قسم المكتبات قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 - الصفحة 117 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

الوفا طبعي :) · 2011- 12- 17

طيب بنات هي تبغى نوع الملف exe ولا لا

صمتي حكمة · 2011- 12- 17

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الوفا طبعي :)

طيب بنات هي تبغى نوع الملف exe ولا لا

يب

صمتي حكمة · 2011- 12- 17

بنات وشو المطلوب لملف المصادر

» ツ Đєєм · 2011- 12- 17

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صمتي حكمة

بنات وشو المطلوب لملف المصادر :cry111:

موجود بصفحة 210

الله يوفقنا ..

qror · 2011- 12- 17

بنوتات نخيتكم مساعدة

في شغلات موب فاهمتها
1- القدرة الاسترجاعية :
عدد المداخل القابلة للبحث و الاسترجاع ؟
مدرى توفر مجموعة برامج استرجاية ؟
إمكانية الربط بين أكثر من مدخل استرجاعي ؟

*********
2 المعلومات :
التداخل أو التكرار مع مصادر الكترونية أخرى ؟

الله يرحم والدينكم اللي تعرف تفهمني

أحلام السماء · 2011- 12- 17

السلام عليكم..

اذا احد منكم يقدر انزل لنا محاضرة تحليل وتصميم نظم المعلومات الاخيرة ..

لاحد يبخل علينا تكفون..

صمتي حكمة · 2011- 12- 17

تقييم نظم استرجاع المعلومات:
واجهت المكتبات ومراكز المعلومات الكثير من التغيرات والتحديات بعد دخول التقنية الحديثة،مما أدى إلى زيادة تكاليف التشغيل للمرافق ومع قلة الموارد المالية زادت الأعباء على المكتبات فتجاوزت النفقات نمو الموارد ، فأصبحت الجهات والهيئات الممولة للمكتبات ومراكز المعلومات معنية بتوفير خدمات جيدة مع الحفاظ على معدل أقل من التكلفة. وانطلاقاً من ذلك قامت تلك الهيئات والمنظمات والجمعيات بإعداد الأساليب الفنية المتنوعة للمساعدة في القياس والتقييم، حيث أنهما يؤديان دوراً مهماً في تطوير خدمات المكتبات ومراكز المعلومات.
فالقياس والتقييم يهدفان إلى تبيان مواطن الضعف والقوة في خدمات المكتبات ومراكز المعلومات ووصولاً بالعائد إلى أعلى المستويات لاتخاذ القرارات المناسبة لرفع كفاءة الخدمة وتطويرها كماً وكيفاً،فالتطوير يبدأ بالقياس وينتهي بالتقييم. فالقياس عبارة عن أداة أو وسيلة للتقييم.
ويعتبر القياس إحدى وسائل التقييم إذ لا يمكن أن يكون هناك تقييم دون قياس بمعنى أن التقييم أعم وأشمل من القياس فالقياس MEASUREMENT : تقدير الأشياء والمستويات سواء خدمات ، مستفيدون، تقنية تقديراً كمياً. فالقياس في أضيق معنى له من التقييم هو " جمع معلومات كمية عن الموضوع المراد قياسه".

