكوى وسوف تقوم إدارة الاعتراضات (أو حسب ما تقرر إدارة خدمة العملاء) بالاطلاع مباشرة على المشكلة وحلها بالتنسيق مع المسؤل عن الخدمة بالتسويق 
|
|
2010- 10- 5
|
#2 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: مشكلة الاشتراكات في الاتصالات السعوديه
[align=center][table1="width:95%;"][cell="filter:;"][align=center]
جزاااك الله خير .. [/align][/cell][/table1][/align] |
|
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| الكلمات الدلالية (Tags) |
| مشكلة, الاتصالات, الاشتراكات, السعوديه |
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| يذهب مشكلة و ياتي مشكلة اخر ساعدوني | angel khan | ملتقى طلاب التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل | 8 | 2010- 10- 5 07:03 AM |
| مستجدة وعندي مشكلة ساعدوووووووووني | عقدتي الدبلوم | ملتقى طلاب التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل | 0 | 2010- 10- 2 08:15 PM |