أنواع القياسات types of measurement
- قياس رضا المستفيدين بشكل عام عن طريق إجابـة المستفيد عن مدى نجـاح زيارتـه
واستفادته من أنشطة المكتبة المتعددة، ومدى سهولة استخدام المكتبة، ومدى رضاءه بشكل عام من زيارة للمكتبة في هذا اليوم.
- إتاحة المواد واستخدامها عن طريق الإعارة الخارجية وعدد مرات إعارة المواد خارج المكتبة ويتضمن الإعارة والتجديد والحجز وغيرها، والإعارة الداخلية، وإتاحة المواد عن طريق نسبة نجاح المستفيد في عملية البحث عن المواد المطلوبة أثناء زيارته للمكتبة، وأيضاً تأخر المواد المطلوبة والتي لا تمتلكها المكتبة أو ليست موجودة على الرف تقاس هذه الطريق من خلال الوقت الذي ينتظرها لمستفيد في الحصول على المواد المطلوبة ويمكن قياسها من خلال حساب نسبة توفر المواد المطلوبة في خلال عدة أيام.
- استخدام المكتبة وإمكانياتها وتشمل عدد مرتادي المكتبة (الحضور)، الاستخدام عن بعد ويتضمن عدد استخدامات المكتبة حينما لم يحضر المستفيد للمكتبة مثل توصيل الوثائق والدخول على فهارس المكتبة أو غيرها من قواعد البيانات المتوافرة عن طريق طرفيات خارج المكتبة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس لطلب المواد أو الخدمات، أو نسبة الوقت عن طريق حساب معدل الوقت الذي يكون فيه المكان مشغولا، والإمكانيات تتضمن مقاعد المستفيدين، المعامل،الأجهزة التي يستخدمها المستفيد مثل أجهزة التصوير، وأيضا يشمل هذا المقياس متوسط عدد المستخدمين لمواقع الخدمات العامة مثل الإعارة والمراجع ومكتب المعلومات،وأيضاً استخدام المبنى ويمكن حسابه عن طريق متوسط عدد مرتادي المكتبة في وقت واحد.
- خدمات المعلومات وتتضمن قياس الخدمة المرجعية والعمليات التي تتم مثل استخدام والتوصيات والتفسيرات التي تتم في هذا القسم من قبل المسئولين عن قسم المراجع،وقياس مدى الرضا عن الخدمة المرجعية، ورضا المستفيدين عن الأداء وكذلك عن مخرجات البحث، والرضاء بشكل عام عن البحث عن طريق الاتصال المباشر.
- ولا بد أن يتوفر في المقياس الجيد عدة معايير منها الصدق، والثبات، وأن يكون عملي أو واقعي، وأن تكون مخرجات القياس نافعة أو صالحة وتزود متخذي القرار بالمعلومات.
أما التقييم:- فيمكن تعريفه بأنه " عملية تصدر منها أحكام تستخدم كأساس للتخطيط، وتشتمل على تحديد الأهداف بكل وضوح وأسلوب سهل مبسط وتوضيح الخطط وتأهيل العاملين وإصدار الأحكام في موضوع التقييم ومراجعة الأساليب والأهداف في ضوء هذه الأحكام"
فالتقييم ليس غاية في حد ذاته وإنما وسيلة وينبغي أن تتم عملية التقييم في وجود أهداف محددة، والتقييم قد يكون باهظ التكلفة إذا افتقر إلى تحديد أهداف واضحة بالنسبة للقائمين على هذا العمل، فهو عملية أساسية يحتاج إليها كل فرد وكل مؤسسة لمعرفة نواحي الضعف والقوة وذلك من أجل الوصول إلى حل للمشاكل المتعلقة بالعمل والارتقاء به.

أهداف تقييم أي خدمة مكتبية :-
الهدف من أي خدمة المكتبية هو خدمة المستفيدين أو رواد المكتبة، وحتى يتحقق الهدف النهائي من عملية التقويم هو رضاء المستفيدين. ويتوقف نجاح هذه الخدمة هو تقديم خدمة معلوماتية مناسبة لاحتياجات ورغبات المستفيدين ومحاولة توفير البدائل المناسبة عند عدم التمكن من تقديم الخدمة المكتبية المناسبة ويمكن تحديد أغراض تقييم الخدمات المكتبية في المكتبات ومراكز المعلومات بالآتي:
- فحص الوضع الراهن للخدمة المكتبية في المكتبة ومدى تحقيقه الأهداف المكتبة.
- التعرف على الإمكانيات المادية والبشرية المنوط بها تقديم الخدمة المكتبية وذلك بهدف تطوير ورفع مستوى الخدمة.
- التعرف على حجم الانجازات التي تم تحقيقها وتحليلها وتفسيرها، ومن ثم تحديد الاحتياجات الضرورية لتقديم هذه الخدمة.
- وضع الخطط المستقبلية التي من شأنها الإسهام في دعم ورفع مستوى الخدمة المكتبية المقدمة.
- حصر الموارد المالية المتاحة والتجهيزات المكتبية والمجموعات وتقييمها.
-تقييم أداء العاملين بالمكتبة الذين يناط بعم تقديم الخدمة المكتبية.
- التعرف على مدى تحقيق أهداف المكتبة المتعلقة بالخدمة المكتبية.

ونجد أن الهدف من التقييم ليس فقط جمع البيانات وإنما تحليلها واستخدامها لقياس مدى تحقيق الأهداف الموضوعة للخدمات المكتبية، ومن ثم يتحقق الهدف النهائي للمكتبة هو خدمة الرواد.

طـرق التقييـم:-
هناك العديد من الطرق والأساليب التي يمكن أن يعتمد عليها العاملين في المكتبات ومراكز المكتبات لإجراء عملية التقييم ولقياس الخدمات المكتبية المقدمة، حيث يستطيع المكتبي جمع البيانات حول الخدمة المكتبية التي تقدمه مكتبة ما بأحد الطرق العلمية أو يجمع بين أكثر من أسلوب ، ومن ثم عمل التقييم اللازم واستخلاص النتائج واقتراح الحلول المناسبة التي تساهم في تطوير الخدمات المكتبية الموجهة للجمهور ومن هذه الطرق أو الأساليب الآتي:
- المقابلة الشخصية (INTERVIEW)مع المستفيدين الحاليين أو المحتملين للتعرف على آرائهم تجاه جودة الخدمات المكتبية المقدمة، وتساهم المقابلة في مساعدة المكتبي للوقوف مباشرة على الخدمات المكتبية المقدمة للرواد وتقييمها.

- الملاحظة (observation) حيث يمكن استخدامها كأداة لقياس فعالية الخدمات المكتبية الموجهة للمستفيد دون أن يتحمل المستفيد أي مجهود أو عناء في الإجابة عن أسئلة المقابلة أو الاستبيان. وتبرز أهميتها الملاحظة في أثناء عمل المكتبة أو في أوقات الذروة والتي يكثر فيها رواد المكتبة.

- الاستبيانات (questionnaires) وهي من أكثر الأدوات استخداما في قياس مدى الإفادة من الخدمات المكتبية في المكتبات ومراكز المعلومات، وكثيرا ما تستخدم في عمليات التقييم بصفة عامة والتقييم الداخلي للخدمات المكتبية بالمكتبة بصفة خاصة، وذلك لقياس فاعلية الخدمات فغي مقابلة احتياجات المستفيدين من المعلومات.

- المنهج الإحصائي (Statistical methods) يعد من وسائل التقييم المعتمدة في مجال قياس فاعلية الخدمات المكتبية المقدمة، وهو عبارة عن مجموعة من الطرق والأساليب اللازمة لتحليل البيانات الرقمية الخاصة بظاهرة معينة وهي تسهم في صنع التعاميم العلمية من البيانات، ويمكن التأكد من صحة هذه التعميمات عن طريق نظرية الاحتمالات.

-دراسة الحالة (case studies) ويهتم هذا الأسلوب بالتركيز على ظاهرة معينة وتجميع البيانات الشاملة عن هذه الظاهرة، ويستخدم مع هذا الأسلوب العديد من المناهج أو الأساليب الأخرى مثل الملاحظة أو المقابلة أو الاستبيان. ويحتاج مثل هذا النوع من الأساليب للمال والوقت.
- المعايير الموحدة (standard) هي " عبارة عن مجموعة من القواعد والتي لا تعدو أن تكون إرشادات لمتخذي القرار لتقويم أداء أو خدمة مكتبية موجة لجمهور المستفيدين وتكون ذات جودة نوعية ، فالمواصفات المعيارية تبنى على أساس بحث علمي وتؤكد على الموارد (المدخلات) وكذلك الخدمات ولتحسين الجودة ينبغي وضع مواصفات معيارية تعكس مستويات مقبولة للمخرجات
وعند وضع المواصفات المعيارية ينبغي مراعاة عدة اعتبارات أساسية منها :-
الوضوح التام للمواصفات المعيارية بحيث يستطيع فهمها القائمين في عملية التقويم وكذلك الذين لا يعملون في التقويم فالمواصفات المعيارية التي يكتنفها الغموض من الصعب تحويلها إلى معايير فعالة، و تكون دقيقة وقابلة للقياس، وفهم جمهور المستفيدين الذين تقدم لهم الخدمة، واختيار الأهداف في ضوء فهم جمهور المستفيدين، والمرونة الكاملة، وأيضاً المراجعة المستمرة للمواصفات المعيارية لتعكس الحاجات المتغيرة.

فالمعايير عبارة عن أداة قياس لكل من الأداء والخدمة، بهدف تقويم هذه العمليات وإصدار الأحكام عليها لتطويرها والارتقاء بها و هي أداة قابلة للقياس، فبالتالي تيسر أجراء التقويم، فعندما تطبق هذه المواصفات على مجال المكتبات فإن مصطلح المواصفات المعيارية يشير إلى مجموعة من الإرشادات أو الممارسات الموصى بها والتي قامت بإعدادها مجموعة من الخبراء والتي تعمل على تطويرها تحت مظلة إحدى الجمعيات أو المؤسسات المهنية سواء على المستوى الوطني أوالإقليمي أو الدولي .

وهناك نوعين من المواصفات المعيارية وهي: مواصفات فنية technical standards مثل تقنيات الفهرسة ، وقواعد الأنجلو الأمريكية AACR2،ومواصفات ماركMARC تمثيل البيانات الببليوجرافية في شكل مقروء ألياً، وهذا النوع من المواصفات ليس ملزم فقد تقوم المكتبة بإعداد مواصفة خاصة بها، أو تقوم بتبني تقنين معين تعده إحدى المؤسسات أو الهيئات المعترف بها.
وهناك مواصفات معيارية للأداء PERFORMANCE STANDARDS وهذه تتعلق بكيف أو كم الخدمات المقدمة. واستخدمت معايير الأداء لمعرفة نقاط القوة والضعف في الأداء والمساعدة على اتخاذ القرارات الخاصة بالجودة النوعية وذلك بتطوير العمل أو إنشاء خدمات جديدة للمستفيدين.

ومن أمثلة المعايير في مجال المكتبات والمعلومات معايير جمعية المكتبات الأمريكية ALA التي أصدرت العديد من الأدلة والكتيبات التي تهتم بقياس أداء المكتبات وبالأخص المكتبات الجامعية ومن هذه الأدلة Measuring Academic Library PERFORMANCE
أما على المستوى الدولي، فقد أصدرت (اليونسكو unesco) في عام 1989م وثيقة لقياس جودة المكتبات العامة، وبعد ذلك أصدر الاتحاد الدولي لجمعيات المكتبات ومؤسساتها IFLA دليلاً أو وثيقة لقياس جودة خدمات المكتبات الجامعية.

هذه المحاضره الأخيرة لمادة التحليل

qror · 2011- 12- 17

اقتباس:

بنوتات نخيتكم مساعدة

في شغلات موب فاهمتها
1- القدرة الاسترجاعية :
عدد المداخل القابلة للبحث و الاسترجاع ؟
مدرى توفر مجموعة برامج استرجاية ؟
إمكانية الربط بين أكثر من مدخل استرجاعي ؟

*********
2 المعلومات :
التداخل أو التكرار مع مصادر الكترونية أخرى ؟

بلييييز ردو علي

» ツ Đєєм · 2011- 12- 17

حتى أنا موقفه عليهم

معقوله محد يعرف !!

اللي سوت تشرح كيف بس مانبيها تكتب تقييمها

معند · 2011- 12- 17

القدرة الاستراجعية : تتميز بقدرة الاستراجعية العالية وتوفر عدد المداخل وتوفر فيها الروابط.
هذا تقييمي انا

وهذا شرح وحده من البنات:

* القدره الاسترجاعيه :
• عدد المداخل القابله للاسترجاع والبحث
• مدى توفر مجموعة برامج استرجاعيه .
• امكانية الربط بين اكثر من مدخل استراجعي
• مدري توفر احالات بين المداخل
• توفر احالات بين المواقع
• اتاحة الموقع على اكثر محرك بحث

وقفت عند التغطيه الشكليه احد يعرف يشرحها
بلييييييييز

2011- 12- 17	#1161
الوفا طبعي :) أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 71397 تاريخ التسجيل: Fri Feb 2011 المشاركات: 344 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 62 مؤشر المستوى: 58 بيانات الطالب: الكلية: كليه الآداب الدراسة: انتظام التخصص: ... المستوى: المستوى السابع	رد: قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 طيب بنات هي تبغى نوع الملف exe ولا لا

2011- 12- 17	#1163
صمتي حكمة أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 95678 تاريخ التسجيل: Sun Dec 2011 المشاركات: 19 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 50 مؤشر المستوى: 0 بيانات الطالب: الكلية: كلية الأداب بالدمام الدراسة: انتظام التخصص: ..... المستوى: المستوى الخامس	رد: قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 بنات وشو المطلوب لملف المصادر

2011- 12- 17	#1165
qror أكـاديـمـي نــشـط الملف الشخصي: رقم العضوية : 92904 تاريخ التسجيل: Mon Oct 2011 المشاركات: 177 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 50 مؤشر المستوى: 53 بيانات الطالب: الكلية: كلية الآداب الدراسة: انتظام التخصص: ^.^ المستوى: المستوى الخامس	رد: قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 بنوتات نخيتكم مساعدة في شغلات موب فاهمتها 1- القدرة الاسترجاعية : عدد المداخل القابلة للبحث و الاسترجاع ؟ مدرى توفر مجموعة برامج استرجاية ؟ إمكانية الربط بين أكثر من مدخل استرجاعي ؟ ********* 2 المعلومات : التداخل أو التكرار مع مصادر الكترونية أخرى ؟ الله يرحم والدينكم اللي تعرف تفهمني

2011- 12- 17	#1166
أحلام السماء أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 29036 تاريخ التسجيل: Wed Jul 2009 المشاركات: 313 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 100 مؤشر المستوى: 65 بيانات الطالب: الكلية: كليه الأداب بالدمام الدراسة: انتظام التخصص: جغرافيا المستوى: المستوى السابع	رد: قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 السلام عليكم.. اذا احد منكم يقدر انزل لنا محاضرة تحليل وتصميم نظم المعلومات الاخيرة .. لاحد يبخل علينا تكفون..

2011- 12- 17	#1167
صمتي حكمة أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 95678 تاريخ التسجيل: Sun Dec 2011 المشاركات: 19 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 50 مؤشر المستوى: 0 بيانات الطالب: الكلية: كلية الأداب بالدمام الدراسة: انتظام التخصص: ..... المستوى: المستوى الخامس	رد: قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 تقييم نظم استرجاع المعلومات: واجهت المكتبات ومراكز المعلومات الكثير من التغيرات والتحديات بعد دخول التقنية الحديثة،مما أدى إلى زيادة تكاليف التشغيل للمرافق ومع قلة الموارد المالية زادت الأعباء على المكتبات فتجاوزت النفقات نمو الموارد ، فأصبحت الجهات والهيئات الممولة للمكتبات ومراكز المعلومات معنية بتوفير خدمات جيدة مع الحفاظ على معدل أقل من التكلفة. وانطلاقاً من ذلك قامت تلك الهيئات والمنظمات والجمعيات بإعداد الأساليب الفنية المتنوعة للمساعدة في القياس والتقييم، حيث أنهما يؤديان دوراً مهماً في تطوير خدمات المكتبات ومراكز المعلومات. فالقياس والتقييم يهدفان إلى تبيان مواطن الضعف والقوة في خدمات المكتبات ومراكز المعلومات ووصولاً بالعائد إلى أعلى المستويات لاتخاذ القرارات المناسبة لرفع كفاءة الخدمة وتطويرها كماً وكيفاً،فالتطوير يبدأ بالقياس وينتهي بالتقييم. فالقياس عبارة عن أداة أو وسيلة للتقييم. ويعتبر القياس إحدى وسائل التقييم إذ لا يمكن أن يكون هناك تقييم دون قياس بمعنى أن التقييم أعم وأشمل من القياس فالقياس MEASUREMENT : تقدير الأشياء والمستويات سواء خدمات ، مستفيدون، تقنية تقديراً كمياً. فالقياس في أضيق معنى له من التقييم هو " جمع معلومات كمية عن الموضوع المراد قياسه". أنواع القياسات types of measurement - قياس رضا المستفيدين بشكل عام عن طريق إجابـة المستفيد عن مدى نجـاح زيارتـه واستفادته من أنشطة المكتبة المتعددة، ومدى سهولة استخدام المكتبة، ومدى رضاءه بشكل عام من زيارة للمكتبة في هذا اليوم. - إتاحة المواد واستخدامها عن طريق الإعارة الخارجية وعدد مرات إعارة المواد خارج المكتبة ويتضمن الإعارة والتجديد والحجز وغيرها، والإعارة الداخلية، وإتاحة المواد عن طريق نسبة نجاح المستفيد في عملية البحث عن المواد المطلوبة أثناء زيارته للمكتبة، وأيضاً تأخر المواد المطلوبة والتي لا تمتلكها المكتبة أو ليست موجودة على الرف تقاس هذه الطريق من خلال الوقت الذي ينتظرها لمستفيد في الحصول على المواد المطلوبة ويمكن قياسها من خلال حساب نسبة توفر المواد المطلوبة في خلال عدة أيام. - استخدام المكتبة وإمكانياتها وتشمل عدد مرتادي المكتبة (الحضور)، الاستخدام عن بعد ويتضمن عدد استخدامات المكتبة حينما لم يحضر المستفيد للمكتبة مثل توصيل الوثائق والدخول على فهارس المكتبة أو غيرها من قواعد البيانات المتوافرة عن طريق طرفيات خارج المكتبة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس لطلب المواد أو الخدمات، أو نسبة الوقت عن طريق حساب معدل الوقت الذي يكون فيه المكان مشغولا، والإمكانيات تتضمن مقاعد المستفيدين، المعامل،الأجهزة التي يستخدمها المستفيد مثل أجهزة التصوير، وأيضا يشمل هذا المقياس متوسط عدد المستخدمين لمواقع الخدمات العامة مثل الإعارة والمراجع ومكتب المعلومات،وأيضاً استخدام المبنى ويمكن حسابه عن طريق متوسط عدد مرتادي المكتبة في وقت واحد. - خدمات المعلومات وتتضمن قياس الخدمة المرجعية والعمليات التي تتم مثل استخدام والتوصيات والتفسيرات التي تتم في هذا القسم من قبل المسئولين عن قسم المراجع،وقياس مدى الرضا عن الخدمة المرجعية، ورضا المستفيدين عن الأداء وكذلك عن مخرجات البحث، والرضاء بشكل عام عن البحث عن طريق الاتصال المباشر. - ولا بد أن يتوفر في المقياس الجيد عدة معايير منها الصدق، والثبات، وأن يكون عملي أو واقعي، وأن تكون مخرجات القياس نافعة أو صالحة وتزود متخذي القرار بالمعلومات. أما التقييم:- فيمكن تعريفه بأنه " عملية تصدر منها أحكام تستخدم كأساس للتخطيط، وتشتمل على تحديد الأهداف بكل وضوح وأسلوب سهل مبسط وتوضيح الخطط وتأهيل العاملين وإصدار الأحكام في موضوع التقييم ومراجعة الأساليب والأهداف في ضوء هذه الأحكام" فالتقييم ليس غاية في حد ذاته وإنما وسيلة وينبغي أن تتم عملية التقييم في وجود أهداف محددة، والتقييم قد يكون باهظ التكلفة إذا افتقر إلى تحديد أهداف واضحة بالنسبة للقائمين على هذا العمل، فهو عملية أساسية يحتاج إليها كل فرد وكل مؤسسة لمعرفة نواحي الضعف والقوة وذلك من أجل الوصول إلى حل للمشاكل المتعلقة بالعمل والارتقاء به. أهداف تقييم أي خدمة مكتبية :- الهدف من أي خدمة المكتبية هو خدمة المستفيدين أو رواد المكتبة، وحتى يتحقق الهدف النهائي من عملية التقويم هو رضاء المستفيدين. ويتوقف نجاح هذه الخدمة هو تقديم خدمة معلوماتية مناسبة لاحتياجات ورغبات المستفيدين ومحاولة توفير البدائل المناسبة عند عدم التمكن من تقديم الخدمة المكتبية المناسبة ويمكن تحديد أغراض تقييم الخدمات المكتبية في المكتبات ومراكز المعلومات بالآتي: - فحص الوضع الراهن للخدمة المكتبية في المكتبة ومدى تحقيقه الأهداف المكتبة. - التعرف على الإمكانيات المادية والبشرية المنوط بها تقديم الخدمة المكتبية وذلك بهدف تطوير ورفع مستوى الخدمة. - التعرف على حجم الانجازات التي تم تحقيقها وتحليلها وتفسيرها، ومن ثم تحديد الاحتياجات الضرورية لتقديم هذه الخدمة. - وضع الخطط المستقبلية التي من شأنها الإسهام في دعم ورفع مستوى الخدمة المكتبية المقدمة. - حصر الموارد المالية المتاحة والتجهيزات المكتبية والمجموعات وتقييمها. -تقييم أداء العاملين بالمكتبة الذين يناط بعم تقديم الخدمة المكتبية. - التعرف على مدى تحقيق أهداف المكتبة المتعلقة بالخدمة المكتبية. ونجد أن الهدف من التقييم ليس فقط جمع البيانات وإنما تحليلها واستخدامها لقياس مدى تحقيق الأهداف الموضوعة للخدمات المكتبية، ومن ثم يتحقق الهدف النهائي للمكتبة هو خدمة الرواد. طـرق التقييـم:- هناك العديد من الطرق والأساليب التي يمكن أن يعتمد عليها العاملين في المكتبات ومراكز المكتبات لإجراء عملية التقييم ولقياس الخدمات المكتبية المقدمة، حيث يستطيع المكتبي جمع البيانات حول الخدمة المكتبية التي تقدمه مكتبة ما بأحد الطرق العلمية أو يجمع بين أكثر من أسلوب ، ومن ثم عمل التقييم اللازم واستخلاص النتائج واقتراح الحلول المناسبة التي تساهم في تطوير الخدمات المكتبية الموجهة للجمهور ومن هذه الطرق أو الأساليب الآتي: - المقابلة الشخصية (INTERVIEW)مع المستفيدين الحاليين أو المحتملين للتعرف على آرائهم تجاه جودة الخدمات المكتبية المقدمة، وتساهم المقابلة في مساعدة المكتبي للوقوف مباشرة على الخدمات المكتبية المقدمة للرواد وتقييمها. - الملاحظة (observation) حيث يمكن استخدامها كأداة لقياس فعالية الخدمات المكتبية الموجهة للمستفيد دون أن يتحمل المستفيد أي مجهود أو عناء في الإجابة عن أسئلة المقابلة أو الاستبيان. وتبرز أهميتها الملاحظة في أثناء عمل المكتبة أو في أوقات الذروة والتي يكثر فيها رواد المكتبة. - الاستبيانات (questionnaires) وهي من أكثر الأدوات استخداما في قياس مدى الإفادة من الخدمات المكتبية في المكتبات ومراكز المعلومات، وكثيرا ما تستخدم في عمليات التقييم بصفة عامة والتقييم الداخلي للخدمات المكتبية بالمكتبة بصفة خاصة، وذلك لقياس فاعلية الخدمات فغي مقابلة احتياجات المستفيدين من المعلومات. - المنهج الإحصائي (Statistical methods) يعد من وسائل التقييم المعتمدة في مجال قياس فاعلية الخدمات المكتبية المقدمة، وهو عبارة عن مجموعة من الطرق والأساليب اللازمة لتحليل البيانات الرقمية الخاصة بظاهرة معينة وهي تسهم في صنع التعاميم العلمية من البيانات، ويمكن التأكد من صحة هذه التعميمات عن طريق نظرية الاحتمالات. -دراسة الحالة (case studies) ويهتم هذا الأسلوب بالتركيز على ظاهرة معينة وتجميع البيانات الشاملة عن هذه الظاهرة، ويستخدم مع هذا الأسلوب العديد من المناهج أو الأساليب الأخرى مثل الملاحظة أو المقابلة أو الاستبيان. ويحتاج مثل هذا النوع من الأساليب للمال والوقت. - المعايير الموحدة (standard) هي " عبارة عن مجموعة من القواعد والتي لا تعدو أن تكون إرشادات لمتخذي القرار لتقويم أداء أو خدمة مكتبية موجة لجمهور المستفيدين وتكون ذات جودة نوعية ، فالمواصفات المعيارية تبنى على أساس بحث علمي وتؤكد على الموارد (المدخلات) وكذلك الخدمات ولتحسين الجودة ينبغي وضع مواصفات معيارية تعكس مستويات مقبولة للمخرجات وعند وضع المواصفات المعيارية ينبغي مراعاة عدة اعتبارات أساسية منها :- الوضوح التام للمواصفات المعيارية بحيث يستطيع فهمها القائمين في عملية التقويم وكذلك الذين لا يعملون في التقويم فالمواصفات المعيارية التي يكتنفها الغموض من الصعب تحويلها إلى معايير فعالة، و تكون دقيقة وقابلة للقياس، وفهم جمهور المستفيدين الذين تقدم لهم الخدمة، واختيار الأهداف في ضوء فهم جمهور المستفيدين، والمرونة الكاملة، وأيضاً المراجعة المستمرة للمواصفات المعيارية لتعكس الحاجات المتغيرة. فالمعايير عبارة عن أداة قياس لكل من الأداء والخدمة، بهدف تقويم هذه العمليات وإصدار الأحكام عليها لتطويرها والارتقاء بها و هي أداة قابلة للقياس، فبالتالي تيسر أجراء التقويم، فعندما تطبق هذه المواصفات على مجال المكتبات فإن مصطلح المواصفات المعيارية يشير إلى مجموعة من الإرشادات أو الممارسات الموصى بها والتي قامت بإعدادها مجموعة من الخبراء والتي تعمل على تطويرها تحت مظلة إحدى الجمعيات أو المؤسسات المهنية سواء على المستوى الوطني أوالإقليمي أو الدولي . وهناك نوعين من المواصفات المعيارية وهي: مواصفات فنية technical standards مثل تقنيات الفهرسة ، وقواعد الأنجلو الأمريكية AACR2،ومواصفات ماركMARC تمثيل البيانات الببليوجرافية في شكل مقروء ألياً، وهذا النوع من المواصفات ليس ملزم فقد تقوم المكتبة بإعداد مواصفة خاصة بها، أو تقوم بتبني تقنين معين تعده إحدى المؤسسات أو الهيئات المعترف بها. وهناك مواصفات معيارية للأداء PERFORMANCE STANDARDS وهذه تتعلق بكيف أو كم الخدمات المقدمة. واستخدمت معايير الأداء لمعرفة نقاط القوة والضعف في الأداء والمساعدة على اتخاذ القرارات الخاصة بالجودة النوعية وذلك بتطوير العمل أو إنشاء خدمات جديدة للمستفيدين. ومن أمثلة المعايير في مجال المكتبات والمعلومات معايير جمعية المكتبات الأمريكية ALA التي أصدرت العديد من الأدلة والكتيبات التي تهتم بقياس أداء المكتبات وبالأخص المكتبات الجامعية ومن هذه الأدلة Measuring Academic Library PERFORMANCE أما على المستوى الدولي، فقد أصدرت (اليونسكو unesco) في عام 1989م وثيقة لقياس جودة المكتبات العامة، وبعد ذلك أصدر الاتحاد الدولي لجمعيات المكتبات ومؤسساتها IFLA دليلاً أو وثيقة لقياس جودة خدمات المكتبات الجامعية. هذه المحاضره الأخيرة لمادة التحليل

2011- 12- 17	#1169
» ツ Đєєм أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 68677 تاريخ التسجيل: Tue Jan 2011 المشاركات: 278 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 53 مؤشر المستوى: 57 بيانات الطالب: الكلية: كلية الآداب بالدمام الدراسة: انتظام التخصص: ... المستوى: المستوى الرابع	رد: قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 حتى أنا موقفه عليهم معقوله محد يعرف !! اللي سوت تشرح كيف بس مانبيها تكتب تقييمها

2011- 12- 17	#1170
معند أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 96224 تاريخ التسجيل: Fri Dec 2011 العمر: 31 المشاركات: 84 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 56 مؤشر المستوى: 52 بيانات الطالب: الكلية: كلية الآداب الدراسة: انتظام التخصص: مكتبآت ومعلومآت المستوى: المستوى الرابع	رد: قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011 القدرة الاستراجعية : تتميز بقدرة الاستراجعية العالية وتوفر عدد المداخل وتوفر فيها الروابط. هذا تقييمي انا وهذا شرح وحده من البنات: * القدره الاسترجاعيه : • عدد المداخل القابله للاسترجاع والبحث • مدى توفر مجموعة برامج استرجاعيه . • امكانية الربط بين اكثر من مدخل استراجعي • مدري توفر احالات بين المداخل • توفر احالات بين المواقع • اتاحة الموقع على اكثر محرك بحث وقفت عند التغطيه الشكليه احد يعرف يشرحها بلييييييييز

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ السنة التحضيــرية ] : بنات تحضيري تعالووو سريع ولاتهون كل السنواات هههههه	شرايط ورديه	منتدى كلية الآداب بالدمام	3	2011- 8- 11 03:53 AM
بنات الكليه المستجدات حياكم	مشاعر صريحه	منتدى كلية التربية بالجبيل	13	2011- 8- 7 07:39 PM
بنات طلبتكم طلبة وارجوكم تقولو تم ^_^	كيميائية	منتدى كلية التصاميم بالدمام	4	2011- 7- 6 06:58 AM